Если iPad не включается или зависает

Узнайте, что делать, если экран iPad не реагирует на прикосновения либо устройство зависает при включении.

Экран iPad темный или завис

iPad завис и отображает только логотип Apple

Если экран темный или не реагирует

Выполните действия для соответствующего устройства.

На iPad без кнопки «Домой»

  1. Нажмите и быстро отпустите кнопку регулировки громкости, расположенную ближе всего к верхней кнопке.

  2. Нажмите и быстро отпустите кнопку регулировки громкости, расположенную дальше всего от верхней кнопки.

  3. Нажмите и удерживайте верхнюю кнопку, пока не отобразится логотип Apple.

    Две модели iPad, расположенные рядом, со стрелками, указывающими на кнопки для нажатия.

  4. Если iPad не включается, выполните следующие действия, чтобы проверить аппаратное обеспечение и зарядить устройство. Может потребоваться зарядка в течение часа.

  5. Если iPad по-прежнему не включается, узнайте, что делать.

На iPad с кнопкой «Домой»

  1. Нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и верхнюю кнопку, пока не появится логотип Apple.

    iPad со стрелками, указывающими на кнопки для нажатия.

  2. Если iPad не включается, выполните следующие действия, чтобы проверить оборудование и зарядить устройство. Может потребоваться зарядка в течение часа.

  3. Если iPad по-прежнему не включается, узнайте, что делать.

Если iPad включается, но зависает во время запуска

Если во время запуска появляется логотип Apple или красный либо синий экран, выполните следующие действия.

На iPad без кнопки «Домой»

  1. Подключите iPad к компьютеру. На Mac с macOS Catalina 10.15 или более поздней версии откройте Finder. На Mac с macOS Mojave или более ранней версии откройте iTunes. На компьютере с Windows используйте последнюю версию приложения Устройства Apple или iTunes.

  2. Найдите устройство на компьютере.

  3. Пока устройство подключено:

    1. Нажмите и быстро отпустите кнопку регулировки громкости, расположенную ближе всего к верхней кнопке.

    2. Нажмите и быстро отпустите кнопку регулировки громкости, расположенную дальше всего от верхней кнопки.

    3. Нажмите и удерживайте верхнюю кнопку, пока не отобразится логотип Apple. Продолжайте удерживать верхнюю кнопку.

      Две модели iPad, расположенные рядом, со стрелками, указывающие на кнопки для нажатия.

    4. Продолжайте удерживать верхнюю кнопку, пока не увидите экран режима восстановления.

      iPad с зарядным кабелем, направленным на рисунок iPad.

  4. Когда будет предложено выполнить восстановление или обновление, выберите «Обновить».

    Сообщение с вариантами обновления и восстановления

  5. Будет загружено программное обеспечение для устройства. Если время ожидания превысит 15 минут, iPad выйдет из режима восстановления и придется повторить действия 2–4.

На iPad с кнопкой «Домой»

  1. На Mac с macOS Catalina 10.15 или более поздней версии откройте Finder. На Mac с macOS Mojave или более ранней версии откройте iTunes. На компьютере с Windows используйте последнюю версию приложения Устройства Apple или iTunes.

  2. Найдите устройство на компьютере.

  3. Пока устройство подключено, нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и верхнюю кнопку. Продолжайте удерживать кнопки.

    iPad со стрелками, указывающими на кнопки для нажатия.

  4. Продолжайте удерживать верхнюю кнопку, пока не увидите экран режима восстановления.

  5. Когда будет предложено выполнить восстановление или обновление, выберите «Обновить».

    Сообщение с вариантами обновления и восстановления

  6. Будет загружено программное обеспечение для устройства. Если время ожидания превысит 15 минут, iPad выйдет из режима восстановления и придется повторить действия 2–4.

Будет загружено программное обеспечение для устройства. Если время ожидания превысит 15 минут, iPad выйдет из режима восстановления и придется повторить действия 2–4.

Получить поддержку

Если iPad по-прежнему не работает, возможно, вам потребуется обслуживание. Обратитесь в службу поддержки

Дата публикации: