Появление ошибки во время обновления либо восстановления iPhone, iPad или iPod
Узнайте, что делать, если во время обновления или восстановления устройства вы увидели код ошибки или предупреждение.
Обновление на компьютере Mac или компьютере с Windows
Обновление ПО на Mac. Если вы используете компьютер с Windows, убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения Устройства Apple или iTunes.
Подключите устройство напрямую к компьютеру
Подключите iPhone, iPad или iPod к USB-порту компьютера напрямую. Не подключайте его к клавиатуре или USB-концентратору.
Убедитесь, что устройство разблокировано. Если появится запрос, подтвердите доверие своему устройству.
Если предупреждение об ошибке по-прежнему отображается, попробуйте воспользоваться другим USB-кабелем от Apple. Вы также можете подключиться к другому USB-порту на компьютере.
Перезапустите компьютер и устройство
Выключите компьютер.
Включите компьютер
Перезапустите устройство.
Узнайте, как перезапустить iPhone, iPad или iPod touch.
Проверьте ПО для обеспечения безопасности на компьютере
Возможно, вам потребуется обновить, изменить или удалить ПО, которое мешает подключению компьютера. К числу такого ПО относится приложение «Устройства Apple» и iTunes.
Используйте другой компьютер
Обновите или восстановите устройство с помощью другого компьютера, подключенного к другой сети.
Если требуется дополнительная помощь
Выберите код ошибки или сообщение: