iPad: быстрые проверки при устранении неполадок

Быстрые проверки при устранении неполадок для всех проблем

Прежде чем приступить к устранению конкретной неполадки, выполните следующие действия.

  1. Убедитесь, что защитная пленка, чехол, футляр или стилус не мешают. Касайтесь экрана подушечками пальцев, а не ногтями.

  2. Очистите дисплей с помощью мягкой увлажненной ткани без ворса. При необходимости очистите iPad целиком.

    • Важно! Сначала отсоедините все кабели и выключите iPad. Не используйте средства, содержащие отбеливатель или перекись водорода. Не допускайте попадания влаги в отверстия устройства и не погружайте iPad в чистящие средства. Не используйте сжатый воздух.

  3. Используйте совместимый зарядный кабель, чтобы подсоединить iPad к адаптеру питания, подключенному к электрической розетке. Не используйте порт компьютера или беспроводную зарядку. Заряжайте iPad не менее 10 минут. Подождите, пока на экране не появится изображение или не пройдет 10 минут.

    • Примечание. Если устройство iPad перешло в состояние глубокой разрядки, оставьте его заряжаться на 20–30 минут перед включением. Значок зарядки появится через две минуты после начала зарядки.

  4. Перезапустите iPad. Если iPad не перезапускается, попробуйте выполнить принудительный перезапуск iPad.

  5. Обновите ПО iPad. Перед выполнением дальнейших действий по устранению неполадок проследите, чтобы на устройстве была установлена актуальная версия ПО.

  6. В соответствующих разделах ниже переходите по ссылкам, чтобы прочитать статьи, которые помогут решить проблему.

  7. Если после ознакомления со всеми статьями по теме и выполнения всех шагов по устранению неполадок проблема не исчезла, восстановите iPad и настройте его заново. Кроме того, ознакомьтесь со статьями Появление ошибки во время обновления либо восстановления iPhone, iPad или iPod и Ошибки обновления и восстановления iOS.

    •  Внимание! После восстановления все данные на iPad будут удалены. Перед восстановлением обязательно создайте резервную копию данных на iPad.

Дополнительные ресурсы

Прежде чем приступить к устранению конкретной неполадки, ознакомьтесь со следующими статьями службы поддержки.

Общие

Аксессуары

Сообщения

Apple Pay

Приложения и мультимедиа

Передача данных по сотовой сети

Питание и зарядка

Восстановление

 Внимание! Выполнение этих процедур приведет к утрате данных.

Звук

Wi-Fi и Bluetooth

Дата публикации: