iPadのトラブルシューティングを行う際のクイックチェック
問題のトラブルシューティングを行う際のクイックチェック
問題別のトラブルシューティングに進む前に、以下の手順を試してください。
保護フィルム、ケース、手袋、またはスタイラスなどが干渉を起こしていないことを確認してください。爪ではなく指の腹で画面に触ります。
少し湿らせた、糸くずの出ない柔らかい布でディスプレイをきれいに拭きます。必要に応じて、iPad全体を掃除します。
重要：まず、iPadからすべてのケーブルを取り外して電源を切ります。漂白剤（ブリーチ）や過酸化水素を含む製品は使わないでください。開口部に湿気や水分が入り込まないように注意してください。また、洗剤類の中にiPadを浸さないでください。エアダスターは使わないでください。
iPadの充電コネクタに埃や異物がないか確認します。金属製ではない毛先の柔らかい小さなブラシを使用して、コネクタを丁寧に掃除します。ブラシは清潔で、乾燥しているものを使います。コネクタに収まる範囲のブラシを入れます。ブラシを回して緩め、埃や異物をかき出します。コネクタから払い落とした埃や異物がコネクタに入らないよう注意してください。
重要：まず、iPadからすべてのケーブルを取り外して電源を切ります。漂白剤（ブリーチ）や過酸化水素を含む製品は使わないでください。開口部に湿気や水分が入り込まないように注意してください。また、洗剤類の中にiPadを浸さないでください。エアダスターは使わないでください。
互換性のある充電ケーブルと電源アダプタを使って、iPadをコンセントに接続します。iPadをコンピュータに接続して充電したり、ワイヤレスで充電したりしないでください。iPadを10分間、または画面に画像が表示されるまで充電します。
注：iPadのバッテリー容量の大部分が放電されていると、電源が入るまで20～30分の充電が必要になります。2分間充電すると、充電アイコンが表示されるはずです。
iPadを再起動します。iPadが再起動しない場合は、iPadの強制再起動を試してみてください。
トラブルシューティングを続ける前に、デバイスのソフトウェアが最新であることを確認してください。必要に応じて、iPadをアップデートします。
問題解決のために、以下から該当するセクションを見つけ、サポート記事を読んでください。
すべての関連サポート記事を読み、すべてのトラブルシューティング手順を実施しても問題が解決しない場合は、iPadを復元し、再度設定します。また、「iPhone、iPad、iPodをアップデートまたは復元するときにエラーが表示される場合」および「iOSのアップデート時や復元時のエラー」も参照してください。
注意：iPadを復元すると、iPadのすべてのデータが消去されます。復元する前に、iPadがバックアップされていることを確認してください。
関連情報
問題別のトラブルシューティングに進む前に、以下のサポート記事を読んでください。