Se o Mac apresentar um ecrã cinzento no arranque
Se vir um ecrã cinzento vazio depois de o Mac iniciar, pode estar com problemas associados a atualizações do firmware. Se vir um ecrã cinzento com um logótipo da Apple (com ou sem o ícone da roda dentada) e um ponto de interrogação intermitente, pode estar a deparar-se com um problema associado a software inexistente, incompatível ou danificado.
Nota: Para imprimir estas instruções, prima Comando + P.
Certifique-se de que o Mac tem instalado o firmware mais recente. Pode ir ao site Descargas da Apple para consultar as versões mais recentes.
Se acabou de instalar uma nova versão do macOS, certifique-se de que o Mac tem a memória e espaço em disco recomendadas. Para verificar, selecione o menu Apple > “Acerca deste Mac” ou consulte as instruções impressas fornecidas com o Mac. Se o Mac não cumprir essas especificações, reinstale a versão anterior do sistema operativo.
Experimente usar a Recuperação do macOS. Pode ajudar a efetuar um restauro a partir de uma cópia de segurança do Time Machine, reinstalar o macOS, obter ajuda online, reparar ou apagar um disco rígido, etc. Consulte o artigo do Suporte da AppleAcerca da Recuperação do macOS.