Если не удается подключить iPhone или iPad к сети Wi-Fi
Если не удается подключиться к сети Wi-Fi, проверьте настройки Wi-Fi или устраните неполадки с сетью.
Проверка настроек Wi-Fi
Откройте приложение «Настройки».
Нажмите Wi-Fi. При необходимости включите Wi-Fi.
Чтобы подключиться к сети, нажмите ее имя.
В случае успешного подключения появляется синяя галочка.
Если подключиться по-прежнему не удается, вернитесь в меню «Настройки» и убедитесь, что параметр «Авиарежим» выключен. Затем прокрутите вниз до раздела «Сотовая связь» и убедитесь, что параметр «Помощь Wi‑Fi» выключен.
Если параметр Wi-Fi неактивен (отображается серым цветом), перезапустите устройство.
Если по-прежнему отображается сообщение «Нет подключения к интернету», возможно, возникла другая проблема. Проверьте настройки маршрутизатора и сети.
Удаление VPN-приложений и ПО безопасности
Если у вас установлено VPN-приложение или ПО безопасности, выполните следующие действия.
Удалите ПО.
Перезапустите устройство.
Проверьте подключение к сети Wi-Fi.
Если после удаления ПО безопасности или VPN-приложений проблема устраняется, но это программное обеспечение вам необходимо, обратитесь к своему менеджеру VPN или поставщику ПО безопасности.
Подробнее об устранении неполадок см. VPN и ПО безопасности.
Проверка возникновения проблемы только в определенной сети
Если сеть не отображается, сеть может быть скрыта технологией, которая блокирует неавторизованные устройства, или сеть не соответствует рекомендациям Apple.
Если вы не управляете своей сетью и не знаете, как изменить ее настройки, обратитесь к своему интернет-провайдеру.
Проверка маршрутизатора Wi-Fi
Проверьте, могут ли другие устройства подключаться к сети Wi-Fi. Если вы можете подключать другие устройства к сети Wi-Fi, маршрутизатор и сеть работают.
Обновите прошивку маршрутизатора до последней версии и убедитесь, что ваш продукт Apple включен в список поддерживаемых. Если вам нужна помощь, обратитесь к производителю маршрутизатора.
Убедитесь, что маршрутизатор включен и находится в зоне действия сигнала — возможно, вы находитесь слишком далеко от источника сигнала. Если маршрутизатор поддерживает отдельные частоты, попробуйте подключиться к сети с другой частотой, например, к 5 ГГц вместо 2,4 ГГц.
Перезапустите маршрутизатор и кабельный модем, отсоединив устройства, а затем снова подсоединив их к розетке. Таким образом вы обновите сетевое подключение и сможете устранить незначительные проблемы с подключением.
Выполните сброс настроек сети
Сброс сетевых настроек приводит к удалению всех сетевых настроек, включая конфигурацию домашней, рабочей и школьной сети. Выполняйте сброс сетевых настроек только в том случае, если другие способы не помогли. Если настройку сети выполняет школа или компания, перед сбросом обратитесь к ИТ-специалисту или администратору сети.
Откройте приложение «Настройки».
Выберите «Основные».
Нажмите «Перенос или сброс [устройство]».
Нажмите «Сбросить».
Нажмите «Сбросить настройки сети». Будут сброшены все сети Wi-Fi и пароли, настройки сотовой сети, а также параметры VPN и APN.
Если вы сбросили настройки сети и устройство показывает, что оно подключено к Wi-Fi, но доступа к интернету по-прежнему нет, обратитесь к своему интернет-провайдеру.
Дополнительная помощь
Если устройство подключено к сети Wi-Fi, но вам не удается подключиться к интернету, попробуйте воспользоваться Wi-Fi на других устройствах.
Если на других устройствах также не удается подключиться к интернету, возможно, возникли перебои в работе интернет-провайдера. Обратитесь к своему интернет-провайдеру.
Чтобы понять, связана ли проблема только с вашей сетью Wi-Fi, попробуйте подключиться к Wi-Fi в другом месте. Если устройство не подключается ни к одной сети Wi-Fi, обратитесь в компанию Apple.