iPhone、iPad、iPod をアップデートまたは復元するときにエラーが表示される場合
コンピュータを使ってデバイスをアップデートまたは復元する際にエラーコードや警告が表示された場合の対処法をご案内します。
Mac または Windows パソコンをアップデートする
Mac をアップデートします。Windows パソコンをお使いの場合は、最新バージョンの Apple デバイスアプリまたは iTunes がインストールされているか確認してください。
コンピュータに直接デバイスを接続する
iPhone、iPad、iPod を (コンピュータに接続されているキーボードや USB ハブではなく) コンピュータ本体の USB ポートに直接接続します。ケーブルの状態が良好か確かめてください。
デバイスのロックが解除されていることを確認します。デバイスを信頼するように求められたら、信頼してください。
それでもエラーが表示される場合は、別の Apple USB ケーブルを試すか、コンピュータの別の USB ポートに差し替えてください。
コンピュータとデバイスを再起動する
コンピュータの電源を切ってから、入れ直してください。次に、デバイスを再起動します。
再起動の方法については、こちらの記事 (iPhone)、こちらの記事 (iPad)、こちらの記事 (iPod touch) を参照してください。
コンピュータのセキュリティソフトウェアを確認する
場合によっては、コンピュータから Apple デバイスアプリまたは iTunes への接続に干渉する可能性があるソフトウェアをアップデート、変更、またはアンインストールする必要があります。
別のコンピュータを使う
別のネットワークを使う別のコンピュータでデバイスをアップデートまたは復元してみます。
問題が解決しない場合
以下から、表示されるエラーコードを選択してください。
または、Apple サポートにお問い合わせください。
公開日：
