Если отображается сообщение «Неполадка сотовой связи», «Неполадка Ultra Wideband» или «Неполадка Apple Pay» после обновления iOS или перезапуска устройства

Если отображается одно из следующих сообщений, значит, в процессе диагностики iPhone с iOS или iPad с iPadOS обнаружена неполадка, которая может потребовать ремонта.

Обращение в службу поддержки Apple

Обратитесь в службу поддержки Apple, если на вашем устройстве iPhone или iPad отображается одно из следующих сообщений.

• Обнаружена неполадка сотовой связи

• Обнаружена неполадка Ultra Wideband

• Обнаружена неполадка Apple Pay

Эти сообщения могут отображаться на экране «Домой» или в истории замены запасных частей и обслуживания, которая доступна в разделе «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве».

Если вы хотите продолжить устранение неполадки самостоятельно

Вам понадобится компьютер, чтобы выполнить описанные ниже действия.

1. Выполните резервное копирование данных iPhone или iPad.

2. Подключите устройство к компьютеру, на котором установлена последняя версия macOSiTunesiTunes, or Apple Devices. On a Mac with macOS Catalina or later, open a Finder window. On a Mac with macOS Mojave or earlier, open iTunes. On a Windows PC, open iTunes or Apple Devices.

3. Если появится окно «Доверять этому компьютеру», разблокируйте устройство и нажмите «Доверять».

4. Выберите свое устройство.

5. В Finder или Apple Devices нажмите «Основные». Вы также можете перейти на вкладку «Обзор» в iTunes. Затем:

   1. На Mac: удерживая клавишу Command, нажмите кнопку «Обновить».

   2. На компьютере с Windows: удерживая клавишу Control, нажмите кнопку «Обновить».

6. Нажмите кнопку «Загрузить и обновить». Продолжайте следовать инструкциям на экране.

На устройство загрузится и установится актуальная версия программного обеспечения. Не отключайте устройство от компьютера до завершения загрузки.

Если сообщение не исчезло, обратитесь в службу поддержки Apple.

Подробнее об этих сообщениях

Если на значке приложения «Настройки» отображается красная метка с числом, выполните следующие действия.

1. Откройте приложение «Настройки».

2. Нажмите сообщение для получения дополнительных сведений о нем.