Se você não conseguir encontrar os apps e conteúdos compartilhados da sua família

Se os membros do grupo de Compartilhamento Familiar não conseguirem encontrar o conteúdo compartilhado, verifique os ajustes de compartilhamento de compras, se o conteúdo é compartilhável e muito mais.

Verificar os ajustes do Compartilhamento Familiar

Confirme se você está usando a mesma Conta Apple no Compartilhamento Familiar e em Mídia e Compras. Além disso, confirme se o compartilhamento de compras está ativado. Em seguida, peça para os familiares verificarem os ajustes deles também.

No iPhone ou iPad executando o iOS 16 ou posterior

1. Abra o app Ajustes e toque em Família.

2. Toque em seu nome.

3. Anote qual Conta Apple está indicada.

   

4. Toque em Compras.

5. Toque em Conta Apple para compras e verifique se você iniciou sessão com a mesma Conta Apple que usou no Compartilhamento Familiar. Caso contrário, toque em Compartilhar usando a Conta Apple secundária e insira o e-mail e a senha dessa Conta Apple.

   

No Mac com macOS Ventura ou posterior

1. Escolha o menu Apple  > Ajustes do Sistema e clique em Família (ou Compartilhamento Familiar)

2. Clique no seu nome e anote qual Conta Apple está indicada.

3. Clique em Compras e certifique-se de estar conectado com a mesma Conta Apple que você usa para o Compartilhamento Familiar. Caso contrário, toque em Compartilhar usando a Conta Apple secundária e insira o endereço de e-mail ou o número de telefone dessa Conta Apple. Em seguida, insira sua senha.

   

4. Abra a App Store.

5. Escolha Loja > Conta e clique em Ajustes da Conta.

6. Verifique se você está usando a mesma Conta Apple usada no Compartilhamento Familiar.

Se ainda não conseguir encontrar o conteúdo

• Finalizar sessão em Mídia e Compras

• Alguns conteúdos não podem ser compartilhados

• Verificar se a compra está oculta

• Verificar se o dispositivo atende aos requisitos de sistema

Finalizar sessão em "Mídia e Compras"

Inicie sessão em todos os serviços da Apple com a mesma Conta Apple usada para compartilhar conteúdo com a família. Você não precisa finalizar a sessão dos outros serviços que utilizam a Conta Apple, como iCloud ou iMessage.

No iPhone ou iPad

1. Abra o app Ajustes e toque no seu nome.

2. Toque em "Mídia e Compras".

3. Toque em Sair e, em seguida, toque em Sair novamente para confirmar.

4. Toque em Mídia e Compras e, em seguida, toque em Não é [seu nome]? e inicie sessão com a Conta Apple que você usa para o Compartilhamento Familiar.

No Mac

1. Abra a App Store.

2. Na barra de menus, selecione Loja > Finalizar Sessão.

3. Na barra de menus, selecione Loja > Iniciar Sessão.

4. Inicie sessão com a mesma Conta Apple usada no Compartilhamento Familiar.

Na Apple TV

1. Acesse Ajustes > Usuários e Contas > [seu nome].

2. Selecione Loja.

3. Selecione Finalizar Sessão.

4. Selecione Iniciar Sessão.

5. Inicie sessão com o mesmo ID Apple usado no Compartilhamento Familiar.

Alguns conteúdos não podem ser compartilhados

Algumas assinaturas, como planos e assinaturas individuais do Apple Music e Apple One e compras dentro do app de apps não participantes, não podem ser compartilhadas por meio do Compartilhamento Familiar.

Saiba mais sobre os tipos de conteúdo que você pode compartilhar com a família por meio do compartilhamento de compras

Saiba como adicionar um membro da família às assinaturas compartilhadas

Perguntar ao familiar se a compra está oculta

Se um familiar tiver ocultado uma compra, ninguém na família poderá vê-lo.

Saiba como ocultar ou exibir compras da App Store

Verificar se o dispositivo atende aos requisitos de sistema

Para acessar o conteúdo compartilhado da família, você precisa de um iPhone ou iPad usando o iOS 9 ou posterior, ou um Mac usando o OS X El Capitan 10.11 ou posterior. Você não verá o conteúdo compartilhado da família se estiver usando um dispositivo mais antigo.