Se você não conseguir encontrar os apps e conteúdos compartilhados da sua família
Se os membros do seu grupo de Compartilhamento Familiar não conseguirem encontrar apps compartilhados ou conteúdo baixado, verifique os ajustes de compartilhamento de compras, se o app ou a assinatura é compartilhável e muito mais.
Verificar os ajustes do Compartilhamento Familiar
Confirme se você está usando o mesmo ID Apple no Compartilhamento Familiar e em "Mídia e Compras". Além disso, confirme se o compartilhamento de compras está ativado. Em seguida, peça para os familiares verificarem os ajustes deles também.
No iPhone ou iPad executando o iOS 16 ou posterior
Acesse Ajustes > Família.
Toque em seu nome.
Anote qual ID Apple está indicado.
Toque em Compras.
Toque em "ID Apple para compras" e verifique se você iniciou sessão com o mesmo ID Apple que usou no Compartilhamento Familiar. Caso contrário, toque em Compartilhar usando o ID Apple secundário e insira o ID Apple e a senha do ID Apple em questão.
No iPhone ou iPad executando o iOS 15 ou anterior
Acesse Ajustes e toque em seu nome > Compartilhamento Familiar.
Toque em seu nome.
Anote qual ID Apple está indicado. Você precisará usar esse ID Apple para iniciar sessão depois.
Toque em Voltar para retornar a Compartilhamento Familiar.
Toque em "Compartilhamento de Compras" e veja se a opção Share Purchases with Family (Compartilhar compras com a família) está ativada.
Toque em Voltar. Depois, toque em ID Apple.
Toque em "Mídia e Compras".
Toque em Ver Conta.
Inicie sessão com o ID Apple. Verifique se você iniciou sessão com o mesmo ID Apple usado no Compartilhamento Familiar.
No Mac com macOS Ventura ou posterior
Selecione menu Apple () > Ajustes do Sistema e clique em Família.
Clique em Compras.
Em "ID Apple para compras", anote qual ID Apple está indicado.
Abra a App Store.
Selecione Loja > Conta.
Clique em "Ajustes da Conta".
Verifique se você está usando o mesmo ID Apple usado no Compartilhamento Familiar.
No Mac com o macOS Monterey ou anterior
Selecione menu Apple () > Preferências do Sistema e clique em Compartilhamento Familiar.
Clique em "Compartilhamento de Compras".
Anote qual ID Apple está indicado. Você precisará usar esse ID Apple para iniciar sessão depois.
Veja se a opção "Compartilhar minhas compras" está selecionada.
Abra a App Store.
Selecione Loja > Ver Minha Conta.
Clique em Ver Informações.
Verifique se você está usando o mesmo ID Apple usado no Compartilhamento Familiar.
Se ainda não conseguir encontrar o conteúdo
Finalizar sessão em "Mídia e Compras"
Inicie sessão em todos os serviços da Apple com o mesmo ID Apple usado para compartilhar conteúdo com a família. Você não precisa finalizar a sessão dos outros serviços que utilizam o ID Apple, como iCloud ou iMessage.
No iPhone ou iPad
Acesse Ajustes > [seu nome].
Toque em "Mídia e Compras".
Toque em Finalizar Sessão.
Toque novamente em "Mídia e Compras".
Toque em "Não É [seu nome]?" e, em seguida, inicie sessão com o ID Apple usado no Compartilhamento Familiar.
No Mac
Abra a App Store.
Na barra de menus, selecione Loja > Finalizar Sessão.
Na barra de menus, selecione Loja > Iniciar Sessão.
Inicie sessão com o mesmo ID Apple usado no Compartilhamento Familiar.
Na Apple TV
Acesse Ajustes > Usuários e Contas > [seu nome].
Selecione Loja.
Selecione Finalizar Sessão.
Selecione Iniciar Sessão.
Inicie sessão com o mesmo ID Apple usado no Compartilhamento Familiar.
Verificar se um app pode ser compartilhado
Acesse a App Store.
Encontre o app.
Role para baixo até a seção Compatível com e verifique se o Compartilhamento Familiar está incluído.
Alguns apps podem não ser compatíveis com o Compartilhamento Familiar. Se tiver adquirido um desses apps, você poderá vê-lo no histórico de compras, mas seus familiares não poderá vê-lo nem baixá-lo.
Algumas assinaturas, como planos e assinaturas individuais do Apple Music e Apple One e compras dentro do app de apps não participantes, não podem ser compartilhadas por meio do Compartilhamento Familiar.
Saiba como adicionar um membro da família às assinaturas compartilhadas
Perguntar ao familiar se a compra está oculta
Se um familiar tiver ocultado uma compra, ninguém na família poderá vê-lo.
Saiba como ocultar ou exibir as compras da App Store
Verificar se o dispositivo atende aos requisitos de sistema
Para acessar o conteúdo compartilhado da família, você precisa de um iPhone ou iPad usando o iOS 9 ou posterior, ou um Mac usando o OS X El Capitan 10.11 ou posterior. Você não verá o conteúdo compartilhado da família se estiver usando um dispositivo mais antigo.
