iPad、Mac、Apple Vision ProでiMessageやFaceTimeをオンにできない場合やサインインできない場合
iMessageやFaceTimeをオンにしようとしたりにサインインしようとしたりすると、サインインできないというメッセージや、iMessageまたはFaceTimeのサーバに接続できないというメッセージがデバイスに表示される場合があります。
この問題がiPhoneで起こっている場合は、こちらのiPhone向けの記事の手順に従ってください。
インターネット接続を確認する
デバイスがWi-Fiまたは通信事業者のモバイルデータ通信ネットワークに接続されていることを確認し、インターネットにアクセスできるかどうか確認します。
サービスが停止していないか調べる
「システム状況」ページで、iMessageまたはFaceTimeのサービスが停止していないか調べます。
ソフトウェアアップデートがないか調べる
日付、時刻、時間帯が正しいか確認する
iPadでは、「設定」＞「一般」＞「日付と時刻」の順にタップして確認します。
Macでは、Appleメニュー から「システム設定」（またはシステム環境設定）を選択し、「日付と時刻」の設定を確認します。
Apple Vision Proでは、「設定」＞「一般」＞「日付と時刻」の順にタップして確認します。
時刻や時間帯を変更できない場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。
Apple Accountを確認する
account.apple.comにアクセスして、デバイスで使っているのと同じApple Accountでサインインします。アカウント名またはアカウントのパスワードを忘れた場合は、まずこの問題を解決してから次に進んでください。
iMessageに問題がある場合は、以下を実行します。
iPadでは、「設定」＞「アプリ」＞「メッセージ」の順に選択し、iMessageがオンになっている場合は、オフにします。
Macでは、メッセージアプリを開いて、メニューバーで「メッセージ」＞「設定」（または「環境設定」）の順に選択し、「iMessage」をクリックして、iMessageにサインインしている場合は、サインアウトします。
Apple Vision Proでは、「設定」＞「アプリ」＞「メッセージ」の順に選択し、iMessageがオンになっている場合は、オフにします。
FaceTimeに問題がある場合は、以下を実行します。
iPadでは、「設定」＞「アプリ」＞「FaceTime」の順に選択し、FaceTimeがオンになっている場合は、オフにします。
Macでは、FaceTimeアプリを開いて、メニューバーから「FaceTime」＞「設定」（または「環境設定」）の順に選択し、「一般」をクリックして、FaceTimeにサインインしている場合は、サインアウトします。
Apple Vision Proでは、「設定」＞「FaceTime」の順に選択し、FaceTimeがオンになっている場合は、オフにします。
デバイスを再起動します。
同じ設定画面に戻って、iMessageやFaceTimeをオンにするかサインインします。サインインする場合は、手順1で使ったのと同じApple Accountを使います。
iMessageまたはFaceTimeアカウントのアクティベーションをオンラインで試してみる
apple.co/IMFT-macにアクセスします。
「Apple Accountの有効化」の下にある「こちらから」をタップ／クリックします。
Apple Accountにサインインし、画面の案内に従います。FaceTimeやiMessageで電話番号をお使いの場合は、電話番号を入力してください。
アカウントでiMessageまたはFaceTimeを使用する準備が整うと、メールが届きます。
VPNとセキュリティソフトウェアを調べる
VPNとセキュリティソフトウェアを調べます。このようなソフトウェアをインストールしている場合は、そのソフトウェアによって iMessageやFaceTimeが使うネットワークポートがブロックされている可能性があります。不明な場合は、別のネットワークに接続して、もう一度試してみてください。
問題が解決しない場合
メールアドレスを確認できないというメッセージが表示される場合は、account.apple.com にサインインして、メールアドレスを確認してください。確認メールが届かないために確認できない場合は、こちらの記事を参照してください。
それでも問題が解決しない場合は、アクティベーションやサインインには関係がない問題かもしれません。以下のその他の解決策を試してみてください。
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