Se vir um ecrã cinzento no arranque
Se vir um ecrã cinzento vazio depois de o Mac iniciar, pode estar com problemas associados a atualizações do firmware. Se vir um ecrã cinzento com um logótipo da Apple (com ou sem o ícone da roda dentada) e um ponto de interrogação intermitente, pode estar a deparar-se com um problema associado a software inexistente, incompatível ou danificado.
Nota: para imprimir estas instruções antes de começar, clique no botão Partilhar na janela Ajuda e, em seguida, selecione Imprimir.
Certifique-se de que o Mac tem instalado o firmware mais recente. Selecione o menu Apple > “App Store” e, em seguida, clique em “Atualizações” ou visite o website de Descargas da Apple para ter acesso às versões mais recentes. Se tiver instalado recentemente uma versão nova do firmware do computador, experimente voltar a instalá-la.
Se acabou de instalar uma nova versão do macOS, certifique-se de que o Mac tem a memória e espaço em disco recomendadas. Para verificar as especificações do seu computador, selecione o menu Apple > “Acerca deste Mac” ou consulte as instruções impressas fornecidas com o Mac.
Se o Mac não cumprir essas especificações, reinstale a versão anterior do sistema operativo.
Use o Utilitário de Discos no Mac para reparar o disco de arranque.
Se efetuar o arranque a partir de um DVD, tem de ser o disco que foi fornecido com o Mac. Os discos de outros modelos de Mac podem não funcionar no seu Mac.
Também pode usar a Recuperação do macOS, que o ajuda a efetuar um restauro a partir de uma cópia de segurança do Time Machine, reinstalar o macOS, obter ajuda online, reparar ou apagar um disco rígido, etc. Encontrará mais informações no artigo do Suporte da Apple Acerca da Recuperação do macOS.