ใช้การกู้คืน macOS บน Mac ที่ใช้ Intel

1. บน Mac ของคุณ ให้เลือกเมนู Apple > เริ่มการทำงานเครื่องใหม่

2. กดค้างไว้ที่ปุ่มผสมรายการใดรายการหนึ่งต่อไปนี้ทันทีจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอเริ่มต้นระบบ:

   • Command-R: เริ่มต้นระบบจากระบบการกู้คืน macOS ในตัว ใช้ปุ่มแบบผสมนี้เพื่อติดตั้ง macOS เวอร์ชั่นล่าสุดที่ติดตั้งบนระบบของคุณอีกครั้ง หรือเพื่อใช้แอปอื่นในการกู้คืน macOS

   • Option-Command-R: เริ่มต้นระบบจากการกู้คืน macOS ผ่านอินเทอร์เน็ต ใช้ปุ่มแบบผสมนี้เพื่อติดตั้ง macOS อีกครั้งและอัปเกรด macOS เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดที่สามารถใช้งานร่วมกับ Mac ของคุณได้

   • Option-Shift-Command-R: เริ่มต้นระบบจากการกู้คืน macOS ผ่านอินเทอร์เน็ต ใช้ปุ่มผสมนี้เพื่อติดตั้ง macOS เวอร์ชั่นที่มาพร้อมกับ Mac ของคุณอีกครั้ง หรือเวอร์ชั่นที่ใกล้เคียงที่สุดที่ยังมีให้ใช้งานอยู่

3. ถ้าคุณเห็นแม่กุญแจ ให้ป้อนรหัสผ่านสำหรับ Mac ของคุณ

4. ถ้าคุณมีดิสก์โวลุ่มหลายดิสก์บนดิสก์ของคุณ ให้เลือกดิสก์โวลุ่มที่คุณต้องการกู้คืน แล้วคลิก ถัดไป

5. ถ้าระบบร้องขอ ให้เลือกบัญชีผู้ดูแลระบบ แล้วคลิก ถัดไป ป้อนรหัสผ่านของบัญชี จากนั้นคลิก ดำเนินการต่อ

   เมื่อแอปการกู้คืนแสดงขึ้นในแถบเมนู คุณสามารถเลือกตัวเลือกที่มีให้ใช้ได้ในหน้าต่างหรือแถบเมนู

ในการกู้คืน macOS คุณสามารถตรวจสอบสถานะ Wi-Fi และเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ได้

ถ้าไอคอนเมนู Wi-Fi (ที่มุมขวาบนของหน้าจอ) มีขีดสัญญาณอย่างน้อยหนึ่งขีด แสดงว่า Wi-Fi เปิดอยู่และเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย ถ้าไอคอนเมนู Wi-Fi ไม่มีขีดสัญญาณใดๆ แสดงว่า Wi-Fi เปิดอยู่ แต่ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย ถ้าไอคอนเมนู Wi-Fi มีเครื่องหมายทับอยู่บนไอคอน แสดงว่า Wi-Fi ปิดอยู่ Wi-Fi จะต้องเปิดอยู่ก่อนที่คุณจะสามารถเข้าร่วมเครือข่ายไร้สายได้

บน Mac ของคุณ ให้ปฏิบัติตามวิธีใดๆ ต่อไปนี้:

• เปิด Wi-Fi: คลิกไอคอนเมนู Wi-Fi แล้วเลือก เปิด Wi-Fi

• การปิด Wi-Fi: คลิกไอคอนเมนู Wi-Fi แล้วเลือก ปิด Wi-Fi

• เข้าร่วมเครือข่าย: คลิกไอคอนเมนู Wi-Fi แล้วเลือกเครือข่าย ป้อนรหัสผ่านของเครือข่ายหากระบบร้องขอ

• เข้าร่วมเครือข่ายที่ปิดอยู่: คลิกไอคอนเมนู Wi-Fi แล้วเลือก เข้าร่วมเครือข่ายอื่น ป้อนชื่อของเครือข่าย และป้อนรหัสผ่านของเครือข่ายหากระบบร้องขอ

ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณมีปัญหา หรือถ้าคุณเริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร์แล้วเห็นหน้าต่างการกู้คืน macOS แสดงขึ้น คุณอาจต้องซ่อมแซมอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายในของคอมพิวเตอร์ของคุณ เช่น ไดรฟ์โซลิดสเตท (SSD)

1. เริ่มต้นระบบ Mac ที่ใช้ Intel ของคุณในการกู้คืน macOS

2. ในแอปการกู้คืน ให้เลือก ยูทิลิตี้ดิสก์ แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

3. ในแอปยูทิลิตี้ดิสก์ ให้เลือก มุมมอง > แสดงอุปกรณ์ทั้งหมด

4. ในแถบด้านข้าง ให้เลือกดิสก์โวลุ่ม จากนั้นคลิก

5. ในหน้าต่างโต้ตอบการช่วยเหลือเบื้องต้น ให้คลิก สั่งทำงาน แล้วทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

6. เมื่อกระบวนการการช่วยเหลือเบื้องต้นสิ้นสุด ให้คลิก เสร็จสิ้น

7. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 4 ถึง 6 สำหรับแต่ละดิสก์โวลุ่มบนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล

8. ในแถบด้านข้าง ให้เลือกตัวบรรจุ จากนั้นคลิก

9. ในหน้าต่างโต้ตอบการช่วยเหลือเบื้องต้น ให้คลิก สั่งทำงาน แล้วทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

10. เมื่อกระบวนการการช่วยเหลือเบื้องต้นสิ้นสุด ให้คลิก เสร็จสิ้น

11. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 8 ถึง 10 สำหรับแต่ละตัวบรรจุบนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล

12. ในแถบด้านข้าง ให้เลือกอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล จากนั้นคลิก

13. ในหน้าต่างโต้ตอบการช่วยเหลือเบื้องต้น ให้คลิก สั่งทำงาน แล้วทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

14. เมื่อกระบวนการการช่วยเหลือเบื้องต้นสิ้นสุด ให้คลิก เสร็จสิ้น

ถ้ายูทิลิตี้ดิสก์ไม่สามารถซ่อมแซมดิสก์ของคุณได้ ให้สำรองข้อมูลของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำในลบและติดตั้ง macOS อีกครั้ง

ในการกลับไปยังแอปการกู้คืน ให้เลือก ยูทิลิตี้ดิสก์ > ออกจากยูทิลิตี้ดิสก์

ถ้าคุณสร้างข้อมูลสำรอง Time Machine ไว้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถกู้คืนไฟล์ของคุณจากข้อมูลสำรองได้

1. เริ่มต้นระบบ Mac ที่ใช้ Intel ของคุณในการกู้คืน macOS

2. ถ้าข้อมูลสำรองของคุณอยู่บน Time Capsule ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่ออยู่กับอินเทอร์เน็ต

3. ในแอปการกู้คืน ให้เลือก “กู้คืนจาก Time Machine” แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

4. ในแอปการกู้คืนระบบ Time Machine ให้ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

การตั้งค่ารหัสผ่านเฟิร์มแวร์จะป้องกันไม่ให้ Mac ของคุณเริ่มต้นระบบจากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายในหรือภายนอกใดๆ นอกเหนือจากดิสก์เริ่มต้นระบบที่คุณได้เลือกไว้ นอกเสียจากว่าจะมีการป้อนรหัสผ่านเฟิร์มแวร์ คุณสามารถเปิดใช้ ปิดใช้ หรือเปลี่ยนรหัสผ่านเฟิร์มแวร์ได้โดยใช้ยูทิลิตี้ความปลอดภัยการเริ่มต้นระบบ

เมื่อเปิดใช้รหัสผ่านเฟิร์มแวร์ ทุกครั้งที่คุณเริ่มต้นระบบจากการกู้คืน macOS หรือจากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่ไม่ใช่อุปกรณ์ที่คุณได้เลือกไว้ในการตั้งค่าดิสก์เริ่มต้นระบบ คุณจะต้องป้อนรหัสผ่านเฟิร์มแวร์

หลังจากที่คุณเริ่มการทำงาน Mac ของคุณใหม่ การเปลี่ยนแปลงไปยังรหัสผ่านเฟิร์มแวร์จะมีผล

1. เริ่มต้นระบบ Mac ที่ใช้ Intel ของคุณในการกู้คืน macOS

2. ในแอปการกู้คืน ให้เลือก ยูทิลิตี้ > ยูทิลิตี้ความปลอดภัยการเริ่มต้นระบบ

3. ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหากระบบร้องขอ

4. ปฏิบัติตามวิธีใดๆ ต่อไปนี้:

   • เปิดใช้รหัสผ่านเฟิร์มแวร์: คลิก เปิดใช้รหัสผ่านเฟิร์มแวร์ แล้วป้อนรหัสผ่านใหม่ ป้อนอีกครั้งเพื่อตรวจสอบยืนยันรหัสผ่าน จากนั้นคลิก ตั้งรหัสผ่าน

   • ปิดใช้รหัสผ่านเฟิร์มแวร์: คลิก ปิดใช้รหัสผ่านเฟิร์มแวร์ แล้วป้อนรหัสผ่าน จากนั้นคลิก ปิดรหัสผ่าน

   • เปลี่ยนรหัสผ่านเฟิร์มแวร์: คลิก เปลี่ยนรหัสผ่าน แล้วป้อนรหัสผ่านเก่า ป้อนรหัสผ่านใหม่แล้วตรวจสอบยืนยันรหัสผ่าน จากนั้นคลิก เปลี่ยนรหัสผ่าน

5. คลิก ออกจากยูทิลิตี้ความปลอดภัยการเริ่มต้นระบบ

ตัวเลือกการเริ่มต้นระบบอย่างปลอดภัยมีให้ใช้งานเฉพาะบนคอมพิวเตอร์ Mac ที่ใช้ชิพ Apple T2 Security เท่านั้น

หลังจากที่คุณเริ่มการทำงาน Mac ของคุณใหม่ การเปลี่ยนแปลงไปยังตัวเลือกการเริ่มต้นระบบอย่างปลอดภัยจะมีผล

1. เริ่มต้นระบบ Mac ที่ใช้ Intel ของคุณในการกู้คืน macOS

2. ในแอปการกู้คืน ให้เลือก ยูทิลิตี้ > ยูทิลิตี้ความปลอดภัยการเริ่มต้นระบบ

3. ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ

4. เลือกตัวเลือกความปลอดภัยด้านล่างการเริ่มต้นระบบอย่างปลอดภัย

   • ความปลอดภัยแบบเต็ม: ช่วยให้มั่นใจว่าสามารถเรียกใช้ได้เฉพาะ OS ปัจจุบันของคุณหรือซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการที่มีการลงนามและ Apple เชื่อถือในขณะนี้เท่านั้น โหมดนี้ต้องใช้การเชื่อมต่อกับเครือข่ายขณะติดตั้งซอฟต์แวร์

   • ความปลอดภัยปานกลาง: อนุญาตให้เรียกใช้ซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการเวอร์ชั่นใดๆ ที่มีการเซ็นชื่อแล้วและ Apple เชื่อถือ

   • ไม่มีความปลอดภัย: ไม่บังคับใช้ข้อกำหนดใดๆ บนระบบปฏิบัติการที่เริ่มต้นระบบได้

5. เลือกตัวเลือกการเริ่มต้นระบบด้านล่างสื่อเริ่มต้นระบบที่อนุญาต

   • ไม่อนุญาตให้เริ่มต้นระบบจากสื่อภายนอกหรือสื่อแบบถอดออกได้: จำกัดความสามารถในการเริ่มต้นระบบจากอุปกรณ์ใดๆ ที่ไม่ได้รับการปกป้องด้วยชิป Apple T2 Security เช่น ไดรฟ์ USB และ Thunderbolt หรือไดรฟ์ PCIe หรือ SATA ที่มีการเชื่อมต่อภายใน

   • อนุญาตให้เริ่มต้นระบบจากสื่อภายนอกหรือสื่อแบบถอดออกได้: ไม่ได้จำกัดความสามารถในการเริ่มต้นระบบจากอุปกรณ์ใดๆ

6. เลือก ยูทิลิตี้ความปลอดภัยการเริ่มต้นระบบ > ออกจากยูทิลิตี้ความปลอดภัยการเริ่มต้นระบบ

ในบางกรณี คุณอาจต้องติดตั้ง macOS อีกครั้ง คุณสามารถติดตั้ง macOS อีกครั้งได้โดยไม่ทำให้ไฟล์และการตั้งค่าผู้ใช้ของคุณเปลี่ยนแปลงไป

1. เริ่มต้นระบบ Mac ที่ใช้ Intel ของคุณในการกู้คืน macOS

2. ให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่ออยู่กับอินเทอร์เน็ต

3. ในแอปการกู้คืน ให้คลิก ติดตั้ง macOS [ชื่อ] อีกครั้ง แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

4. ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

   สิ่งสำคัญ: เมื่อระบบขอให้คุณเลือกดิสก์ ให้เลือกดิสก์ macOS ปัจจุบันของคุณ (ซึ่งส่วนใหญ่แล้ว จะมีเพียงหนึ่งดิสก์เท่านั้นที่ใช้ได้)

ถ้าคุณลบและติดตั้ง macOS อีกครั้ง บัญชีผู้ใช้ของคุณ การตั้งค่าเครือข่าย และไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมดบน Mac ของคุณจะถูกลบ ก่อนที่คุณจะลบ macOS ให้พยายามกลับเข้าสู่ระบบของคุณ จากนั้นสำรองข้อมูลไฟล์ใดๆ ที่คุณต้องการเก็บไว้โดยคัดลอกไฟล์เหล่านั้นไปยังอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลอื่น นอกจากนี้ ให้จดบันทึกการตั้งค่าเครือข่ายของคุณจากการตั้งค่าเครือข่ายเพื่อให้เชื่อมต่ออีกครั้งได้ง่ายขึ้นหลังจากติดตั้ง macOS อีกครั้ง

1. เริ่มต้นระบบ Mac ที่ใช้ Intel ของคุณในการกู้คืน macOS

2. ให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่ออยู่กับอินเทอร์เน็ต

3. ในแอปการกู้คืน ให้คลิก ยูทิลิตี้ดิสก์ แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

4. ในยูทิลิตี้ดิสก์ ให้เลือกดิสก์โวลุ่มที่คุณต้องการลบในแถบด้านข้าง จากนั้นคลิกปุ่มลบในแถบเครื่องมือ

5. ป้อนชื่อของดิสก์โวลุ่มในช่องชื่อ

6. คลิกเมนูรูปแบบที่แสดงขึ้น เลือก APFS แล้วคลิก ลบกลุ่มดิสก์โวลุ่ม

7. เมื่อกระบวนการลบสิ้นสุดแล้ว ให้คลิก เสร็จสิ้น แล้วเลือก ยูทิลิตี้ดิสก์ > ออกจากยูทิลิตี้ดิสก์

8. ในแอปการกู้คืน ให้คลิก ติดตั้ง macOS [ชื่อ] อีกครั้ง แล้วคลิก ดำเนินการต่อ จากนั้นทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

บันทึกการใช้งานการกู้คืนประกอบด้วยข้อความที่เก็บบันทึกการใช้งานโดยการกู้คืน macOS คุณสามารถระบุประเภทของข้อความที่จะดู ฟิลเตอร์ข้อความเพื่อค้นหาบางข้อความ และบันทึกบันทึกการใช้งานการกู้คืนไปยังไฟล์ได้

1. เริ่มต้นระบบ Mac ที่ใช้ Intel ของคุณในการกู้คืน macOS

2. ในแอปการกู้คืน ให้เลือก หน้าต่าง > บันทึกการใช้งานการกู้คืน

3. คลิกเมนูระดับรายละเอียดที่แสดงขึ้น จากนั้นเลือกข้อความที่จะแสดง:

   • แสดงเฉพาะข้อผิดพลาด: เลือกตัวเลือกนี้เพื่อแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดเท่านั้น

   • แสดงข้อผิดพลาดและความคืบหน้า: เลือกตัวเลือกนี้เพื่อแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดและข้อความแสดงความคืบหน้า

   • แสดงบันทึกการใช้งานทั้งหมด: เลือกตัวเลือกนี้เพื่อแสดงข้อความทั้งหมด

4. ในการฟิลเตอร์ข้อความ ให้ป้อนข้อความที่คุณต้องการค้นหาในช่องฟิลเตอร์

5. ในการบันทึกบันทึกการใช้งานการกู้คืน ให้คลิกปุ่มบันทึก แล้วเลือกตำแหน่งสำหรับไฟล์ จากนั้นคลิก บันทึก

6. เมื่อคุณดูบันทึกการใช้งานการกู้คืนเสร็จแล้ว ให้คลิก ที่มุมซ้ายบนสุดของหน้าต่าง

ถ้าคุณส่งรายงานปัญหาโดยใช้ผู้ช่วยผลตอบรับ คุณอาจถูกขอให้ส่งไฟล์การวินิจฉัยการกู้คืน คุณสามารถสร้างไฟล์และบันทึกไปยังอุปกรณ์จัดเก็บภายนอกได้

1. เชื่อมต่ออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกเข้ากับ Mac ของคุณ

2. เริ่มต้นระบบ Mac ที่ใช้ Intel ของคุณในการกู้คืน macOS

3. กดปุ่ม Control-Option-Shift-Command-จุด

4. หลังจากที่หน้าจอกะพริบ ให้รอสักครู่จนกว่าหน้าต่างโต้ตอบจะแสดงขึ้น

5. ใช้หน้าต่างโต้ตอบเพื่อบันทึกไฟล์การวินิจฉัยการกู้คืนไปยังตำแหน่งบนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกของคุณ

Mac ของคุณจะเริ่มการทำงานเครื่องใหม่โดยอัตโนมัติในขณะที่กู้คืนระบบของคุณจาก Time Machine หรือติดตั้ง macOS อีกครั้ง ในกรณีอื่นๆ คุณจะต้องออกจากการกู้คืน macOS ด้วยตัวเอง (ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณต้องการสำรองข้อมูลไฟล์ของคุณก่อนที่จะติดตั้ง macOS อีกครั้ง หรือถ้าคุณเพิ่งเปลี่ยนการตั้งค่าโดยใช้ยูทิลิตี้ความปลอดภัยการเริ่มต้นระบบ)

ในแอปการกู้คืนบน Mac ของคุณ ให้ปฏิบัติตามวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

• เริ่มการทำงาน Mac ของคุณใหม่: เลือกเมนู Apple > เริ่มการทำงานเครื่องใหม่

• เลือกดิสก์เริ่มต้นระบบดิสก์อื่นก่อนจะเริ่มการทำงาน Mac ของคุณใหม่: เลือกเมนู Apple > ดิสก์เริ่มต้นระบบ แล้วเลือกดิสก์เริ่มต้นระบบ จากนั้นคลิก เริ่มการทำงานเครื่องใหม่

• ปิดเครื่อง Mac ของคุณ: เลือกเมนู Apple > ปิดเครื่อง