iPad: быстрые проверки при устранении неполадок

Быстрые проверки при устранении неполадок для всех проблем

Прежде чем приступить к устранению конкретной неполадки, выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что защитная пленка, чехол, футляр или стилус не мешают. Касайтесь экрана подушечками пальцев, а не ногтями.

2. Очистите дисплей с помощью мягкой увлажненной ткани без ворса. При необходимости очистите iPad целиком.

   • Важно! Сначала отсоедините все кабели и выключите iPad. Не используйте средства, содержащие отбеливатель или перекись водорода. Не допускайте попадания влаги в отверстия устройства и не погружайте iPad в чистящие средства. Не используйте сжатый воздух.

3. Используйте совместимый зарядный кабель, чтобы подсоединить iPad к адаптеру питания, подключенному к электрической розетке. Не используйте порт компьютера или беспроводную зарядку. Заряжайте iPad не менее 10 минут. Подождите, пока на экране не появится изображение или не пройдет 10 минут.

   • Примечание. Если устройство iPad перешло в состояние глубокой разрядки, оставьте его заряжаться на 20–30 минут перед включением. Значок зарядки появится через две минуты после начала зарядки.

4. Перезапустите iPad. Если iPad не перезапускается, попробуйте выполнить принудительный перезапуск iPad.

5. Обновите ПО iPad. Перед выполнением дальнейших действий по устранению неполадок проследите, чтобы на устройстве была установлена актуальная версия ПО.

6. В соответствующих разделах ниже переходите по ссылкам, чтобы прочитать статьи, которые помогут решить проблему.

7. Если после ознакомления со всеми статьями по теме и выполнения всех шагов по устранению неполадок проблема не исчезла, восстановите iPad и настройте его заново. Кроме того, ознакомьтесь со статьями Появление ошибки во время обновления либо восстановления iPhone, iPad или iPod и Ошибки обновления и восстановления iOS.

   • Внимание! После восстановления все данные на iPad будут удалены. Перед восстановлением обязательно создайте резервную копию данных на iPad.

Дополнительные ресурсы

Прежде чем приступить к устранению конкретной неполадки, ознакомьтесь со следующими статьями службы поддержки.

Общие

• Определение модели iPad

• Настройка iPhone или iPad

• Чистка продуктов Apple

Аксессуары

• Если на вашем устройстве Apple появляется предупреждение «Этот аксессуар, вероятно, не поддерживается»

• Об аксессуарах с маркировкой «Made for iPhone», «Made for iPad» и «Made for iPod»

• Использование Smart Folio или Smart Cover с iPad

• Поддержка по вопросам цифровых AV-адаптеров Apple для iPhone, iPad и iPod touch

• Настройка и использование клавиатуры Magic Keyboard для iPad

Сообщения

• Если устройство iPhone или iPad становится слишком горячим или слишком холодным

• Если на вашем устройстве Apple появляется предупреждение «Этот аксессуар, вероятно, не поддерживается»

• Сведения о сообщении с уведомлением «Доверять этому компьютеру?» на устройстве iPhone, iPad или iPod touch

• Если в сообщении говорится, что на iPhone или iPad Pro обнаружена неполадка Face ID

• Если отображается сообщение «Неполадка сотовой связи», «Неполадка Ultra Wideband» или «Неполадка Apple Pay» после обновления iOS или перезапуска устройства

Apple Pay

• Устройства, совместимые с Apple Pay

• Настройка Apple Pay

• Совершение покупок с помощью Apple Pay

• Если не удается добавить карту в приложение Apple Wallet для использования в Apple Pay

• Изменение или удаление платежных карт, которые используются с Apple Pay

• Если отображается сообщение «Неполадка сотовой связи», «Неполадка Ultra Wideband» или «Неполадка Apple Pay» после обновления iOS или перезапуска устройства

Приложения и мультимедиа

• Переключение между приложениями на iPhone, iPad или iPod touch

• Если приложение на iPhone или iPad перестает отвечать, неожиданно закрывается или не открывается

• Если приложение хочет подключиться к устройствам в локальной сети

• Если приложение запрашивает доступ к Bluetooth вашего устройства

• Если не удается загрузить или обновить приложения на устройстве iPhone или iPad

• Если вам не удается подключиться к App Store, iTunes Store или другим службам Apple

Передача данных по сотовой сети

• Значение значков статуса на iPad

• Извлечение или перенос SIM-карты в iPad

• Узнайте, SIM-карта какого размера используется в вашем iPhone или iPad

• О eSIM на iPad

• Найдите операторов сотовой связи и глобальных поставщиков услуг, которые предлагают услуги eSIM на iPhone

• Если функция «Режим модема» не работает на iPhone или iPad (Wi-Fi + Cellular)

• Если не удается активировать iPhone или iPad (Wi-Fi + Cellular)

• Не удается совершать вызовы FaceTime на iPhone или iPad

• Если вы не можете получать или отправлять сообщения при использовании устройств iPhone или iPad

• Если не удается включить iMessage или FaceTime или войти в них на iPad, Mac или Apple Vision Pro

• Если отображается сообщение «Неполадка сотовой связи», «Неполадка Ultra Wideband» или «Неполадка Apple Pay» после обновления iOS или перезапуска устройства

• Сообщение SOS, «Нет сети» или «Поиск» на iPhone или iPad

• Если на вашем устройстве возникли проблемы с подключением к сети, проверьте VPN и стороннее ПО для безопасности

• Совершение вызова с использованием функции «Вызовы по Wi-Fi»

• Обновление настроек оператора сотовой связи на iPhone и iPad вручную

• Настройка передачи данных в сотовой сети на iPad (Wi-Fi + Cellular)

• Использование 5G на iPad

• Использование сотовых данных на iPhone или iPad

• Использование приложения «Сообщения» на iPhone или iPad

Питание и зарядка

• Если iPad не включается или зависает

• Неожиданный перезапуск устройства iOS или iPadOS либо появление логотипа Apple или вращающейся шестеренки

• Использование адаптеров питания, кабелей и вилок Apple с продуктами Apple

• Если iPad не заряжается

• Перезапуск iPad

• Зарядка и подключение к устройству через порт USB-C на iPad

Восстановление

Внимание! Выполнение этих процедур приведет к утрате данных.

• Восстановление заводских настроек iPhone, iPad или iPod с помощью компьютера

• Не удается выполнить обновление или восстановление iPad

• Появление ошибки во время обновления либо восстановления iPhone, iPad или iPod

• Если при восстановлении iPhone, iPad или iPod touch появляется ошибка 9, 4005, 4013 или 4014

• Ошибки обновления и восстановления iOS

Звук

• Если звук из динамика iPhone, iPad или iPod touch отсутствует либо искажен

• Если наушники не работают с устройством iPhone или iPad

• На устройстве iPad не работают микрофоны

• Использование проводных наушников Apple

Wi-Fi и Bluetooth

• Сведения о функции «Помощь Wi-Fi»

• Профили Bluetooth, поддерживаемые на устройствах iOS и iPadOS

• Подключение iPhone, iPad или iPod touch к сети Wi-Fi

• Подключение устройства iPhone, iPad или iPod touch к вашему автомобилю

• Удаление сети Wi-Fi из памяти iPhone, iPad или компьютера Mac

• Если приложение запрашивает доступ к Bluetooth вашего устройства

• Если не удается подключить аксессуар Bluetooth к iPhone или iPad

• Если iPhone или iPad не подключается к сети Wi-Fi

• Совершение вызова с использованием функции «Вызовы по Wi-Fi»

• Создание пары между аксессуаром Bluetooth стороннего производителя и iPhone или iPad

• Рекомендуемые настройки для маршрутизаторов и точек доступа Wi-Fi

• Устранение проблем с Wi-Fi и Bluetooth, вызванных беспроводными помехами

• Работа с функциями Bluetooth и Wi-Fi в приложении «Пункт управления»

• Использование сетей Wi-Fi с авторизацией на устройстве iPhone или iPad

• Как использовать частные адреса Wi-Fi на устройствах Apple

• Использование сетей Wi-Fi 6E с устройствами Apple