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Seguem-se alguns passos que pode experimentar se não conseguir fazer o streaming de conteúdos através de uma ligação Wi-Fi ou de rede móvel.

Se não conseguir encontrar apps e conteúdos partilhados

Saiba o que fazer se os membros do grupo de Partilha com a família não conseguirem ver os seus conteúdos.

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Pode escolher idiomas de áudio, legendas, legendagem opcional e muito mais na app Apple TV.

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Pode comunicar um problema de conteúdo ou consultar reclamações elegíveis no Código de práticas.

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Configurar a Apple TV

Saiba como utilizar o Siri Remote, o Apple TV Remote ou o iPhone para configurar a Apple TV.

Se o Siri Remote ou Apple TV Remote não estiver a funcionar

Saiba o que fazer se o comando não estiver a funcionar conforme esperado.

Se a Apple TV não estiver a funcionar

Seguem-se alguns passos que pode experimentar se a Apple TV não estiver a funcionar, não ligar ou mostrar um ecrã preto.

Se perdeu o Apple TV Remote

Pode procurar o Apple TV Remote ou Siri Remote (2.ª geração) ou posterior com o iPhone.

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