ใช้การกู้คืน macOS บน Mac ที่ใช้ Intel

1. เริ่มการทำงาน Mac ของคุณใหม่

2. กดค้างไว้ที่ปุ่มผสมรายการใดรายการหนึ่งต่อไปนี้ทันทีจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอเริ่มต้นระบบ:

   • Command-R: เริ่มต้นระบบจากระบบการกู้คืน macOS ในตัว ใช้ปุ่มแบบผสมนี้เพื่อติดตั้ง macOS เวอร์ชั่นล่าสุดที่ติดตั้งบนระบบของคุณอีกครั้ง หรือเพื่อใช้แอปอื่นในการกู้คืน macOS

   • Option-Command-R: เริ่มต้นระบบจากการกู้คืน macOS ผ่านอินเทอร์เน็ต ใช้ปุ่มแบบผสมนี้เพื่อติดตั้ง macOS อีกครั้งและอัปเกรด macOS เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดที่สามารถใช้งานร่วมกับ Mac ของคุณได้

   • Option-Shift-Command-R: เริ่มต้นระบบจากการกู้คืน macOS ผ่านอินเทอร์เน็ต ใช้ปุ่มผสมนี้เพื่อติดตั้ง macOS เวอร์ชั่นที่มาพร้อมกับ Mac ของคุณอีกครั้ง หรือเวอร์ชั่นที่ใกล้เคียงที่สุดที่ยังมีให้ใช้งานอยู่

3. ถ้าคุณเห็นแม่กุญแจ ให้ป้อนรหัสผ่านสำหรับ Mac ของคุณ

4. ถ้าคุณมีดิสก์โวลุ่มหลายดิสก์บนดิสก์ของคุณ ให้เลือกดิสก์โวลุ่มที่คุณต้องการกู้คืน แล้วคลิก ถัดไป

5. ถ้าระบบร้องขอ ให้เลือกบัญชีผู้ดูแลระบบ แล้วคลิก ถัดไป ป้อนรหัสผ่านของบัญชี จากนั้นคลิก ดำเนินการต่อ

   เมื่อแอปการกู้คืนแสดงขึ้นในแถบเมนู คุณสามารถเลือกตัวเลือกที่มีให้ใช้ได้ในหน้าต่างหรือแถบเมนู

ถ้าไอคอนเมนู Wi-Fi (ที่มุมขวาบนของหน้าจอ) มีขีดสัญญาณอย่างน้อยหนึ่งขีด แสดงว่า Wi-Fi เปิดอยู่และเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย ถ้าไอคอนเมนู Wi-Fi ไม่มีขีดสัญญาณใดๆ แสดงว่า Wi-Fi เปิดอยู่ แต่ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย ถ้าไอคอนเมนู Wi-Fi มีเครื่องหมายทับอยู่บนไอคอน แสดงว่า Wi-Fi ปิดอยู่ Wi-Fi จะต้องเปิดอยู่ก่อนที่คุณจะสามารถเข้าร่วมเครือข่ายไร้สายได้

บน Mac ของคุณ ให้ปฏิบัติตามวิธีใดๆ ต่อไปนี้:

• เปิด Wi-Fi: คลิกไอคอนเมนู Wi-Fi แล้วเลือก เปิด Wi-Fi

• การปิด Wi-Fi: คลิกไอคอนเมนู Wi-Fi แล้วเลือก ปิด Wi-Fi

• เข้าร่วมเครือข่าย: คลิกไอคอนเมนู Wi-Fi แล้วเลือกเครือข่าย ป้อนรหัสผ่านของเครือข่ายหากระบบร้องขอ

• เข้าร่วมเครือข่ายที่ปิดอยู่: คลิกไอคอนเมนู Wi-Fi แล้วเลือก เข้าร่วมเครือข่ายอื่น ป้อนชื่อของเครือข่าย และป้อนรหัสผ่านของเครือข่ายหากระบบร้องขอ

ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณมีปัญหา หรือถ้าคุณเริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร์แล้วเห็นหน้าต่างการกู้คืน macOS แสดงขึ้น คุณอาจต้องซ่อมแซมอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายในของคอมพิวเตอร์ของคุณ (เช่น ไดรฟ์โซลิดสเตท (SSD))

1. ในแอปการกู้คืน ให้เลือก ยูทิลิตี้ดิสก์ แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

2. ในแอปยูทิลิตี้ดิสก์ ให้เลือก มุมมอง > แสดงอุปกรณ์ทั้งหมด

3. ในแถบด้านข้าง ให้เลือกดิสก์โวลุ่ม จากนั้นคลิกปุ่มการช่วยเหลือเบื้องต้น

4. ในหน้าต่างโต้ตอบการช่วยเหลือเบื้องต้น ให้คลิก สั่งทำงาน แล้วทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

5. เมื่อกระบวนการการช่วยเหลือเบื้องต้นสิ้นสุด ให้คลิก เสร็จสิ้น

6. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 3 ถึง 5 สำหรับดิสก์โวลุ่มแต่ละดิสก์บนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล

7. ในแถบด้านข้าง ให้เลือกตัวบรรจุ จากนั้นคลิกปุ่มการช่วยเหลือเบื้องต้น

8. ในหน้าต่างโต้ตอบการช่วยเหลือเบื้องต้น ให้คลิก สั่งทำงาน แล้วทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

9. เมื่อกระบวนการการช่วยเหลือเบื้องต้นสิ้นสุด ให้คลิก เสร็จสิ้น

10. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 7 ถึง 9 สำหรับตัวบรรจุแต่ละตัวบนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล

11. ในแถบด้านข้าง ให้เลือกอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล จากนั้นคลิกปุ่มการช่วยเหลือเบื้องต้น

12. ในหน้าต่างโต้ตอบการช่วยเหลือเบื้องต้น ให้คลิก สั่งทำงาน แล้วทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

13. เมื่อกระบวนการการช่วยเหลือเบื้องต้นสิ้นสุด ให้คลิก เสร็จสิ้น

ถ้ายูทิลิตี้ดิสก์ไม่สามารถซ่อมแซมดิสก์ของคุณได้ ให้สำรองข้อมูลของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำในลบและติดตั้ง macOS อีกครั้ง

ในการกลับไปยังแอปการกู้คืน ให้เลือก ยูทิลิตี้ดิสก์ > ออกจากยูทิลิตี้ดิสก์

ถ้าคุณสร้างข้อมูลสำรอง Time Machine ไว้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถกู้คืนไฟล์ของคุณจากข้อมูลสำรองได้

1. ถ้าข้อมูลสำรองของคุณอยู่บน Time Capsule ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่ออยู่กับอินเทอร์เน็ต

2. ในแอปการกู้คืน ให้เลือก “กู้คืนจาก Time Machine” แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

3. ในแอปการกู้คืนระบบ Time Machine ให้ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

การตั้งค่ารหัสผ่านเฟิร์มแวร์จะป้องกันไม่ให้ Mac ของคุณเริ่มต้นระบบจากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายในหรือภายนอกใดๆ นอกเหนือจากดิสก์เริ่มต้นระบบที่คุณได้เลือกไว้ นอกเสียจากว่าจะมีการป้อนรหัสผ่านเฟิร์มแวร์ คุณสามารถเปิดใช้ ปิดใช้ หรือเปลี่ยนรหัสผ่านเฟิร์มแวร์ได้โดยใช้ยูทิลิตี้ความปลอดภัยการเริ่มต้นระบบ

เมื่อเปิดใช้รหัสผ่านเฟิร์มแวร์ ทุกครั้งที่คุณเริ่มต้นระบบจากการกู้คืน macOS หรือจากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่ไม่ใช่อุปกรณ์ที่คุณได้เลือกไว้ในการตั้งค่าดิสก์เริ่มต้นระบบ คุณจะต้องป้อนรหัสผ่านเฟิร์มแวร์

หลังจากที่คุณเริ่มการทำงาน Mac ของคุณใหม่ การเปลี่ยนแปลงไปยังรหัสผ่านเฟิร์มแวร์จะมีผล

1. ในแอปการกู้คืน ให้เลือก ยูทิลิตี้ > ยูทิลิตี้ความปลอดภัยการเริ่มต้นระบบ

2. ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหากระบบร้องขอ

3. ปฏิบัติตามวิธีใดๆ ต่อไปนี้:

   • เปิดใช้รหัสผ่านเฟิร์มแวร์: คลิก เปิดใช้รหัสผ่านเฟิร์มแวร์ แล้วป้อนรหัสผ่านใหม่ ป้อนอีกครั้งเพื่อตรวจสอบยืนยันรหัสผ่าน จากนั้นคลิก ตั้งรหัสผ่าน

   • ปิดใช้รหัสผ่านเฟิร์มแวร์: คลิก ปิดใช้รหัสผ่านเฟิร์มแวร์ แล้วป้อนรหัสผ่าน จากนั้นคลิก ปิดรหัสผ่าน

   • เปลี่ยนรหัสผ่านเฟิร์มแวร์: คลิก เปลี่ยนรหัสผ่าน แล้วป้อนรหัสผ่านเก่า ป้อนรหัสผ่านใหม่แล้วตรวจสอบยืนยันรหัสผ่าน จากนั้นคลิก เปลี่ยนรหัสผ่าน

4. คลิก ออกจากยูทิลิตี้ความปลอดภัยการเริ่มต้นระบบ

ตัวเลือกการเริ่มต้นระบบอย่างปลอดภัยมีให้ใช้งานเฉพาะบนคอมพิวเตอร์ Mac ที่ใช้ชิพ Apple T2 Security เท่านั้น

หลังจากที่คุณเริ่มการทำงาน Mac ของคุณใหม่ การเปลี่ยนแปลงไปยังตัวเลือกการเริ่มต้นระบบอย่างปลอดภัยจะมีผล

1. ในแอปการกู้คืน ให้เลือก ยูทิลิตี้ > ยูทิลิตี้ความปลอดภัยการเริ่มต้นระบบ

2. ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ

3. เลือกตัวเลือกความปลอดภัยด้านล่างการเริ่มต้นระบบอย่างปลอดภัย

   • ความปลอดภัยแบบเต็ม: ช่วยให้มั่นใจว่าสามารถเรียกใช้ได้เฉพาะ OS ปัจจุบันของคุณหรือซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการที่มีการลงนามและ Apple เชื่อถือในขณะนี้เท่านั้น โหมดนี้ต้องใช้การเชื่อมต่อกับเครือข่ายขณะติดตั้งซอฟต์แวร์

   • ความปลอดภัยปานกลาง: อนุญาตให้เรียกใช้ซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการเวอร์ชั่นใดๆ ที่มีการเซ็นชื่อแล้วและ Apple เชื่อถือ

   • ไม่มีความปลอดภัย: ไม่บังคับใช้ข้อกำหนดใดๆ บนระบบปฏิบัติการที่เริ่มต้นระบบได้

4. เลือกตัวเลือกการเริ่มต้นระบบด้านล่างสื่อเริ่มต้นระบบที่อนุญาต

   • ไม่อนุญาตให้เริ่มต้นระบบจากสื่อภายนอกหรือสื่อแบบถอดออกได้: จำกัดความสามารถในการเริ่มต้นระบบจากอุปกรณ์ใดๆ ที่ไม่ได้รับการปกป้องด้วยชิป Apple T2 Security เช่น ไดรฟ์ USB และ Thunderbolt หรือไดรฟ์ PCIe หรือ SATA ที่มีการเชื่อมต่อภายใน

   • อนุญาตให้เริ่มต้นระบบจากสื่อภายนอกหรือสื่อแบบถอดออกได้: ไม่ได้จำกัดความสามารถในการเริ่มต้นระบบจากอุปกรณ์ใดๆ

5. เลือก ยูทิลิตี้ความปลอดภัยการเริ่มต้นระบบ > ออกจากยูทิลิตี้ความปลอดภัยการเริ่มต้นระบบ

ในบางกรณี คุณอาจต้องติดตั้ง macOS อีกครั้ง คุณสามารถติดตั้ง macOS อีกครั้งได้โดยไม่ทำให้ไฟล์และการตั้งค่าผู้ใช้ของคุณเปลี่ยนแปลงไป

1. ให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่ออยู่กับอินเทอร์เน็ต

2. ในแอปการกู้คืน ให้คลิก ติดตั้ง macOS [ชื่อ] อีกครั้ง แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

3. ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

   สิ่งสำคัญ: เมื่อระบบขอให้คุณเลือกดิสก์ ให้เลือกดิสก์ macOS ปัจจุบันของคุณ (ซึ่งส่วนใหญ่แล้ว จะมีเพียงหนึ่งดิสก์เท่านั้นที่ใช้ได้)

ถ้าคุณลบและติดตั้ง macOS อีกครั้ง บัญชีผู้ใช้ของคุณ การตั้งค่าเครือข่าย และไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมดบน Mac ของคุณจะถูกลบ ก่อนที่คุณจะลบ macOS ให้พยายามกลับเข้าสู่ระบบของคุณ จากนั้นสำรองข้อมูลไฟล์ใดๆ ที่คุณต้องการเก็บไว้โดยคัดลอกไฟล์เหล่านั้นไปยังอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลอื่น นอกจากนี้ ให้จดบันทึกการตั้งค่าเครือข่ายของคุณจากการตั้งค่าเครือข่ายเพื่อให้เชื่อมต่ออีกครั้งได้ง่ายขึ้นหลังจากติดตั้ง macOS อีกครั้ง

1. ให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่ออยู่กับอินเทอร์เน็ต

2. ในแอปการกู้คืน ให้คลิก ยูทิลิตี้ดิสก์ แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

3. ในยูทิลิตี้ดิสก์ ให้เลือกดิสก์โวลุ่มที่คุณต้องการลบในแถบด้านข้าง จากนั้นคลิกปุ่มลบในแถบเครื่องมือ

4. ป้อนชื่อของดิสก์โวลุ่มในช่องชื่อ

5. คลิกเมนูรูปแบบที่แสดงขึ้น เลือก APFS แล้วคลิก ลบกลุ่มดิสก์โวลุ่ม

6. เมื่อกระบวนการลบสิ้นสุดแล้ว ให้คลิก เสร็จสิ้น แล้วเลือก ยูทิลิตี้ดิสก์ > ออกจากยูทิลิตี้ดิสก์

7. ในแอปการกู้คืน ให้คลิก ติดตั้ง macOS [ชื่อ] อีกครั้ง แล้วคลิก ดำเนินการต่อ จากนั้นทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

บันทึกการใช้งานการกู้คืนประกอบด้วยข้อความที่เก็บบันทึกการใช้งานโดยการกู้คืน macOS คุณสามารถระบุประเภทของข้อความที่จะดู ฟิลเตอร์ข้อความเพื่อค้นหาบางข้อความ และบันทึกบันทึกการใช้งานการกู้คืนไปยังไฟล์ได้

1. ในแอปการกู้คืน ให้เลือก หน้าต่าง > บันทึกการใช้งานการกู้คืน

2. คลิกเมนูระดับรายละเอียดที่แสดงขึ้น จากนั้นเลือกข้อความที่จะแสดง:

   • แสดงเฉพาะข้อผิดพลาด: เลือกตัวเลือกนี้เพื่อแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดเท่านั้น

   • แสดงข้อผิดพลาดและความคืบหน้า: เลือกตัวเลือกนี้เพื่อแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดและข้อความแสดงความคืบหน้า

   • แสดงบันทึกการใช้งานทั้งหมด: เลือกตัวเลือกนี้เพื่อแสดงข้อความทั้งหมด

3. ในการฟิลเตอร์ข้อความ ให้ป้อนข้อความที่คุณต้องการค้นหาในช่องฟิลเตอร์

4. ในการบันทึกบันทึกการใช้งานการกู้คืน ให้คลิกปุ่มบันทึก แล้วเลือกตำแหน่งสำหรับไฟล์ จากนั้นคลิก บันทึก

5. เมื่อคุณดูบันทึกการใช้งานการกู้คืนเสร็จแล้ว ให้คลิกปุ่มปิด ที่มุมซ้ายบนสุดของหน้าต่าง

ถ้าคุณส่งรายงานปัญหาโดยใช้ผู้ช่วยผลตอบรับ คุณอาจถูกขอให้ส่งไฟล์การวินิจฉัยการกู้คืน คุณสามารถสร้างไฟล์และบันทึกไปยังอุปกรณ์จัดเก็บภายนอกได้

1. เชื่อมต่ออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกเข้ากับ Mac ของคุณ

2. กดปุ่ม Control-Option-Shift-Command-จุด

3. หลังจากที่หน้าจอกะพริบ ให้รอสักครู่จนกว่าหน้าต่างโต้ตอบจะแสดงขึ้น

4. ใช้หน้าต่างโต้ตอบเพื่อบันทึกไฟล์การวินิจฉัยการกู้คืนไปยังตำแหน่งบนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกของคุณ

Mac ของคุณจะเริ่มการทำงานเครื่องใหม่โดยอัตโนมัติในขณะที่กู้คืนระบบของคุณจาก Time Machine หรือติดตั้ง macOS อีกครั้ง ในกรณีอื่นๆ คุณจะต้องออกจากการกู้คืน macOS ด้วยตัวเอง (ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณต้องการสำรองข้อมูลไฟล์ของคุณก่อนที่จะติดตั้ง macOS อีกครั้ง หรือถ้าคุณเพิ่งเปลี่ยนการตั้งค่าโดยใช้ยูทิลิตี้ความปลอดภัยการเริ่มต้นระบบ)

บน Mac ของคุณ ให้ทำตามวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

• เริ่มการทำงาน Mac ของคุณใหม่: เลือกเมนู Apple > เริ่มการทำงานเครื่องใหม่

• เลือกดิสก์เริ่มต้นระบบดิสก์อื่นก่อนจะเริ่มการทำงาน Mac ของคุณใหม่: เลือกเมนู Apple > ดิสก์เริ่มต้นระบบ แล้วเลือกดิสก์เริ่มต้นระบบ จากนั้นคลิก เริ่มการทำงานเครื่องใหม่

• ปิดเครื่อง Mac ของคุณ: เลือกเมนู Apple > ปิดเครื่อง