Jeśli nie można nawiązać połączenia FaceTime na iPhonie lub iPadzie

Do korzystania z aplikacji FaceTime na iPhonie lub iPadzie wymagane jest połączenie z siecią komórkową lub Wi-Fi. W przeciwnym razie mogą wystąpić trudności z wymienionych poniżej powodów.

Sprawdź, czy aplikacja FaceTime jest dostępna

• Połączenia FaceTime i FaceTime audio mogą nie być dostępne w niektórych krajach czy regionach oraz u niektórych operatorów.

• Funkcja FaceTime nie umożliwia przekazywania połączeń.

• Rozmowy FaceTime nie można przełączyć na rozmowę telefoniczną lub rozmowę audio FaceTime. Aby to zrobić, zakończ bieżące połączenie, a następnie nawiąż nowe połączenie.

• Sprawdź, czy nie ma przerwy w działaniu funkcji FaceTime.

Uaktualnij ustawienia FaceTime po skonfigurowaniu nowego urządzenia

Jeśli po skonfigurowaniu wystąpią problemy z odbieraniem połączeń FaceTime, uaktualnij urządzenie, wykonując następujące czynności:

1. Uaktualnij urządzenie do najnowszej wersji systemu iOS lub iPadOS, jeśli zachodzi taka potrzeba.

2. W aplikacji Ustawienia stuknij opcję Sieć komórkowa. Sprawdź, czy linia telefoniczna jest włączona. Jeśli używasz wielu kart SIM, upewnij się, że numer telefonu, którego chcesz używać, jest zaznaczony i włączony.

3. W aplikacji Ustawienia stuknij FaceTime. Wyłącz i włącz FaceTime.

4. Stuknij numer telefonu, którego chcesz używać z FaceTime.

Jeśli masz problemy z aplikacją Wiadomości po skonfigurowaniu nowego urządzenia, możesz także uaktualnić ustawienia Wiadomości.

Użyj szybkiego połączenia, aby uniknąć problemów z jakością dźwięku w FaceTime

Jeśli połączenie komórkowe lub sieć Wi-Fi działa wolno albo inni użytkownicy przesyłają strumieniowo dźwięk lub obraz w tej samej sieci Wi-Fi, mogą wystąpić następujące problemy:

• Komunikaty o stanie połączenia lub brak możliwości nawiązania połączenia

• Przerwy w połączeniach wideo

• Czarny ekran

• Przerywanie połączeń

Upewnij się, że zarówno Ty, jak i osoba, do której dzwonisz, korzystacie z szybkiego połączenia Wi-Fi lub komórkowego. Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi, FaceTime wymaga połączenia szerokopasmowego.

Jeśli nadal potrzebujesz pomocy

Gdy nie występują żadne z powyższych sytuacji i nadal nie można wykonywać lub odbierać połączeń FaceTime, spróbuj wykonać poniższe czynności:

1. Upewnij się, że urządzenie jest połączone z Internetem za pomocą połączenia Wi-Fi lub ma połączenie z siecią komórkową danych.

   • Zapoznaj się z dodatkowymi informacjami, jeśli korzystasz z routera, zapory lub oprogramowania zabezpieczającego, które ograniczają dostęp do Internetu.

2. Jeśli próbujesz korzystać z funkcji FaceTime w sieci komórkowej, upewnij się, że dla aplikacji FaceTime jest włączona opcja Używaj sieci komórkowej. Przejdź do Ustawień i stuknij opcję Sieć komórkowa lub Mobile Data (Dane mobilne), a następnie włącz funkcję FaceTime. Jeśli używasz iPada, możesz zobaczyć opcje Ustawienia > Dane komórkowe.

3. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Aplikacje > FaceTime i upewnij się, że funkcja FaceTime jest włączona.

   • Jeśli zobaczysz komunikat „Czekam na aktywację”, wyłącz i ponownie włącz funkcję FaceTime. Dowiedz się co zrobić, jeśli nie możesz aktywować FaceTime.

   • Jeśli ustawienie funkcji FaceTime nie jest widoczne, upewnij się, że aplikacje Aparat i FaceTime nie są wyłączone na ekranie Ustawienia > Czas przed ekranem > Ograniczaj treść i prywatność > Dozwolone aplikacje i funkcje.

   • Upewnij się, że dysponujesz poprawnym numerem telefonu lub adresem e-mail.

4. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Ogólne > Data i czas, a następnie włącz opcję Ustaw automatycznie.

5. Ponownie uruchom urządzenie.

6. Uaktualnij urządzenie do najnowszej wersji systemu iOS lub iPadOS.