iPad: быстрые проверки при устранении неполадок

Быстрые проверки при устранении неполадок для всех проблем

Прежде чем приступить к устранению конкретной неполадки, выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что защитная пленка, чехол, футляр или стилус не мешают. Касайтесь экрана подушечками пальцев, а не ногтями.

2. Очистите дисплей с помощью мягкой увлажненной ткани без ворса. При необходимости очистите iPad целиком.

   • Важно! Сначала отсоедините все кабели и выключите iPad. Не используйте средства, содержащие отбеливатель или перекись водорода. Не допускайте попадания влаги в отверстия устройства и не погружайте iPad в чистящие средства. Не используйте сжатый воздух.

3. Проверьте разъем для зарядки iPad на наличие мусора. Аккуратно очистите разъем маленькой неметаллической щеткой с мягкой щетиной. Щетка должна быть чистой и сухой. Вставьте в разъем ровно столько щетинок, сколько в него входит. Поворачивайте щетинки, чтобы подцепить и извлечь инородные частицы. Смахивайте инородные частицы щеткой в сторону от разъема, чтобы они не попали обратно.

   • Важно! Сначала отсоедините все кабели и выключите iPad. Не используйте средства, содержащие отбеливатель или перекись водорода. Не допускайте попадания влаги в отверстия устройства и не погружайте iPad в чистящие средства. Не используйте сжатый воздух.

4. Используйте совместимый зарядный кабель, чтобы подсоединить iPad к адаптеру питания, подключенному к электрической розетке. Не подсоединяйте iPad к компьютеру для зарядки или не пытайтесь заряжать его беспроводным способом. Заряжайте iPad в течение 10 минут или пока на экране не появится изображение.

   • Примечание. Если устройство iPad перешло в состояние глубокой разрядки, оставьте его заряжаться на 20–30 минут перед включением. Значок зарядки появится через две минуты после начала зарядки.

5. Перезапустите iPad. Если iPad не перезапускается, попробуйте выполнить принудительный перезапуск iPad.

6. Перед выполнением дальнейших действий по устранению неполадок проследите, чтобы на устройстве была установлена актуальная версия ПО. При необходимости обновите iPad.

7. В соответствующих разделах ниже прочитайте статьи службы поддержки, которые помогут решить проблему.

8. Если после ознакомления со всеми соответствующими статьями службы поддержки и выполнения всех шагов по устранению неполадок проблема не исчезла, восстановите iPad и настройте его заново. Кроме того, ознакомьтесь со статьями Появление ошибки во время обновления либо восстановления iPhone, iPad или iPod и Ошибки обновления и восстановления iOS.

   • Внимание! После восстановления все данные на iPad будут удалены. Перед восстановлением обязательно создайте резервную копию данных на iPad.

Дополнительные ресурсы

Прежде чем приступить к устранению конкретной неполадки, ознакомьтесь со следующими статьями службы поддержки.