iPhone 12 e posterior: como solucionar problemas em verificações rápidas
Etapas de verificações rápidas para solução de problemas para todos os sintomas
Tente estas etapas antes de continuar com a solução de problemas específicos.
Verifique se uma película protetora, uma capa, uma luva ou uma caneta Stylus não estejam causando interferência. Toque na tela com as pontas dos dedos, não com as unhas.
Limpe a tela com um pano macio, ligeiramente úmido e antiestático. Se necessário, limpe todo o iPhone.
Importante: desconecte todos os cabos e desligue o iPhone primeiro. Não use produtos que contenham água sanitária ou peróxido de hidrogênio. Evite deixar entrar umidade nas aberturas e não mergulhe o iPhone em nenhum produto de limpeza. Não use ar comprimido.
Use um cabo de carregamento compatível para conectar o iPhone a um adaptador de alimentação conectado a uma tomada. Não use a porta de um computador nem carregamento sem fio. Carregar o iPhone por pelo menos dez minutos. Aguarde até que uma imagem apareça na tela ou tenham decorrido 10 minutos.
Nota: o iPhone pode ter entrado em estado de descarga total, que exige de 20 a 30 minutos de carregamento para ligar. Se esse for o caso, o ícone de carregamento ficará visível após dois minutos de carregamento.
Reinicie o iPhone. Se o iPhone não reiniciar, force a reinicialização do iPhone.
Encontre a seção pertinente abaixo e leia os artigos vinculados para ajudar a resolver o problema.
Se o problema persistir depois de ler todos os artigos relevantes e seguir todas as etapas de solução de problemas, restaure o iPhone e configure-o novamente. Se você não conseguir restaurar o iPhone, tente uma restauração do modo de recuperação. Consulte também os artigos Se aparecer um erro durante a atualização ou restauração do iPhone, iPad ou iPod e Erros de atualização e restauração do iOS.
Cuidado: restaurar o iPhone resultará na remoção de todos os dados do dispositivo. Confirme se fez backup do iPhone antes de restaurá-lo.
Leia estes artigos de suporte antes de continuar com a solução de problemas específicos.
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Como usar o carregador MagSafe com os modelos de iPhone 12, iPhone 13, iPhone 14 e iPhone 15
Como usar adaptadores de alimentação, cabos e duckheads da Apple com produtos Apple
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