Rýchle kontroly pri riešení problémov s iPhonom

Rýchle kontroly pri riešení všetkých problémov

Pred pokračovaním v riešení konkrétnych problémov vyskúšajte tieto kroky.

1. Uistite sa, že správnemu fungovaniu zariadenia nebráni ochranná fólia, puzdro, rukavice alebo dotykové pero (stylus). Obrazovky sa dotýkajte bruškami prstov, nie nechtami.

2. Očistite displej mäkkou a mierne navlhčenou handričkou, ktorá nezanecháva textilné vlákna. V prípade potreby vyčistite celý iPhone.

   • Dôležité: Najprv odpojte všetky káble a vypnite iPhone. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť a neponárajte iPhone do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.

3. Pomocou kompatibilného nabíjacieho kábla pripojte iPhone k napájaciemu adaptéru, ktorý je zapojený do elektrickej zásuvky. Nepoužívajte počítačový port ani bezdrôtové nabíjanie. Nabíjajte iPhone najmenej 10 minút. Počkajte, kým sa na obrazovke nezobrazí obrázok alebo kým neuplynie 10 minút.

   • Poznámka: iPhone sa mohol dostať do stavu hlbokého vybitia, ktorý si na zapnutie vyžaduje 20 až 30 minút nabíjania. V takom prípade sa ikona nabíjania zobrazí po dvoch minútach nabíjania.

4. Reštartujte iPhone. Ak sa iPhone nereštartuje, vynúťte jeho reštartovanie.

5. Aktualizujte iPhone. Pred ďalším riešením problémov sa uistite, že softvér zariadenia je aktuálny.

6. Vyhľadajte príslušnú sekciu nižšie a prečítajte si články na odkazoch, ktoré vám pomôžu pri riešení problému.

7. Ak problém pretrváva aj po prečítaní všetkých relevantných článkov a vykonaní všetkých krokov riešenia problémov, obnovte iPhone a znova ho nastavte. Pozrite si aj články Pri aktualizovaní alebo obnovovaní iPhonu, iPadu alebo iPodu sa zobrazuje chyba a Chyby pri aktualizovaní a obnovovaní systému iOS.

   • Upozornenie: Obnovením iPhonu sa z neho odstránia všetky dáta. Pred obnovením iPhonu sa uistite, že bol zálohovaný.

Pred pokračovaním v riešení konkrétnych problémov si prečítajte tieto články podpory.

Ďalšie zdroje informácií

Všeobecné

• Identifikácia modelu iPhonu

• Nastavenie iPhonu alebo iPadu

• Používanie bočného tlačidla, tlačidla Domov a ďalších tlačidiel na iPhone

• Ako čistiť produkty Apple

• Čistenie iPhonu

Príslušenstvo

• Ak sa na zariadení Apple zobrazuje upozornenie „Príslušenstvo pravdepodobne nie je podporované“

• Informácie o príslušenstve Made for iPhone, iPad a iPod touch

• Pomoc s digitálnymi AV alebo VGA adaptérmi Apple pre iPhone, iPad a iPod touch

Výstrahy

• Ak sa iPhone alebo iPad príliš zahreje alebo príliš ochladí

• Na iPhone sa zobrazuje upozornenie, že sa zistila tekutina

• Tiesňové a vládne upozornenia

• Upozornenie „Dôverovať tomuto počítaču“ na iPhone, iPade alebo iPode touch

• Ak sa na zariadení Apple zobrazuje upozornenie „Príslušenstvo pravdepodobne nie je podporované“

• Ak sa zobrazí upozornenie, že funkcia Face ID bola na iPhone alebo iPade Pro vypnutá

• Ak sa po aktualizácii alebo reštartovaní systému iOS zobrazí správa o probléme s mobilným rozhraním, s ultraširokým pásmom alebo s Apple Pay

Apple Pay

• Zariadenia, na ktorých možno používať službu Apple Pay

• Nastavenie Apple Pay

• Nákupy cez Apple Pay

• Ak sa karta nedá pridať do Apple Peňaženky na používanie s Apple Pay

• Zmena alebo odstránenie platobných kariet, ktoré používate v službe Apple Pay

• Ak sa zobrazuje správa o probléme s mobilným rozhraním, s ultraširokým pásmom alebo s Apple Pay

Mobilné dáta

• Ikony stavu a symboly na iPhone

• Vybratie alebo výmena SIM karty v iPhone

• Zistenie veľkosti SIM karty používanej vo vašom iPhone alebo iPade

• eSIM karta v iPhone

• Vyhľadanie mobilných a celosvetových operátorov ponúkajúcich službu eSIM

• Ak v iPhone alebo iPade (Wi-Fi + Cellular) nefunguje funkcia Osobný hotspot

• Ak sa iPhone alebo iPad (Wi-Fi + Cellular) nedá aktivovať

• Ak na iPhone alebo iPade nemôžete uskutočniť alebo prijať hovor FaceTime

• Na iPhone alebo iPade nemožno odosielať alebo prijímať správy

• Ak na iPhone nemožno spustiť službu iMessage či FaceTime alebo sa do nej prihlásiť

• Ak sa po aktualizácii alebo reštartovaní systému iOS zobrazí správa o probléme s mobilným rozhraním, s ultraširokým pásmom alebo s Apple Pay

• Na iPhone alebo iPade sa zobrazuje správa SOS, Žiadna služba alebo Vyhľadávam

• Ak má zariadenie problémy so sieťovým pripojením, skontrolujte VPN a ďalší bezpečnostný softvér od iných výrobcov

• Uskutočnenie hovoru pomocou Volaní cez Wi-Fi

• Manuálna aktualizácia nastavení operátora na iPhone alebo iPade

• Používanie 5G siete na iPhone

• Používanie mobilných dát na iPhone alebo iPade

• Používanie Správ na iPhone alebo iPade

Napájanie a nabíjanie

• Nabíjanie a udržiavanie batérie iPhonu

• Používanie nabíjačky MagSafe s iPhonom

• Ako bezdrôtovo nabíjať iPhone

• Identifikácia falošného alebo necertifikovaného príslušenstva s konektorom Lightning

• Ak sa batéria iPhonu vybíja príliš rýchlo

• iPhone alebo iPad je pomalý

• Ak zaznamenáte nízku rýchlosť nabíjania

• iPhone alebo iPod touch sa nenabíja

• Ak sa iPhone nedá zapnúť alebo je zamrznutý

• Predĺženie výdrže batérie iPhonu na maximum

• Reštartovanie iPhonu

• Neautorizované úpravy systému iOS

• Používanie napájacích adaptérov, káblov a zástrčiek Apple s produktmi Apple

Obnovenie

Upozornenie: Vykonaním týchto postupov dôjde k strate dát.

• Obnovenie výrobných nastavení iPhonu, iPadu alebo iPodu

• iPhone alebo iPod touch sa nedá aktualizovať alebo obnoviť

• Pri aktualizovaní alebo obnovovaní iPhonu, iPadu alebo iPodu sa zobrazuje chyba

• Ak sa pri obnove iPhonu, iPadu alebo iPodu touch zobrazuje chyba 9, 4005, 4013 alebo 4014

• Chyby pri aktualizovaní a obnovení systému iOS

Zvuk

• Z reproduktora iPhonu, iPadu alebo iPodu touch nevychádza žiadny zvuk alebo je zvuk skreslený

• Slúchadlá nefungujú s iPhonom alebo iPadom

• Na iPhone nefungujú mikrofóny

• Používanie káblových slúchadiel Apple

Wi-Fi a Bluetooth

• Asistent Wi-Fi

• Profily Bluetooth podporované systémami iOS a iPadOS

• Pripojenie k Wi-Fi sieti na iPhone, iPade alebo iPode touch

• Pripojenie iPhonu, iPadu alebo iPodu touch k autu

• Odstránenie Wi-Fi siete na iPhone, iPade alebo Macu

• Keď chce apka používať vo vašom zariadení rozhranie Bluetooth

• Ak sa k iPhonu alebo iPadu nedá pripojiť príslušenstvo Bluetooth

• Ak sa iPhone alebo iPad nemôže pripojiť k Wi-Fi sieti

• Uskutočnenie hovoru pomocou Volaní cez Wi-Fi

• Spárovanie príslušenstva Bluetooth od iného výrobcu s iPhonom alebo iPadom

• Odporúčané nastavenia pre Wi-Fi routery a prístupové body

• Odstránenie problémov s prenosmi cez Wi-Fi a Bluetooth spôsobených rušením bezdrôtového pripojenia

• Používanie Bluetooth a Wi-Fi v ovládacom centre

• Používanie vlastných Wi-Fi sietí na iPhone alebo iPade

• Používanie privátnych adries vo Wi-Fi sieťach na iPhone, iPade, iPode touch a hodinkách Apple Watch

• Používanie Wi-Fi 6E sietí so zariadeniami Apple

Prejsť na začiatok