Se você não conseguir encontrar os apps e conteúdos compartilhados da sua família

Se os membros do grupo de Compartilhamento Familiar não conseguirem encontrar o conteúdo compartilhado, consulte os ajustes de compartilhamento de compras, verifique se o conteúdo é compartilhável e muito mais.

Verificar os ajustes do Compartilhamento Familiar

Confirme se você está usando a mesma Conta Apple no Compartilhamento Familiar e em Mídia e Compras. Além disso, confirme se o compartilhamento de compras está ativado. Em seguida, peça para os familiares verificarem os ajustes deles também. Para compartilhar compras com o grupo familiar, você e as pessoas com quem você está tentando compartilhar conteúdo precisam ativar o compartilhamento de compras.

Saiba como ativar o compartilhamento de compras

No iPhone ou iPad executando o iOS 16 ou posterior

1. Abra o app Ajustes e toque em Família.

2. Toque em seu nome.

3. Anote qual Conta Apple está indicada.

   

4. Toque em Compras.

5. Toque em “Conta Apple para Compras“ e verifique se você iniciou sessão com a mesma Conta Apple que usou no Compartilhamento Familiar. Caso contrário, toque em Compartilhar usando a Conta Apple secundária e insira o e-mail e a senha dessa Conta Apple.

   

No Mac com macOS Ventura ou posterior

1. Selecione menu Apple  > Ajustes do Sistema e clique em Família.

2. Clique no seu nome e anote qual Conta Apple está indicada.

3. Clique em Compras e certifique-se de estar conectado com a mesma Conta Apple que você usa para o Compartilhamento Familiar. Caso contrário, clique em Compartilhar usando a Conta Apple secundária e insira o endereço de e-mail ou o número de telefone dessa Conta Apple. Em seguida, insira sua senha.

   

4. Abra a App Store.

5. Escolha Loja, clique em Conta e depois em “Ajustes da Conta“.

6. Verifique se você está usando a mesma Conta Apple usada no Compartilhamento Familiar.

Se ainda não conseguir encontrar o conteúdo

• Finalizar sessão em Mídia e Compras

• Saiba qual tipo de conteúdo pode ser compartilhado

• Saiba se o app comprado está oculto

• Verificar se o dispositivo atende aos requisitos de sistema

• Saiba mais sobre compras dentro do app, assinaturas de apps e compras dentro do app não consumíveis

Finalizar sessão em Mídia e Compras

Inicie sessão em todos os serviços da Apple com a mesma Conta Apple usada para compartilhar conteúdo com o grupo familiar. Você não precisa finalizar sessão dos outros serviços que utilizam a Conta Apple, como iCloud ou iMessage.

No iPhone ou iPad

1. Abra o app Ajustes e toque no seu nome.

2. Toque em “Mídia e Compras“.

3. Toque em “Finalizar Sessão“ e, em seguida, toque em “Finalizar Sessão“ novamente para confirmar.

4. Toque em “Mídia e Compras“ e, em seguida, toque em “Não é [seu nome]?“ e inicie sessão com a Conta Apple que você usa para o Compartilhamento Familiar.

No Mac

1. Abra a App Store.

2. Na barra de menus, selecione Loja e clique em Finalizar Sessão.

3. Na barra de menu, escolha Loja e clique em Iniciar Sessão.

4. Inicie sessão com a mesma Conta Apple usada no Compartilhamento Familiar.

Na Apple TV

1. Acesse Ajustes, clique em “Usuários e Contas“ e, em seguida, clique em [seu nome].

2. Selecione Loja.

3. Selecione Finalizar Sessão.

4. Selecione Iniciar Sessão.

5. Inicie sessão com a mesma Conta Apple usada no Compartilhamento Familiar.

Saiba qual tipo de conteúdo pode ser compartilhado

Algumas assinaturas, como planos e assinaturas individuais do Apple Music e Apple One e compras dentro do app de apps não participantes, não podem ser compartilhadas por meio do Compartilhamento Familiar.

Saiba quais tipos de conteúdo você pode compartilhar com a família

Saiba como adicionar um membro da família às assinaturas compartilhadas

Perguntar ao membro da família se o app comprado está oculto

Se um membro da família ocultou um dos apps comprados, ninguém no grupo de Compartilhamento Familiar poderá vê-lo. Ao ocultar um app comprado, as compras dentro do app e as assinaturas feitas dentro do app também são ocultadas.

Saiba como ocultar ou exibir compras da App Store

Verificar se o dispositivo atende aos requisitos de sistema

Para acessar o conteúdo compartilhado da família, você precisa de um iPhone ou iPad usando o iOS 9 ou posterior, ou um Mac usando o OS X El Capitan 10.11 ou posterior. Se você estiver usando um dispositivo mais antigo, não conseguirá ver o conteúdo compartilhado da sua família.