Восстановление заводских настроек iPhone, iPad или iPod с помощью компьютера
При восстановлении заводских настроек удаляются данные и настройки на iPhone, iPad или iPod и устанавливается последняя версия iOS, iPadOS или программного обеспечения iPod.
Если доступ к компьютеру отсутствует, а устройство находится в рабочем состоянии, можно стереть все данные и восстановить устройство без компьютера.
Подготовка устройства
Обновление на компьютере Mac или компьютере с Windows. Если вы используете приложение iTunes, убедитесь, что установлена его последняя версия.
Если вы хотите сохранить данные на iPhone, iPad или iPod, создайте резервную копию.
Перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя] > «Локатор», нажмите «Найти iPhone» и выключите параметр «Найти iPhone».
Восстановление заводских настроек устройства
Перейдите в Finder на компьютере Mac или откройте приложение «Устройства Apple» на компьютере с Windows. Если на компьютере с Windows не установлено приложение «Устройства Apple» или на компьютере Mac установлена macOS Mojave или более ранней версии, откройте iTunes вместо этого. Определение версии macOS, установленной на компьютере Mac.
Подключите устройство к компьютеру.
Если появится запрос на ввод код-пароля устройства или выбор этого компьютера как доверенного, следуйте инструкциям на экране. Получите помощь, если не удается вспомнить код-пароль.
Узнайте, что делать, если iPhone, iPad или iPod touch не отвечает или не включается. Или получите помощь, если устройство не отображается на компьютере.
Нажмите «Восстановить [устройство]»*. Если выполнен вход в приложение «Локатор», выйдите из него, перед тем как нажать «Восстановить».
Нажмите «Восстановить» еще раз для подтверждения. После этого с помощью компьютера будут стёрты все данные с устройства и установлена последняя версия iOS, iPadOS или программного обеспечения iPod.
После того, как ваше устройство восстанавливается до заводских настроек, оно перезапускается.
* При восстановлении iPhone eSIM не будет удалена. Узнайте, как при необходимости удалить данные с карты eSIM.
Получение помощи
Узнайте, что делать при появлении сообщения об ошибке.
Узнайте, как восстановить данные устройства из резервной копии.
Необходима дополнительная помощь?
Расскажите подробнее о текущей ситуации, и мы предложим дальнейшие шаги.