Если звук из динамика iPhone, iPad или iPod touch отсутствует либо искажен
Узнайте, что делать, если вы плохо слышите собеседника, если возникают щелчки, треск или проблемы с качеством звука.
Необходимые действия
Выключите бесшумный режим.
Если на вашем устройстве есть переключатель «Звонок/Бесшумно», передвиньте его вперед, к дисплею устройства, чтобы не было видно оранжевой метки. Если вы используете iPhone с кнопкой действия или iPad, вы также можете смахнуть вниз от верхнего правого угла, чтобы открыть Пункт управления и убедиться, что бесшумный режим выключен. Узнайте, как получить доступ к Центру управления на iPhone или iPad.
Если на вашем устройстве iPhone есть кнопка действия и она настроена на бесшумный режим, нажмите ее. Вы также можете изменить функцию, которой управляет кнопка действия.
Откройте «Настройки» > «Фокусирование» > «Не беспокоить» и отключите режим «Не беспокоить».
Снимите все защитные стекла, пленки и чехлы с вашего устройства.
Проверьте, не заблокировано и не засорено ли отверстие динамика. Только на iPhone: убедитесь, что приемник не заблокирован и не засорен.
При необходимости очистите отверстие динамика или приемника маленькой щеткой с мягкой щетиной. Щетка должна быть чистой и сухой.
Перейдите в раздел «Настройки» > «Звуки» (или «Настройки» > «Звуки, тактильные сигналы») и перетащите ползунок «Рингтон и уведомления» назад и вперед несколько раз. Если вы не слышите никаких звуков или если кнопка динамика на ползунке «Рингтон и уведомления» неактивна, возможно, ваш динамик нуждается в обслуживании.
Если вы слышите звук, попробуйте совершить вызов с iPhone, включив громкую связь. На iPad или iPod touch совершите вызов в приложении FaceTime. Если вы по-прежнему ничего не слышите или слышите щелчки либо треск, проблема может быть связана с сетью или приемом сигнала. Попробуйте совершить вызов позже или в другом месте.
Обращение для обслуживания
Если на устройстве остаются проблемы со звуком, вам может потребоваться обслуживание. Обратитесь в службу поддержки.
Приложение FaceTime доступно не во всех странах и регионах.
