iPhoneやiPadでFaceTime通話を受発信できない場合
iPhoneやiPadでFaceTimeを使うには、モバイルデータ通信接続またはWi-Fi接続が必要です。または、以下のような理由で問題が生じている可能性があります。
FaceTime の機能を使えるかどうかを確認する
FaceTime通話およびFaceTime音声通話は、一部の国、地域、または通信事業者ではご利用いただけません。
FaceTimeでは、自動電話転送はご利用いただけません。
FaceTime通話を通常の通話やFaceTime音声通話に切り替えることはできません。通話をいったん切ってから、新たにかけ直してください。
FaceTimeで障害が起きていないことを確認してください。
新しいデバイスの設定後はFaceTimeの設定をアップデートする
設定後にFaceTime通話を受けられない場合は、以下の手順でデバイスをアップデートしてください。
設定アプリで「モバイル通信」をタップします。ご利用の電話回線が有効になっていることを確認します。複数のSIMを使っている場合は、使いたい電話番号が選択され、オンになっていることを確かめてください。
設定アプリで、「アプリ」をタップし、「FaceTime」をタップします。「FaceTime」をいったんオフにしてから、オンに戻してください。「アクティベート中です」と表示される場合は、こちらの記事を確認してください。
FaceTimeで使いたい電話番号をタップします。
FaceTimeの設定が表示されない場合は、「スクリーンタイム」設定で「コンテンツとプライバシーの制限」を確認してください。「許可されたアプリと機能」で、「カメラ」と「FaceTime」がオンになっていることを確認します。
「設定」で「一般」をタップし、日付と時刻が自動設定になっていることを確認します。
デバイスを再起動します。
FaceTimeで音質に問題が生じないように高速接続を使う
モバイルデータ通信接続やWi-Fi接続が低速な場合や、ほかの人が同じWi-Fiネットワークでオーディオやビデオをストリーミングしている場合は、以下のような問題が生じることがあります。
接続に関する警告が表示される／接続できない
ビデオ通話が途切れがちになる
画面が真っ黒になる
通話が途切れる
電話をかける側と相手側の双方で高速のWi-Fi接続またはモバイルデータ通信接続をお使いください。Wi-Fiをお使いの場合、FaceTimeにはブロードバンド接続が必要です。インターネットへのアクセスを制限するルーター、ファイアウォール、またはセキュリティソフトウェアを使用している可能性があります。
