iPhone、iPad、iPodをアップデートまたは復元するときにエラーが表示される場合
デバイスをアップデートまたは復元する際にエラーコードや警告が表示された場合の対処法をご案内します。
MacまたはWindowsパソコンをアップデートする
Macをアップデートする。Windowsパソコンをお使いの場合は、最新バージョンのAppleデバイスアプリまたはiTunesを入手します。
コンピュータに直接デバイスを接続する
iPhone、iPad、またはiPodをコンピュータ本体のUSBポートに直接接続します。コンピュータに接続されているキーボードやUSBハブには接続しないでください。
デバイスのロックが解除されていることを確認します。デバイスを信頼するように求められたら、信頼してください。
それでもエラー警告が表示される場合は、別のApple USBケーブルでお試しください。コンピュータの別のUSBポートに差し替えることもできます。
コンピュータとデバイスを再起動する
コンピュータ本体の電源を切ります。
コンピュータの電源を入れます。
デバイスを再起動します。
再起動の方法については、iPhoneはこちらの記事、iPadはこちらの記事、iPod touchはこちらの記事を参照してください。
コンピュータのセキュリティソフトウェアを確認する
場合によっては、コンピュータの接続に干渉しているソフトウェアをアップデート、変更、またはアンインストールする必要があります。これには、AppleデバイスアプリやiTunesも含まれます。
別のコンピュータを使う
別のネットワークを使う別のコンピュータでデバイスをアップデートまたは復元してみます。
問題が解決しない場合
エラーコードまたはメッセージを選択します。
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