Se o Mac não iniciar como esperado
Se o computador baseado em Intel apresentar um ecrã de arranque branco ou azul, ou um ponto de interrogação no ecrã de arranque, pode haver um problema com atualizações de firmware, elementos de arranque ou software.
Dica: se um URL do Suporte Apple for apresentado no ecrã de arranque, pode digitar o URL noutro dispositivo para aceder a informação sobre o problema e sugestões para resolvê-lo.
Ecrã de arranque em branco
Se o computador baseado em Intel apresentar um ecrã branco no arranque — ou um ecrã com um logótipo da Apple (com ou sem o ícone da roda dentada) e um ponto de interrogação intermitente —, tal indica que pode haver um problema associado a uma atualização de firmware ou software. Experimente estas sugestões.
Certifique-se de que o Mac tem instalado o firmware mais recente. Para obter as versões mais recentes, procure atualizações no painel de preferências Atualização de Software ou no site de Descargas da Apple.
Se acabou de instalar uma nova versão do macOS, certifique-se de que o Mac tem a memória e espaço em disco recomendadas. Para verificar, selecione o menu Apple > Acerca deste Mac. Se o Mac não cumprir essas especificações, reinstale a versão anterior do sistema operativo.
Use a Recuperação do macOS, que faz parte do sistema de recuperação integrado do Mac. Consulte Usar a Recuperação do macOS num Mac baseado em Intel.
Ecrã de arranque azul
Se o computador Mac com processador Intel apresentar um ecrã azul vazio com um vira-vento multicolorido no arranque, tal indica que pode haver um problema com elementos de arranque ou software incompatíveis. Experimente estas sugestões.
Reinicie o Mac em modo de segurança. Se o seu Mac arrancar com êxito em modo de segurança, selecione o menu Apple > Reiniciar, para reiniciar o Mac reinicia normalmente.
Verifique os elementos de início de sessão para saber se algum deles é incompatível.
Use o Utilitário de Discos no Mac para reparar o disco de arranque.
Efetue uma cópia de segurança do disco e, em seguida, reinstale o macOS.
Use a Recuperação do macOS, que faz parte do sistema de recuperação integrado do Mac. Consulte Usar a Recuperação do macOS num Mac baseado em Intel.
Ponto de interrogação no ecrã de arranque
Se o computador baseado em Intel apresentar um ponto de interrogação intermitente no arranque, tal indica que o Mac pode estar com problemas na localização de software de sistema. Experimente estas sugestões.
Se o Mac arrancar após um breve atraso, tente selecionar novamente o disco de arranque.
Se o Mac não arrancar, consulte o artigo do Suporte Apple Se surgir um ponto de interrogação durante o arranque do Mac.
Se tiver um Mac com Apple silicon e ocorrer um problema no arranque, experimente usar a Recuperação do macOS. Consulte Usar a Recuperação do macOS num Mac com Apple Silicon.