如果無法從 Mac 或 iOS 裝置列印

如果你的打印機無法配合 Mac、iPhone、iPad 或 iPod touch 使用,以下步驟可能有助解決問題。

當你嘗試從 Mac 列印從 iOS 裝置列印時,可能會遇到以下問題:

  • 在裝置上看不到打印機,或收到找不到打印機的訊息。
  • 收到無法取得裝置適用軟件的訊息。
  • 在 Mac 或 iOS 裝置上與軟件相關的其他列印問題。

有關錯誤燈號或打印機本身的其他錯誤狀況,請參閱打印機說明文件或聯絡製造商尋求協助。

如果打印機支援 AirPrint

如果打印機支援透過 AirPrint 從 Mac 或 iOS 裝置列印,請確定打印機已連接到 Mac 或 iOS 裝置所用的相同 Wi-Fi 網路1

如果仍然無法列印,請嘗試以下任何一種解決方案:

  • 重新啟動 Wi-Fi 路由器,然後重新啟動打印機。
  • 將打印機移到 Wi-Fi 路由器附近。 
  • 使用製造商提供的最新韌體來更新打印機和 Wi-Fi 路由器。2 
  • 更新 Mac iOS 裝置適用的軟件

如果使用 Mac 但仍然無法列印,建議你重設列印系統,或者聯絡打印機製造商並尋求支援。

如果打印機不支援 AirPrint

如要透過 Mac 使用不支援 AirPrint 的打印機列印:

  1. 如果打印機是透過連接線連接到 Mac,請從 Mac 拔除連接線。
  2. 關閉打印機。
  3. 取得 Mac 的軟件更新。Mac 在下載這些更新項目時,也會自動下載適用於大多數打印機的最新軟件,因此,建議不要安裝打印機製造商的軟件。
  4. 將打印機重新連接到 Mac (如適用)。
  5. 開啟打印機,並等候它完成啟動。
  6. 選擇 Apple () 選單>「系統偏好設定」,然後按一下「打印機與掃描器」。
  7. 在裝置列表中選擇你的打印機。

如果「打印機與掃描器」偏好設定的裝置列表中沒有你的打印機,請按一下列表底部的 ,然後選擇加入打印機或掃描器指令。在開啟的視窗中,你會看到更多尋找和加入打印機的方式,例如 IP 位址:

如果仍然無法列印,且打印機使用 Wi-Fi 連接:

  • 重新啟動 Wi-Fi 路由器,然後重新啟動打印機。
  • 將打印機移到 Wi-Fi 路由器附近。
  • 使用製造商提供的最新韌體來更新打印機和 Wi-Fi 路由器。2

重設列印系統

如果問題持續,請重設 Mac 上的列印系統。這項操作會移除「打印機與掃描器」偏好設定中的所有打印機和掃描器,而這些裝置的列印工作和設定亦會一併移除。

  1. 選擇 Apple 選單>「系統偏好設定」,然後按一下「打印機與掃描器」。
  2. 按住鍵盤上的 Control 鍵,同時按下裝置列表中的任何位置。
  3. 從顯示的選單中選擇「重設列印系統」。

移除打印機驅動程式

重設列印系統之後,如果仍然無法在 Mac 上列印,請採取以下最後步驟,以移除目前已安裝的任何打印機驅動程式。這些步驟不適用於AirPrint 打印機

  1. 在 Finder 的選單列中,選擇「前往」>「前往資料夾」。輸入「/Library/Printers/」,然後按一下「前往」。
  2. 「打印機」資料夾會隨即開啟。選擇「編輯」>「全選」,以選擇「打印機」資料夾中的所有項目。
  3. 選擇「檔案」>「新增包括所選項目的資料夾」,將所有已選項目放入名為「新增包含項目的資料夾」的新資料夾。你可以刪除此資料夾以節省儲存空間。

如果問題持續,請聯絡打印機製造商尋求支援。

1. 在企業環境中,你可以設定 DNS 記錄,讓支援 AirPrint 的打印機出現在其他網路上,而不只是出現在列印時所用的裝置連接的網路上。你也可以在 iOS 中使用設定描述檔來設定 AirPrint 打印機。

2. 韌體更新 (例如 AirPort 基地台的韌體更新) 會更新打印機或路由器上的軟件,而非 Mac 或 iOS 裝置上的軟件。如果距離製造商上一次提供的最新韌體已有數年之久,製造商可能已停止支援或更新你的裝置。這種情況下,你可能需要使用較新型的打印機或路由器。

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