Suporte da Apple TV

Assinaturas e compras

Gerencie ou cancele uma assinatura, visualize o histórico de compras, verifique os métodos de pagamento e muito mais.

Obter ajuda

App Apple TV

Se você não conseguir transmitir ou assistir aos vídeos

Há algumas etapas que você pode seguir caso não consiga transmitir conteúdo por meio de uma conexão Wi-Fi ou celular.

Se você não conseguir encontrar apps e conteúdo compartilhados

Saiba o que fazer se as pessoas que estão no grupo de Compartilhamento Familiar não conseguirem ver seu conteúdo.

Alterar legendas ou idiomas

Você pode escolher idiomas de áudio, legendas, legendas ocultas e muito mais no app Apple TV.

Apple TV 4K e Apple TV HD

Configurar a Apple TV

Saiba como usar o Siri Remote, o Apple TV Remote ou o iPhone para configurar a Apple TV.

Se o Siri Remote ou Apple TV Remote não funcionar

Saiba o que fazer se o controle remoto não funcionar conforme o esperado.

Se a Apple TV não funcionar

Há algumas etapas que você pode seguir se a Apple TV não funcionar, não ligar ou exibir uma tela preta.

Se você perder o controle remoto da Apple TV

Você pode usar o iPhone para encontrar o Apple TV Remote ou Siri Remote (2ª geração).

Serviço e reparo

Meu suporte

Inicie sessão com a Conta Apple para verificar o status da cobertura ou procurar um reparo existente.

Opções de serviço

Saiba mais sobre as opções de serviço e reparo certificados pela Apple.

Iniciar um reparo

Conte o que está acontecendo com a Apple TV, e encontraremos as opções de suporte ideais para você.

Manuais do usuário

Apple TV 4K e Apple TV HD

Saiba como usar o Siri Remote, usar o FaceTime na Apple TV e muito mais.

App Apple TV

Saiba como gerenciar suas assinaturas, assistir ao Apple TV+ Originals e muito mais.

Adquira o AppleCare Protection Plan

Tenha acesso a mais opções de serviço de hardware e suporte técnico especializado da Apple com as pessoas que mais conhecem os produtos Apple.

Comunidades da Apple

Encontre respostas, faça perguntas e interaja com outros usuários da Apple.

Obter suporte

Podemos ajudar você a encontrar as melhores opções de suporte.

App Suporte

Obtenha acesso personalizado a soluções para os produtos Apple.