Hvis du ikke kan koble til eller logge på iCloud

Hvis du har konfigurert Apple-ID-en din og trenger hjelp med å logge på eller bruke iCloud, følger du denne fremgangsmåten.

Få hjelp med å logge på iCloud

Før du begynner, sjekker du Apples Systemstatus-side, for å forsikre deg om at det ikke er noen strømbrudd eller planlagte vedlikehold som påvirker iCloud i øyeblikket. Sjekk også at du er logget på iCloud med samme Apple-ID på alle enhetene dine.

Hvis du ikke husker Apple-ID-en eller passordet

Hvis du ikke husker Apple-ID-en din, kan du sjekke disse innstillingene og tjenestene for å finne den. Hvis du har glemt Apple-ID-passordet ditt, kan du lese om hvordan du tilbakestiller det.

Hvis du får en melding om at Apple-ID-en din er låst eller deaktivert

Hvis du eller noen andre oppgir passordet ditt, svaret på sikkerhetsspørsmålet ditt eller annen kontoinformasjon feil for mange ganger, blir Apple-ID-en automatisk låst for å verne om sikkerheten din, og du får ikke logget på noen Apple-tjenester. Finn ut hvordan du låser opp Apple-ID-en din.

Hvis du ikke kan logge deg på iCloud.com

Finn ut hva du kan gjøre hvis du har problemer med å logge på iCloud.com.

Hvis du ikke klarer logge på når du kun benytter mobildata

Forsikre deg om at iPhonen, iPaden eller PC-en har en god internett-forbindelse, og at du har slått på mobildata på iPhone eller iPad ved å gå til Innstillinger > Mobilnett eller Mobildata. Hvis denne innstillingen er deaktivert, kan det hende at du ikke har tilgang til Apple-ID-en og iCloud når du ikke er koblet til et Wi-Fi-nettverk.

Hvis du har problemer med å motta verifiseringskoder, eller verifiseringskoden din blir avvist

Les om hvordan du får en verifiseringskode og logger på iCloud med tofaktorautentisering. Hvis enheten kjører iOS 8 eller OS X Yosemite, eller en eldre versjon av iOS eller OS X, må du logge på med totrinnsverifisering i stedet.

Hvis du ser meldingen «Kunne ikke opprette Apple-ID» eller «Kunne ikke konfigurere iCloud»

Hvis du ser en av disse meldingene, betyr det at du har overskredet antallet Apple-ID-er du kan konfigurere med iCloud, på én enkelt enhet på ett år. Finn ut hva du må gjøre.

Andre passordforespørsler som kan dukke opp

Hvis du gjentatte ganger blir bedt om å oppgi passordet til Apple-ID-en din på Macen eller iOS-enheten

• Hvis du nylig har gjenopprettet iPhone, iPad eller iPod touch fra en iCloud-sikkerhetskopi, kan det hende at gjenopprettingen ikke er fullført. Hold deg tilkoblet til et sikkert Wi-Fi-nettverk og en strømkilde til gjenopprettingen er fullført. Følg denne fremgangsmåten hvis iCloud-sikkerhetskopien ikke kunne fullføres eller du ikke kan gjenopprette.

• Hvis du nylig har endret Apple-ID-passordet, kan det hende du må oppdatere påloggingsinformasjonen for iCloud-tjenestene du bruker. Forsikre deg om at hver tjeneste på enheten bruker den oppdaterte påloggingsinformasjonen.

• Sjekk om du har aktivert automatiske nedlastinger. Hvis innhold er klart til å lastes ned, kan du bli bedt om å oppgi Apple-ID-en og passordet ditt for å fortsette. Les om hvordan du gjenopptar avbrutte nedlastinger.

• Hvis du er en arrangør, forelder eller verge for en Familiedeling-gruppe, kontrollerer du om forespørselen er en forespørsel fra et barn i familien om å gjennomføre et kjøp i iTunes Store. Du kan velge om du vil godkjenne eller avslå forespørselen.

Hvis du vil logge på en tredjepartsapp, men passordet ditt blir avvist

Hvis du vil ha tilgang til iCloud-informasjonen din fra en tredjepartsapp, må du bruke et app-spesifikt passord. Dette bidrar til å beskytte kontoen din, ved å gi deg en sikker måte å logge på. Les om hvordan du oppretter og bruke app-spesifikke passord.

Trenger du fortsatt hjelp?

Hvis du fortsatt trenger hjelp med å logge på iCloud, oppdaterer du iPhone, iPad og iPod touch til nyeste versjon av iOS eller iPadOS, og Macen til nyeste versjon av macOS. Se systemkravene for iCloud for mer informasjon.