iPad: быстрые проверки при устранении неполадок
Быстрые проверки при устранении неполадок для всех проблем
Прежде чем приступить к устранению конкретной неполадки, выполните следующие действия.
Убедитесь, что защитная пленка, чехол, футляр или стилус не мешают. Касайтесь экрана подушечками пальцев, а не ногтями.
Очистите дисплей с помощью мягкой увлажненной ткани без ворса. При необходимости очистите iPad целиком.
Важно! Сначала отсоедините все кабели и выключите iPad. Не используйте средства, содержащие отбеливатель или перекись водорода. Не допускайте попадания влаги в отверстия устройства и не погружайте iPad в чистящие средства. Не используйте сжатый воздух.
Используйте совместимый зарядный кабель, чтобы подсоединить iPad к адаптеру питания, подключенному к электрической розетке. Не используйте порт компьютера или беспроводную зарядку. Заряжайте iPad не менее 10 минут. Подождите, пока на экране не появится изображение или не пройдет 10 минут.
Примечание. Если устройство iPad перешло в состояние глубокой разрядки, оставьте его заряжаться на 20–30 минут перед включением. Значок зарядки появится через две минуты после начала зарядки.
Перезапустите iPad. Если iPad не перезапускается, попробуйте выполнить принудительный перезапуск iPad.
Обновите ПО iPad. Перед выполнением дальнейших действий по устранению неполадок проследите, чтобы на устройстве была установлена актуальная версия ПО.
В соответствующих разделах ниже переходите по ссылкам, чтобы прочитать статьи, которые помогут решить проблему.
Если после ознакомления со всеми статьями по теме и выполнения всех шагов по устранению неполадок проблема не исчезла, восстановите iPad и настройте его заново. Кроме того, ознакомьтесь со статьями Появление ошибки во время обновления либо восстановления iPhone, iPad или iPod и Ошибки обновления и восстановления iOS.
Внимание! После восстановления все данные на iPad будут удалены. Перед восстановлением обязательно создайте резервную копию данных на iPad.
Дополнительные ресурсы
Прежде чем приступить к устранению конкретной неполадки, ознакомьтесь со следующими статьями службы поддержки.
Общие
Аксессуары
Об аксессуарах с маркировкой «Made for iPhone», «Made for iPad» и «Made for iPod»
Поддержка по вопросам цифровых AV-адаптеров Apple для iPhone, iPad и iPod touch
Настройка и использование клавиатуры Magic Keyboard для iPad
Сообщения
Если устройство iPhone или iPad становится слишком горячим или слишком холодным
Если в сообщении говорится, что на iPhone или iPad Pro обнаружена неполадка Face ID
Apple Pay
Если не удается добавить карту в приложение Apple Wallet для использования в Apple Pay
Изменение или удаление платежных карт, которые используются с Apple Pay
Приложения и мультимедиа
Переключение между приложениями на iPhone, iPad или iPod touch
Если приложение на iPhone или iPad перестает отвечать, неожиданно закрывается или не открывается
Если приложение хочет подключиться к устройствам в локальной сети
Если приложение запрашивает доступ к Bluetooth вашего устройства
Если не удается загрузить или обновить приложения на устройстве iPhone или iPad
Если вам не удается подключиться к App Store, iTunes Store или другим службам Apple
Передача данных по сотовой сети
Узнайте, SIM-карта какого размера используется в вашем iPhone или iPad
Если функция «Режим модема» не работает на iPhone или iPad (Wi-Fi + Cellular)
Если не удается активировать iPhone или iPad (Wi-Fi + Cellular)
Если вы не можете получать или отправлять сообщения при использовании устройств iPhone или iPad
Если не удается включить iMessage или FaceTime или войти в них на iPad, Mac или Apple Vision Pro
Совершение вызова с использованием функции «Вызовы по Wi-Fi»
Обновление настроек оператора сотовой связи на iPhone и iPad вручную
Настройка передачи данных в сотовой сети на iPad (Wi-Fi + Cellular)
Питание и зарядка
Восстановление
Внимание! Выполнение этих процедур приведет к утрате данных.
Восстановление заводских настроек iPhone, iPad или iPod с помощью компьютера
Появление ошибки во время обновления либо восстановления iPhone, iPad или iPod
Если при восстановлении iPhone, iPad или iPod touch появляется ошибка 9, 4005, 4013 или 4014
Звук
Wi-Fi и Bluetooth
Профили Bluetooth, поддерживаемые на устройствах iOS и iPadOS
Подключение устройства iPhone, iPad или iPod touch к вашему автомобилю
Удаление сети Wi-Fi из памяти iPhone, iPad или компьютера Mac
Если приложение запрашивает доступ к Bluetooth вашего устройства
Если не удается подключить аксессуар Bluetooth к iPhone или iPad
Совершение вызова с использованием функции «Вызовы по Wi-Fi»
Создание пары между аксессуаром Bluetooth стороннего производителя и iPhone или iPad
Рекомендуемые настройки для маршрутизаторов и точек доступа Wi-Fi
Устранение проблем с Wi-Fi и Bluetooth, вызванных беспроводными помехами
Работа с функциями Bluetooth и Wi-Fi в приложении «Пункт управления»
Использование сетей Wi-Fi с авторизацией на устройстве iPhone или iPad