Если отображается сообщение «Неполадка сотовой связи», «Неполадка Ultra Wideband» или «Неполадка Apple Pay»

Если отображается одно из следующих сообщений, значит, в процессе диагностики iPhone с iOS или iPad с iPadOS обнаружена проблема.

Узнайте об этих сообщениях

Если на значке приложения «Настройки» отображается красная метка с числом, выполните следующие действия.

  1. Откройте приложение «Настройки».

  2. Нажмите сообщение для получения дополнительных сведений о нем.

Обнаружена неполадка сотовой связи

Если отображается сообщение «Неполадка сотовой связи», значит, на iPhone или iPad возникла проблема при обновлении функций сотовой связи или временная проблема с сотовой связью.

Экран iPhone с сообщением «Неполадка сотовой связи», где указано, что телефон не имеет доступа к данным сотовой сети.

Запустите средство диагностики сотовой сети

Для получения дополнительной информации о вашей проблеме с сотовой связью запустите средство диагностики сотовой сети.

Для запуска диагностики в приложении «Поддержка Apple» необходим iPhone с iOS 18 или более поздней версии.

  1. Подключитесь к Wi-Fi и убедитесь, что у вас загружена последняя версия приложения «Поддержка Apple».

  2. Откройте приложение «Поддержка Apple».

  3. Нажмите «Сотовая связь».

  4. Нажмите «Запустить диагностику».

  5. Нажмите «Я принимаю положения и условия».

  6. Следуйте рекомендациям средства диагностики.

Обнаружена неполадка Ultra Wideband

Если такое сообщение отображается на моделях iPhone, поддерживающих Ultra Wideband, возникла проблема при обновлении этой технологии iPhone.

Экран iPhone с сообщением «Неполадка Ultra Wideband», где указано, что телефон не может использовать технологию Ultra Wideband.

Обнаружена неполадка Apple Pay

Сообщение «Обнаружена неполадка Apple Pay» означает, что у вас не будет доступа к Apple Pay или Wallet либо вы не сможете использовать эти службы для платежей, пока не переустановите iOS или iPadOS. При недоступности платежей некоторые карты Wallet могут быть по-прежнему доступны.

Экран iPhone с сообщением «Неполадка Apple Pay», где указано, что телефон не может использовать Apple Pay.

Выполните следующие шаги при возникновении неполадок с Ultra Wideband и Apple Pay

  1. Выполните резервное копирование данных iPhone или iPad.

  2. Подключите устройство к компьютеру с последней версией macOS, iTunes или приложения «Устройства Apple». На компьютере Mac с macOS Catalina или более поздней версии откройте окно Finder. На Mac с macOS Mojave или более ранней версии откройте iTunes. На компьютере с Windows откройте iTunes или Устройства Apple.

  3. Если появится окно «Доверять этому компьютеру», разблокируйте устройство и нажмите «Доверять».

  4. Выберите устройство.

  5. В приложении Finder или «Устройства Apple» нажмите «Основные». Вы также можете перейти на вкладку «Обзор» в iTunes. Затем сделайте следующее.

    1. На Mac: удерживая клавишу Command, нажмите кнопку «Обновить».

    2. На компьютере с Windows: удерживая клавишу Control, нажмите кнопку «Обновить».

  6. Нажмите «Загрузить и обновить». Продолжайте следовать инструкциям на экране.

На устройство загрузится и установится актуальная версия программного обеспечения. Не отключайте устройство от компьютера до завершения загрузки.

Если сообщение все еще отображается, может понадобиться обслуживание устройства. Обратитесь в службу поддержки.

Дата публикации: