iPhone、iPad、iPod touchの復元時にエラー9、4005、4013、4014が表示される場合
iPhone、iPad、iPod touchをアップデートまたは復元しようとすると、コンピュータで次のようなメッセージが表示されることがあります。
アップデート中にデバイスの接続が切れた場合や、復元中にコンピュータとデバイスの接続が切れた場合に、以下のいずれかのメッセージが表示されることがあります。
iPhone [デバイス名]を復元できませんでした。不明なエラーが発生しました（9）。
iPhone [デバイス名]を復元できませんでした。不明なエラーが発生しました（4005）。
iPhone [デバイス名]を復元できませんでした。不明なエラーが発生しました（4013）。
iPhone [デバイス名]を復元できませんでした。不明なエラーが発生しました（4014）。
デバイスをアップデートする
Macを最新バージョンのmacOSにアップデートするか、iTunesを最新バージョンのiTunesにアップデートします。
デバイスを強制的に再起動します。
ホームボタン非搭載モデルのiPad：トップボタンに近いほうの音量調節ボタンを押してすぐに放し、トップボタンから離れたほうの音量調節ボタンを押してすぐに放します。トップボタンをデバイスが再起動するまで押し続けます。iPadを再起動するときに押すボタンがよくわからない場合は、こちらの記事を参照してください。
iPhone 8以降：音量を上げるボタンを押してすぐに放し、音量を下げるボタンを押してすぐに放します。サイドボタンをAppleロゴが表示されるまで押し続けます。
iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPod touch（第7世代）：サイドボタン（またはトップボタン）と音量を下げるボタンを押し続けます。Appleロゴが表示されたら放します。
ホームボタン搭載モデルのiPad、iPhone 6s以前、iPod touch（第6世代）以前：サイドボタン（またはトップボタン）とホームボタンを押し、Appleロゴが表示されるまでそのまま押し続けます。
デバイスをUSBケーブルでコンピュータに接続します。コンピュータにデバイスが表示されていることを確認します。
「アップデート」または「復元」の選択肢が表示されたら、「復元」ではなく「アップデート」をクリックします。ソフトウェアが再インストールされます。個人データはそのまま引き継がれます。
アップデートと復元の問題を解決する
アップデート中にデバイスがリカバリモードで起動した場合は、アップデートせずに復元してください。復元が終わった後で、デバイスをバックアップから設定します。
アップデート中に依然としてエラーが表示される場合は、以下のように対処してください。
MacまたはWindowsパソコンのアップデートがないか確認します。アップデートの際にコンピュータを再起動した場合は、再起動後にもう一度アップデートがないか調べてください。
別のUSBケーブルを使ってデバイスを復元してみます。
別のコンピュータでデバイスを復元してみます。
デバイスを復元しても、引き続きエラー9、4005、4013、4014が表示される場合は、お問い合わせください。
アップデート時や復元時のその他のエラーについては、こちらを参照してください。
