iOS のアップデート後や再起動後にモバイル通信、超広帯域無線、Apple Pay の問題に関するメッセージが表示される場合

以下のいずれかのメッセージが表示された場合は、iOS または iPadOS の診断で iPhone や iPad に問題が見つかっています。場合によっては、修理が必要です。

Apple サポートに問い合わせる

iPhone や iPad で以下のいずれかのメッセージが表示された場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

• モバイル通信の問題が検出されました

• 超広帯域無線の問題が検出されました

• Apple Pay の問題が検出されました

これらのメッセージは、ホーム画面または「設定」＞「一般」＞「情報」の「部品と修理の履歴」に表示される場合があります。

自分で解決できるか試してみる場合

以下の手順はコンピュータで実行する必要があります。

1. iPhone または iPad のバックアップを確保しておきます。

2. 最新バージョンの macOS、iTunes、または Apple デバイスアプリがインストールされているコンピュータにデバイスを接続します。macOS Catalina 以降を搭載した Mac では、Finder ウインドウを開きます。macOS Mojave 以前を搭載した Mac では、iTunes を開きます。Windows パソコンでは、iTunes または Apple デバイスアプリを開きます。

3. 「このコンピュータを信頼しますか？」と表示された場合は、デバイスのロックを解除して「信頼」をタップします。

4. デバイスを選択します。

5. Finder または Apple デバイスアプリでは、「一般」をクリックします。iTunes では、「概要」をクリックし、以下の手順を実行します。

   1. Mac の場合：「command」キーを押しながら「アップデートを確認」をクリックします。

   2. Windows コンピュータの場合：「Ctrl」キーを押しながら「アップデートを確認」をクリックします。

6. 「ダウンロードしてアップデート」をクリックします。画面に表示される案内にそって進みます。

最新バージョンのソフトウェアがデバイスにダウンロードされ、再インストールされます。ダウンロードが終わるまでは、コンピュータとデバイスの接続を解除しないでください。

上記の手順を試しても依然としてメッセージが表示される場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

各メッセージの詳細情報

設定アプリのアイコンに数字付きの赤いバッジが表示される場合は、以下のように対処してください。

1. 設定アプリを開きます。

2. メッセージをタップして、詳しい情報を確認します。