モバイル通信、超広帯域無線、Apple Payの問題が表示される場合
以下のいずれかのメッセージが表示された場合は、iOSまたはiPadOSの診断でiPhoneやiPadに問題が見つかっています。
各メッセージの詳細情報
設定アプリのアイコンに数字付きの赤いバッジが表示される場合は、以下のように対処してください。
設定アプリを開きます。
メッセージをタップして、詳しい情報を確認します。
モバイル通信の問題が検出されました
モバイル通信の問題に関するメッセージが表示された場合は、モバイル通信機能の更新時に問題が発生したか、iPhoneまたはiPadでモバイル通信サービスの一時的な問題が発生した可能性があります。
モバイル通信診断を実行する
モバイル通信の問題について詳しく把握するには、モバイル通信診断を実行します。
Appleサポートアプリで診断を行うには、iOS 18以降を搭載したiPhoneモデルが必要です。
Wi-Fiに接続し、最新バージョンのAppleサポートアプリをダウンロードします。
Appleサポートアプリを開きます。
「モバイル通信」サービスをタップします。
「診断を実行」をタップします。
利用規約に「同意する」をタップします。
診断により推奨された手順に従います。
Apple Payの問題が検出されました
「Apple Payの問題が検出されました」というメッセージが表示された場合、デバイスのiOSまたはiPadOSを再インストールするまで、Apple Payやウォレットを使って支払いをしたり交通機関を利用したりできなくなります。ウォレットのパスの中には引き続き使えるものもありますが、支払いはできません。
超広帯域無線およびApple Payの問題が発生した場合の手順
iPhoneまたはiPadのバックアップを確保しておきます。
最新バージョンのmacOS、iTunes、またはAppleデバイスアプリがインストールされているコンピュータにデバイスを接続します。macOS Catalina以降を搭載したMacでは、Finderウインドウを開きます。macOS Mojave以前を搭載したMacでは、iTunesを開きます。Windowsパソコンでは、iTunesまたはAppleデバイスアプリを開きます。
「このコンピュータを信頼しますか？」と表示された場合は、デバイスのロックを解除して「信頼」をタップします。
お使いのデバイスを選択します。
FinderまたはAppleデバイスアプリでは、「一般」をクリックします。iTunesでは、「概要」をクリックし、以下の手順を実行します。
Macの場合：「command」キーを押しながら「アップデートを確認」をクリックします。
Windowsコンピュータの場合：「Ctrl」キーを押しながら「アップデートを確認」をクリックします。
「ダウンロードしてアップデート」をクリックします。画面に表示される案内にそって進みます。
最新バージョンのソフトウェアがデバイスにダウンロードされ、再インストールされます。ダウンロードが終わるまでは、コンピュータとデバイスの接続を解除しないでください。
依然としてメッセージが表示される場合は、修理サービスが必要な場合があります。こちらから修理サービスをお申し込みください。