Восстановление заводских настроек iPhone, iPad или iPod с помощью компьютера
Сотрите информацию с устройства и установите последнюю версию программного обеспечения с помощью компьютера. При таком восстановлении заводских настроек с iPhone, iPad или iPod удаляется вся информация и настройки.
При восстановлении заводских настроек с устройства стирается информация и настройки. И устанавливается последняя версия программного обеспечения iOS, iPadOS или iPod.
Если устройство работает, но вы не можете получить доступ к компьютеру, вы можете стереть информацию и выполнить обновление и без него.
Подготовьте свое устройство
Обновление на компьютере Mac или компьютере с Windows. Если вы используете приложение iTunes, убедитесь, что установлена его последняя версия.
Перейдите в меню «Настройки».
Нажмите [ваше имя].
Нажмите «Локатор».
Нажмите «Найти [устройство]».
Отключите функцию «Найти [устройство]».
Восстановление заводских настроек устройства
Откройте Finder на компьютере Mac или приложение Apple Devices на ПК. Если на ПК нет приложения «Устройства Apple» или если на компьютере Mac установлена macOS Mojave или более ранняя версия, откройте iTunes. Определение версии macOS, установленной на компьютере Mac.
Подключите устройство к компьютеру.
Если появится запрос на ввод код-пароля устройства или выбор этого компьютера как доверенного, следуйте инструкциям на экране. Получите помощь, если не удается вспомнить код-пароль.
Узнайте, что делать, если iPhone, iPad или iPod touch не отвечает или не включается. Или получите помощь, если устройство не отображается на компьютере.
Нажмите «Восстановить [устройство]»*. Если выполнен вход в приложение «Локатор», выйдите из него, перед тем как нажать «Восстановить».
Нажмите «Восстановить» еще раз для подтверждения. После этого с помощью компьютера будут стёрты все данные с устройства и установлена последняя версия iOS, iPadOS или программного обеспечения iPod.
Ваше устройство перезапустится после восстановления заводских настроек.
* При восстановлении iPhone eSIM не будет удалена. Узнайте, как при необходимости удалить данные с карты eSIM.
Получение помощи
Узнайте, что делать при появлении сообщения об ошибке.
Узнайте, как восстановить данные устройства из резервной копии.
Необходима дополнительная помощь?
Расскажите подробнее о текущей ситуации, и мы предложим дальнейшие шаги.