ข้อมูลด้านการดูแลที่สำคัญสำหรับ iPhone

การทำความสะอาด ทำความสะอาด iPhone ทันทีหากเครื่องสัมผัสกับสิ่งใดก็ตามที่อาจทำให้เกิดคราบหรือความเสียหายอื่น เช่น ดิน ทราย น้ำหมึก เครื่องสำอาง สบู่ สารซักล้าง กรดหรืออาหารที่เป็นกรด หรือโลชั่น การทำความสะอาด:

ถอดสายทั้งหมดออก แล้วปฏิบัติตามวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้เพื่อปิด iPhone:
- บน iPhone ที่มี Face ID: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มปรับเสียง โดยกดทั้งสองปุ่มพร้อมกันค้างไว้จนกว่าแถบเลื่อนจะแสดงขึ้น จากนั้นลากแถบเลื่อนด้านบนสุด
- บน iPhone ที่มีปุ่มโฮม: กดปุ่มด้านข้างค้างไว้แล้วลากแถบเลื่อน
- ทุกรุ่น: ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > ปิดเครื่อง แล้วลากแถบเลื่อน
ใช้ผ้านุ่มไม่เป็นขุยที่บิดหมาดเล็กน้อย ตัวอย่างเช่น ผ้าเช็ดเลนส์
อย่าให้มีความชื้นเข้าไปในช่องเปิดใดๆ
ห้ามใช้ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดหรือสเปรย์อัดอากาศ

iPhone มีการเคลือบสารป้องกันรอยนิ้วมือ (ป้องกันน้ำมัน) สารเคลือบนี้จะหลุดลอกไปตามเวลาด้วยการใช้งานปกติ ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดและวัสดุขัดถูจะยิ่งทำให้สารเคลือบนี้หายไป และอาจขีดข่วน iPhone ได้

การสัมผัสกับของเหลวและฝุ่น ถ้า iPhone ถูกน้ำกระเซ็นใส่หรือมีฝุ่นเกาะบนตัวเครื่อง ให้เช็ดออกด้วยผ้านุ่มที่ไม่เป็นขุย (เช่น ผ้าเช็ดเลนส์) แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณแห้งและปราศจากฝุ่นก่อนเปิดถาดซิม โปรดหลีกเลี่ยงไม่ให้ iPhone สัมผัสกับสบู่ สารซักล้าง กรดหรืออาหารที่เป็นกรด และของเหลวทุกประเภท เช่น น้ำเค็ม น้ำสบู่ น้ำในสระว่ายน้ำ น้ำหอม ยาไล่แมลง โลชั่น สารกันแดด น้ำมัน น้ำยาล้างกาว ยาย้อมผม และตัวทำละลายต่างๆ ถ้า iPhone สัมผัสกับสารใดๆ เหล่านี้ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านบนในส่วน “การทำความสะอาด”

รุ่นที่รองรับ สามารถทนต่อการกระเซ็นของน้ำและทนฝุ่นละอองได้ อุปกรณ์ได้รับการทดสอบภายใต้สภาพห้องทดลองที่ได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวดให้มีอัตราเป็น IP68 หรือ IP67 ตามมาตรฐาน IEC 60529 การทนต่อกระเซ็นของน้ำ น้ำ และฝุ่นละอองนั้นไม่ใช่สภาพถาวร การทนต่อสิ่งต่างๆ นี้อาจลดลงไปได้จากผลของการสึกหรอตามปกติ การรับประกันไม่ได้รวมถึงความเสียหายจากของเหลว ดูบทความบริการช่วยเหลือของ Apple เกี่ยวกับคุณสมบัติการทนน้ำ ทนน้ำที่กระเด็นใส่ และทนฝุ่นของ iPhone 7 ขึ้นไป เพื่อป้องกันไม่ให้ iPhone เกิดความเสียหายจากของเหลว ให้หลีกเลี่ยงการกระทำต่อไปนี้:

ว่ายน้ำหรืออาบน้ำพร้อม iPhone
การทำให้ iPhone สัมผัสน้ำที่มีแรงดันหรือน้ำที่มีความเร่งสูง เช่น น้ำที่สัมผัสในขณะที่คุณอาบน้ำฝักบัว เล่นสกีน้ำ เล่นเวคบอร์ด เล่นโต้คลื่น เล่นเจ็ตสกี และอื่นๆ
การใช้ iPhone ในห้องอบเซาว์น่าหรือห้องอบไอน้ำ
การตั้งใจจุ่ม iPhone ลงในน้ำ
การใช้งาน iPhone นอกเหนือขอบเขตอุณหภูมิที่กำหนดหรือใช้ในสภาพที่มีความชื้นสูงมาก
การทำ iPhone ตกหรือโดนแรงกระแทกอื่นๆ
แกะแยกชิ้นส่วน iPhone ซึ่งรวมถึงเอาสกรูต่างๆ ออกด้วย

ถ้า iPhone ของคุณสัมผัสของเหลว ให้ถอดสายทั้งหมดออก แล้วอย่าชาร์จอุปกรณ์ของคุณจนกว่าจะแห้งสนิท การใช้อุปกรณ์เสริมหรือการชาร์จ iPhone ในขณะที่ยังเปียกอยู่อาจทำให้ iPhone ของคุณเสียหายได้ ทิ้งไว้อย่างน้อย 5 ชั่วโมงก่อนชาร์จหรือเสียบอุปกรณ์เสริม Lightning หรือ USB-C

ในการทำให้ iPhone แห้ง ให้เคาะ iPhone เบาๆ กับมือของคุณโดยหันให้ช่องต่อ Lightning หรือ USB-C อยู่ด้านล่างเพื่อให้ของเหลวไหลออกมา ปล่อยให้อุปกรณ์นั้นอยู่ในที่แห้งและมีการถ่ายเทอากาศ การวางอุปกรณ์นั้นไว้หน้าพัดลมที่เป่าลมเย็นโดยตรงใส่ช่องต่อ Lightning หรือ USB-C อาจช่วยทำให้แห้งได้

อย่าทำให้ iPhone ของคุณแห้งโดยใช้แหล่งความร้อนภายนอกหรือเสียบสิ่งแปลกปลอม เช่น สำลีพันปลายไม้หรือกระดาษชำระ เข้าไปในช่องต่อ Lightning หรือ USB-C

เลเซอร์และ LiDAR การเปิดรับแสงของกล้องต่อแหล่งแสงที่มีความเข้มสูง เช่น ลำแสงเลเซอร์หรือ LiDAR (ตามปกติแล้วจะผสานหรือต่อเชื่อมกับยานพาหนะ) อาจทำให้เซ็นเซอร์ภาพเสียหาย ความเสียหายนี้อาจเกิดขึ้นได้แม้ว่าแอปพลิเคชันกล้องจะปิดอยู่ การทำงานนี้อาจส่งผลให้เกิดความผิดปกติของภาพซึ่งมองเห็นได้ผ่านหน้าต่างการแสดงตัวอย่างกล้องหรือจากรูปภาพที่ถ่าย

การใช้หัวต่อ พอร์ต และปุ่มต่างๆ อย่าฝืนเสียบหัวต่อเข้าไปในพอร์ตหรือใช้แรงกดปุ่มมากเกินไป เพราะการกระทำนี้อาจทำให้เกิดความเสียหายที่ไม่ได้อยู่ภายใต้การรับประกัน ถ้าขั้วต่อและช่องต่อเสียบเข้ากันไม่ได้ตามที่ควรจะเป็น แสดงว่าอุปกรณ์ทั้งสองอาจไม่เข้ากัน ตรวจสอบหาสิ่งกีดขวางแล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าหัวต่อนั้นเข้ากันได้กับพอร์ต และคุณได้เสียบหัวต่อเข้ากับพอร์ตในตำแหน่งที่ถูกต้องแล้ว

สาย USB-C หรือ USB-C เป็น Lightning เป็นเรื่องปกติที่ช่องต่อ Lightning หรือ USB-C จะมีสีที่เปลี่ยนไปหลังจากการใช้งานตามปกติ ฝุ่น เศษผง และการสัมผัสความชื้นอาจทำให้สีเปลี่ยนได้ ถ้าสายหรือหัวต่อ Lightning หรือ USB-C อุ่นขึ้นระหว่างการใช้ หรือ iPhone ของคุณไม่ชาร์จไฟหรือเชื่อมข้อมูล ให้ถอดสายออกจากคอมพิวเตอร์หรืออะแดปเตอร์แปลงไฟของคุณ แล้วทำความสะอาดช่องต่อ Lightning หรือ USB-C ด้วยผ้าที่นุ่ม แห้ง และไม่เป็นขุย อย่าใช้ของเหลวหรือผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดในการทำความสะอาดช่องต่อ Lightning หรือ USB-C

รูปแบบการใช้งานบางอย่างสามารถนำไปสู่การชำรุดหรือหักขาดของสายชาร์จได้ สายที่ให้มาด้วยก็เหมือนลวดโลหะหรือสายไฟทั่วไป คืออาจจะอ่อนและเปราะหักได้หากมีการงอที่จุดเดิมซ้ำๆ เน้นจับที่ช่วงโค้งอ่อนนุ่มแทนที่จะเป็นบริเวณมุม ตรวจสอบสายและหัวต่อเพื่อหาตำหนิ รอยฉีกขาด ส่วนที่งอ หรือความเสียหายอื่นๆ เป็นประจำ ถ้าคุณพบความเสียหายดังกล่าว ให้หยุดใช้สายทันที

อุณหภูมิการทำงาน iPhone ได้รับการออกแบบให้ทำงานในที่ที่มีอุณหภูมิรอบข้างอยู่ระหว่าง 0° ถึง 35°C (32° ถึง 95°F) และให้จัดเก็บไว้ในอุณหภูมิระหว่าง -20° ถึง 45°C (-4° ถึง 113°F) iPhone อาจเสียหายและมีระยะเวลาการใช้งานของแบตเตอรี่สั้นลงได้หากจัดเก็บหรือใช้งานนอกเหนือช่วงอุณหภูมิเหล่านี้ หลีกเลี่ยงการนำ iPhone ออกมาใช้ในที่ที่อุณหภูมิหรือความชื้นเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ขณะที่คุณใช้ iPhone ของคุณหรือชาร์จแบตเตอรี่ ถือเป็นเรื่องปกติถ้า iPhone จะอุ่นขึ้น

ถ้าอุณหภูมิภายใน iPhone เกินอุณหภูมิการใช้งานปกติ (เช่น ในรถยนต์ที่ร้อน หรืออยู่ใต้แสงแดดโดยตรงเป็นระยะเวลานาน) คุณอาจเจอสถานการณ์ดังต่อไปนี้ขณะ iPhone พยายามควบคุมอุณหภูมิให้เป็นปกติ:

iPhone หยุดชาร์จ
หน้าจอหรี่ลง
หน้าจอเตือนเรื่องอุณหภูมิแสดงขึ้น
แอปบางตัวปิดลง

สิ่งสำคัญ: คุณอาจไม่สามารถใช้ iPhone ได้ขณะที่หน้าจอเตือนเรื่องอุณหภูมิแสดงอยู่ ถ้า iPhone ไม่สามารถกลับสู่อุณหภูมิภายในตามปกติได้ เครื่องจะเข้าสู่โหมดพักจนกว่าเครื่องจะเย็น ย้าย iPhone มายังที่ที่เย็นขึ้นให้ห่างจากแสงแดดโดยตรง และรอสักครู่ก่อนลองใช้ iPhone ใหม่อีกครั้ง

ให้ดูที่บทความบริการช่วยเหลือของ Apple หาก iPhone หรือ iPad ร้อนหรือเย็นเกินไป

เป็นประโยชน์ไหม

คู่มือผู้ใช้ iPhone

ข้อมูลด้านการดูแลที่สำคัญสำหรับ iPhone