Dacă nu poți să imprimi de pe computerul Mac sau de pe dispozitivul iOS

Pașii de mai jos te vor ajuta dacă imprimanta nu funcționează cu dispozitivul tău Mac, iPhone, iPad sau iPod touch.

Te poți confrunta cu probleme similare cu acestea atunci când încerci să imprimi de pe computerul Mac sau să imprimi de pe dispozitivul iOS:

  • Imprimanta nu apare pe ecranul dispozitivului tău sau este afișat un mesaj că nu s-a găsit nicio imprimantă.
  • Este afișat un mesaj că nu există software disponibil pentru dispozitivul tău.
  • Ai alte probleme de tipărire legate de software-ul de pe computerul Mac sau de pe dispozitivul iOS.

Pentru asistență privind un indicator de eroare sau altă stare de eroare de pe imprimantă, consultă documentația imprimantei sau contactează producătorul acesteia.

Dacă imprimanta ta este compatibilă cu AirPrint

Dacă imprimanta ta este compatibilă cu AirPrint pentru imprimare de pe computerul Mac sau de pe dispozitivul iOS, asigură-te că este conectată la aceeași rețea Wi-Fi utilizată de computerul Mac sau de dispozitivul iOS.1

Încearcă una dintre soluțiile de mai jos dacă tot nu poți să imprimi:

Dacă folosești un computer Mac și tot nu poți să imprimi, resetarea sistemului de imprimare ar putea ajuta. În caz contrar, contactează producătorul imprimantei pentru asistență.

Dacă imprimanta ta nu este compatibilă cu AirPrint.

Dacă imprimi de pe computerul Mac utilizând o imprimantă care nu este compatibilă cu AirPrint:

  1. Dacă imprimanta este conectată la computerul Mac cu un cablu, deconectează cablul de la computerul Mac.
  2. Oprește imprimanta.
  3. Descarcă actualizări de software pentru computerul Mac. Computerul Mac descarcă în mod automat cea mai recentă versiune de software pentru majoritatea imprimantelor ca parte a acestor actualizări, așa că îți recomandăm să nu instalezi software de la producătorul imprimantei.
  4. Reconectează-ți imprimanta la computerul Mac, dacă este cazul.
  5. Pornește imprimanta și așteaptă să finalizeze inițializarea.
  6. Alege meniul Apple () > Preferințe sistem, apoi fă clic pe Imprimante și scanere.
  7. Selectează-ți imprimanta din lista de dispozitive.

Dacă imprimanta ta nu apare în lista de dispozitive în preferințele Imprimante și scanere, fă clic pe  din partea de jos a listei, apoi alege comanda de adăugare a unei imprimante sau a unui scaner. Fereastra deschisă pune la dispoziție mai multe moduri de a găsi și de a adăuga o imprimantă, de exemplu, după adresa IP:

Dacă tot nu poți să imprimi, iar imprimanta este conectată prin Wi-Fi:

  • Repornește ruterul Wi-Fi. Apoi, repornește imprimanta.
  • Mută-ți imprimanta mai aproape de ruterul Wi-Fi.
  • Actualizează-ți imprimanta și ruterul Wi-Fi cu cel mai recent firmware de la producător.2

Resetarea sistemului de imprimare

Dacă problema persistă, resetează sistemul de imprimare de pe computerul Mac. Această operațiune elimină toate imprimantele și scanerele—inclusiv activitățile de tipărire și setările acestora—din preferințele Imprimante și scanere.

  1. Alege meniul Apple > Preferințe sistem, apoi fă clic pe Imprimante și scanere.
  2. Ține apăsată tasta Control de pe tastatură și fă clic oriunde în lista de dispozitive.
  3. Alege „Resetare sistem de imprimare” din meniul afișat:

Ștergerea driverelor pentru imprimantă

Dacă problema persistă pe dispozitivul Mac după resetarea sistemului de imprimare, urmează acești pași finali pentru a șterge orice drivere pentru imprimantă instalate în prezent. Acești pași nu se aplică imprimantelor AirPrint.

  1. Din bara de meniu din Finder, alege Salt > Salt la folder. Tastează /Library/Printers/ și fă clic pe Salt.
  2. Se deschie folderul Imprimante. Alege Editare > Selectare toate, care selectează toate elementele din folder Imprimante.
  3. Alege Fișier > Fișier nou cu selecție, care transferă toate elementele selectate într-un folder nou denumit Folder nou cu elemente. Pentru a economisi spațiu de stocare, poți șterge acest folder.

Dacă problema persistă, contactează producătorul imprimantei pentru asistență.

1. În mediile corporative, înregistrările DNS pot fi configurate pentru a permite afișarea imprimantelor compatibile cu AirPrint în alte rețele și nu doar în rețeaua utilizată de dispozitivul de pe care imprimi. În plus, poți să folosești profilurile de configurare din iOS pentru a configura imprimantele AirPrint.

2. Actualizările de firmware—precum cele pentru stațiile de bază AirPort—actualizează software-ul imprimantei sau al ruterului, nu software-ul computerului Mac sau al dispozitivului iOS. Dacă cel mai recent firmware de la producător este vechi de câțiva ani, este posibil ca producătorul să fi întrerupt furnizarea de asistență sau actualizarea dispozitivului. În acest caz, este posibil să ai nevoie de o imprimantă sau de un ruter mai actualizat(ă).

Informaţiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu îşi asumă nicio responsabilitate în ceea ce priveşte selectarea, funcţionarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terţi. Apple nu face niciun fel de declaraţii privind acurateţea sau fiabilitatea site-urilor web terţe. La utilizarea Internetului, riscurile sunt inerente. Contactează distribuitorul pentru informaţii suplimentare. Alte nume de companii şi produse pot fi mărci comerciale ale proprietarilor respectivi.

Data publicării: