Se não conseguir encontrar as apps e os conteúdos partilhados da sua família
Se os membros do grupo “Partilha com a família” não conseguirem encontrar apps partilhadas ou conteúdos descarregados, verifique as definições de partilha de compras, se a app ou assinatura é partilhável e muito mais.
Verificar as definições da Partilha com a família
Certifique-se de que está a utilizar o mesmo ID Apple para a Partilha com a família e Multimédia e compras. Além disso, certifique-se de que a partilha de compras está ativa. Em seguida, peça aos membros da sua família para verificarem também as respetivas definições.
No iPhone ou iPad com iOS 16 ou posterior
Aceda a Definições > Família.
Toque no seu nome.
Anote o ID Apple que está listado.
Toque em Compras.
Toque em "ID Apple para compras" e certifique-se de que tem sessão iniciada com o mesmo ID Apple que utiliza para a Partilha com a família. Caso contrário, toque em "Partilhar através de um ID Apple secundário" e introduza o ID Apple e a respetiva palavra-passe.
No iPhone ou iPad com iOS 15 ou anterior
Aceda a Definições, toque no seu nome e, em seguida, toque em Partilha com a família.
Toque no seu nome.
Anote o ID Apple que está listado. Terá de utilizar este ID Apple para iniciar sessão mais tarde.
Toque em Anterior para voltar à Partilha com a família.
Toque em Partilha de compras e certifique-se de que a opção Partilhar compras com a família está ativa.
Toque em Anterior e, em seguida, toque em ID Apple.
Toque em Multimédia e compras.
Toque em Ver conta.
Inicie sessão com o seu ID Apple. Certifique-se de que inicia sessão com o mesmo ID Apple que utiliza na Partilha com a família.
No Mac com macOS Ventura ou posterior
Selecione o menu Apple > Definições do sistema e, em seguida, clique em Família.
Clique em Compras.
Em "ID Apple para compras", anote o ID Apple que é apresentado na lista.
Abra a App Store.
Selecione Loja > Conta.
Clique em Definições da conta.
Certifique-se de que está a utilizar o mesmo ID Apple que utiliza para a Partilha com a família.
No Mac com macOS Monterey ou anterior
Selecione o menu Apple > Preferências do sistema e, em seguida, clique em Partilha com a família.
Clique em Partilha de compras.
Anote o ID Apple que está listado. Terá de utilizar este ID Apple para iniciar sessão mais tarde.
Certifique-se de que a opção Partilhar compras está selecionada.
Abra a App Store.
Selecione Loja > Ver a minha conta.
Clique em Ver informação.
Certifique-se de que está a utilizar o mesmo ID Apple que utiliza para a Partilha com a família.
Se, mesmo assim, não conseguir encontrar os conteúdos partilhados
Terminar sessão em Multimédia e compras
Certifique-se de que inicia sessão em todos os serviços Apple Não é necessário terminar sessão em quaisquer outros serviços que utilizem o seu ID Apple, como o iCloud ou o iMessage.
No iPhone ou iPad
Aceda a Definições > [o seu nome].
Toque em Multimédia e compras.
Toque em Terminar sessão.
Toque em Multimédia e compras novamente.
Toque em Não é [o seu nome]? e, em seguida, inicie sessão com o ID Apple que utiliza na Partilha com a família.
No Mac
Abra a App Store.
Na barra de menus, selecione Loja > Terminar sessão.
Na barra de menus, selecione Loja > Iniciar sessão.
Inicie sessão com o mesmo ID Apple que utiliza para a Partilha com a família.
Na Apple TV
Aceda a Definições > Utilizadores e contas > [o seu nome].
Selecione Loja.
Selecione Terminar sessão.
Selecione Iniciar sessão.
Inicie sessão com o mesmo ID Apple que utiliza para a Partilha com a família.
Verificar se uma app pode ser partilhada
Aceda à App Store.
Encontre a app.
Desloque-se para baixo até à secção Suporte e certifique-se de que a Partilha com a família é apresentada na lista.
Algumas apps poderão não ser compatíveis com a Partilha com a família. Se comprou uma destas apps, poderá visualizá-la no seu histórico de compras, mas os membros da sua família não poderão vê-la nem voltar a descarregá-la.
Algumas assinaturas, como os planos e assinaturas individuais da Apple Music e do Apple One e as compras integradas de apps não participantes, não podem ser partilhadas através da “Partilha com a família”.
Saiba como adicionar um membro da família às assinaturas partilhadas
Perguntar ao membro da família se a compra está oculta
Se um membro da família tiver ocultado uma das respetivas compras, ninguém na família a poderá ver.
Saber como ocultar ou mostrar compras da App Store
Certificar-se de que o dispositivo tem os requisitos de sistema necessários
Para aceder aos conteúdos partilhados da sua família, necessita de um iPhone ou iPad com o iOS 9 ou posterior ou de um Mac com o OS X El Capitan 10.11 ou posterior. Caso esteja a utilizar um dispositivo mais antigo, não verá os conteúdos partilhados da sua família.