Assistência e reparação do Apple
Vamos colocar o produto a funcionar da forma que deveria. Diga-nos o que está a acontecer e iremos ajudá-lo a encontrar a melhor opção para assistência ou reparação.
Escolha um produto para saber mais.
Saiba mais sobre as opções de assistência e quanto pode esperar pagar por reparações comuns.
Porquê escolher a Apple?
A Apple facilita o processo de reparação do início ao fim. Podemos ajudar a encontrar a opção de assistência mais conveniente, apresentar um orçamento e fornecer informações durante o processo. As reparações certificadas pela Apple têm garantia e os nossos técnicos especializados utilizam apenas peças Apple genuínas – concebidas, testadas e fabricadas de acordo com as nossas normas de segurança e desempenho.
Perguntas? Respostas.
Onde posso verificar uma reparação existente com a Apple?
Para monitorizar o estado de uma reparação existente, inicie sessão em O meu suporte.
Onde posso verificar se os meus dispositivos estão cobertos pela Garantia limitada Apple ou por um plano AppleCare?
Pode verificar o estado da cobertura.
Onde posso encontrar uma reparação certificada coberta pela Garantia limitada Apple ou por um plano AppleCare?
A nossa grande rede de Centros de assistência autorizados Apple oferece reparações certificadas pela Apple utilizando peças Apple genuínas. Apenas as reparações efetuadas diretamente pela Apple ou por um Centro de assistência autorizado Apple estão cobertas pela Garantia limitada Apple e pelos planos AppleCare. Se não tiver a certeza se um fornecedor é um Centro de assistência autorizado Apple, saiba onde verificar.
Os centros de assistência independentes e não autorizados têm acesso a peças Apple genuínas e recursos de reparação, mas não fornecem reparações autorizadas pela Apple cobertas pela Garantia limitada Apple ou pelo AppleCare. Podem oferecer a sua própria garantia de reparação, mas as reparações não autorizadas não são apoiadas pela Apple, a menos que tal seja exigido por lei. Quaisquer danos no dispositivo potencialmente causados por um centro de assistência não autorizado não serão cobertos pela Garantia limitada Apple nem por um plano AppleCare.
Posso reparar o meu próprio dispositivo?
A Reparação Self-Service destina-se a indivíduos com conhecimento e experiência para reparar dispositivos eletrónicos. Se tiver experiência em reparação de dispositivos eletrónicos, a Reparação Self-Service fornece acesso a peças, ferramentas e manuais de reparação Apple genuínos para realizar uma reparação fora da garantia por conta própria. Para obter mais informações, visite a página Reparação Self-Service.