iPhoneのトラブルシューティングを行う際のクイックチェック

問題のトラブルシューティングを行う際のクイックチェック

問題別のトラブルシューティングに進む前に、以下の手順を試してください。

  1. 保護フィルム、ケース、手袋、またはスタイラスなどが干渉を起こしていないことを確認してください。爪ではなく指の腹で画面に触ります。

  2. 少し湿らせた、糸くずの出ない柔らかい布でディスプレイをきれいに拭きます。必要に応じて、iPhone全体を拭いてください。

    • 重要：まず、iPhoneからすべてのケーブルを取り外して電源を切ります。漂白剤（ブリーチ）や過酸化水素を含む製品は使わないでください。開口部に湿気や水分が入り込まないように注意してください。また、洗剤類の中にiPhoneを浸さないでください。エアダスターを使わないでください。

  3. 互換性のある充電ケーブルと電源アダプタを使って、iPhoneをコンセントに接続します。コンピュータのポートからの充電やワイヤレス充電は使用しないでください。iPhoneを10分以上充電します。画面に画像が表示されるまで、または10分間待ちます。

    • 注：iPhoneのバッテリー容量の大部分が放電されていると、電源が入るまで20～30分の充電が必要になります。その場合、充電開始から2分後に充電アイコンが表示されます。

  4. iPhoneを再起動します。iPhoneが再起動しない場合は、iPhoneを強制的に再起動します。

  5. iPhoneをアップデートします。トラブルシューティングを続ける前に、デバイスのソフトウェアが最新であることを確認してください。

  6. 問題解決のために、以下から該当するセクションを見つけ、リンク先の記事を読んでください。

  7. すべての関連記事を読み、すべてのトラブルシューティング手順を実施しても問題が解決しない場合は、iPhoneを復元し、再設定してください。また、「iPhone、iPad、iPodをアップデートまたは復元するときにエラーが表示される場合」および「iOSのアップデート時や復元時のエラー」も参照してください。

    • 注意：iPhoneを復元すると、iPhoneからすべてのデータが消去されます。復元する前に、iPhoneがバックアップされていることを確認してください。

問題別のトラブルシューティングに進む前に、以下のサポート記事を読んでください。

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注意：以下の手順を実行すると、データが消失します。

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