iPhone、iPad、iPod touchのアップデート時または復元時にエラー14が表示される場合

コンピュータにエラー14が表示される場合の対処法をご案内します。

iOS 13を搭載したデバイスでストレージ容量が不足している場合、アップデートによって以下のいずれかの問題が起きる可能性があります。

• デバイスがリカバリモードになり、「[デバイス名]を復元できませんでした。不明なエラーが起きました（14）」というメッセージが表示される。

• デバイスがAppleロゴの画面から先に進まない。

デバイスのアップデートをもう一度試す

デバイスがAppleロゴの画面から先に進まなくなった場合は、デバイスを再起動してください。

それでもデバイスがリカバリモードのままの場合は、iOS 14.6以降またはiPadOS 14.6以降にアップデートしてください。

1. MacにmacOS Catalina以降が搭載されている場合は、Macをアップデートします。

2. Windowsパソコンまたはこれより古いMacをお使いの場合は、iTunesをアップデートします。

3. デバイスをUSBケーブルでコンピュータに接続します。

4. コンピュータにデバイスが表示されていることを確認します。

5. 確認画面が表示されたら、「アップデート」をクリックしてソフトウェアを再インストールします。個人データはそのまま引き継がれます。