Если при восстановлении iPhone, iPad или iPod touch появляется ошибка 9, 4005, 4013 или 4014
Во время обновления или восстановления iPhone, iPad или iPod touch на компьютере может появиться одно из указанных ниже сообщений.
Если устройство отключается во время обновления или если компьютер теряет связь с ним при восстановлении, может появиться одно из этих сообщений:
Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (9).
Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (4005).
Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (4013).
Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (4014).
Обновите устройство
Убедитесь, что на компьютере Mac установлена последняя версия macOS или iTunes.
Выполните принудительный перезапуск устройства:
На моделях iPad без кнопки «Домой»: нажмите и быстро отпустите кнопку регулировки громкости, расположенную рядом с верхней кнопкой. Нажмите и быстро отпустите кнопку регулировки громкости, расположенную дальше всего от верхней кнопки. Нажмите верхнюю кнопку и удерживайте ее до перезапуска устройства. Если вы не уверены, какие кнопки необходимо нажать для перезапуска iPad, посмотрите эту статью.
На iPhone 8 и более поздних моделях: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не отобразится логотип Apple.
На iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения): нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку и кнопку уменьшения громкости. Отпустите кнопки, когда появится логотип Apple.
На моделях iPad с кнопкой «Домой», iPhone 6s или более ранней модели, iPod touch (6-го поколения) или более ранней модели: нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку и кнопку «Домой», пока не отобразится логотип Apple.
Подключите устройство к компьютеру кабелем USB. Найдите устройство на компьютере.
Когда появится предложение выполнить восстановление или обновление, нажмите «Обновить» (не «Восстановить»). При этом будет переустановлено программное обеспечение с сохранением личных данных.
Устранение проблем с обновлением и восстановлением
Если во время обновления устройство запускается в режиме восстановления, восстановите его, а не обновляйте. После завершения восстановления настройте устройство из резервной копии.
Если ошибка по-прежнему возникает при обновлении:
Проверьте наличие обновлений для Mac или ПК. Если компьютер перезагружался для установки обновлений, проверьте их наличие повторно после перезапуска.
Попробуйте восстановить устройство с помощью другого USB-кабеля.
Попробуйте восстановить устройство на другом компьютере.
Если при восстановлении устройства по-прежнему возникает ошибка 9, 4005, 4013 или 4014, свяжитесь с нами.
Узнайте о других ошибках обновления и восстановления.
