Se uma aplicação bloquear ou fechar de modo inesperado no Mac
Quando uma aplicação no Mac deixar de funcionar, experimente estas sugestões.
Se uma aplicação não encerrar como esperado ou não responder, pode forçar a saída da aplicação (poderá perder as alterações não guardadas). Selecione o menu Apple > “Forçar saída”, depois selecione a aplicação na caixa de diálogo e clique em “Forçar saída”.
Se a aplicação encerrar, reabra-a clicando em Reabrir no diálogo que aparece.
Reinicie o Mac selecionando o menu Apple > “Reiniciar”.
Certifique-se de que a aplicação é compatível com a sua versão do macOS.
Abra outro ficheiro na aplicação. É possível que exista um problema com o ficheiro original.
Procure atualizações para o seu software.
Desligue todos os dispositivos periféricos que ligou (por exemplo, uma impressora). Podem não ser compatíveis com a sua versão do macOS.
Desinstale todos os plug-ins ou suplementos de outros fabricantes.
Se atualizou recentemente a aplicação ou o macOS, um plug-in ou otimização que tenha instalado poderá já não ser compatível.
Diagnostique problemas no Mac para saber se o hardware instalado, como memória adicional, é incompatível, está mal instalado ou tem defeito.