Если компьютер не распознает iPhone или iPad

После включения и подключения устройства к компьютеру оно должно появиться в Finder или в приложении «Устройства Apple».

При использовании ПК с Windows

1. Откройте «Устройства Apple».

2. Подключите устройство Apple к ПК с Windows с помощью кабеля USB.

3. Если отображается оповещение «Доверять этому компьютеру?» на устройстве, нажмите «Доверять». Если оповещение не появилось или вы случайно нажали «Не доверять», сбросьте настройки геолокации и конфиденциальности, как описано в статье Сведения о сообщении с оповещением «Доверять этому компьютеру?».

   

Устройство отображается на боковой панели окна приложения «Устройства Apple».

Если компьютер все еще не распознает устройство:

• Проверьте USB-кабель и подключение. Если устройство не издает звуковой сигнал и не вибрирует при подключении к компьютеру, отсоедините USB-кабель и проверьте порт для зарядки на наличие мусора.

• Попробуйте использовать другой кабель USB. Он должен поддерживать как передачу данных, так и зарядку.

• Попробуйте использовать другой USB-порт или компьютер.

• Проверьте, нет ли конфликтов с ПО.

• Убедитесь, что у вас установлена актуальная версия Windows.

• Убедитесь, что у вас установлена последней версией iOS или iPadOS.

Если компьютер все еще не распознает устройство, следует обратиться в службу поддержки.

При использовании компьютера Mac

1. Подключите устройство Apple к компьютеру Mac с помощью кабеля USB.

2. Если отображается оповещение «Разрешить подключение аксессуара?» на компьютере Mac, нажмите «Разрешить».

   

3. Если отображается оповещение «Доверять этому компьютеру?» на устройстве, нажмите «Доверять». Если оповещение не появилось или вы случайно нажали «Не доверять», сбросьте настройки геолокации и конфиденциальности, как описано в статье Сведения о сообщении с оповещением «Доверять этому компьютеру?».

   

Устройство отображается на боковой панели окна Finder. Если боковая панель не отображается в окне Finder:

1. В строке меню выберите пункт «Вид».

2. Щелкните «Показать боковую панель».

Если компьютер Mac все еще не распознает устройство:

• Проверьте USB-кабель и подключение. Если устройство не издает звуковой сигнал и не вибрирует при подключении к компьютеру Mac, отсоедините USB-кабель и проверьте порт для зарядки на наличие мусора.

• Попробуйте использовать другой кабель USB. Он должен поддерживать как передачу данных, так и зарядку.

• Попробуйте использовать другой порт USB или другой Mac.

• Проверьте VPN и стороннее ПО для безопасности.

• Убедитесь, что у вас установлена последняя версия macOS.

• Убедитесь, что у вас установлена последняя версия iOS или iPadOS.

Если компьютер все еще не распознает устройство, следует обратиться в службу поддержки.