Jeśli nie możesz połączyć się z usługą iCloud lub zalogować się do niej

Jeśli skonfigurowano konto Apple ID i potrzebujesz pomocy przy logowaniu się do usługi iCloud lub korzystaniu z niej, wykonaj poniższe kroki.

Pomoc dotycząca logowania się do usługi iCloud

Zanim zaczniesz, sprawdź stronę Stan systemu Apple, aby upewnić się, że nie ma żadnych przestojów ani zaplanowanych konserwacji wpływających obecnie na działanie usługi iCloud. Należy również sprawdzić, czy zalogowano się do usługi iCloud za pomocą tego samego konta Apple ID na wszystkich urządzeniach.

Jeśli nie pamiętasz identyfikatora Apple ID lub hasła

Jeśli nie pamiętasz identyfikatora Apple ID, sprawdź te ustawienia i usługi, aby go znaleźć. Jeśli nie pamiętasz hasła do konta Apple ID, dowiedz się, jak je zresetować.

Jeśli otrzymasz wiadomość, że Twoje konto Apple ID zostało zablokowane lub wyłączone

Jeśli ktoś inny wprowadzi Twoje hasło, odpowiedzi na pytania zabezpieczające lub inne informacje o koncie niepoprawnie zbyt wiele razy, konto Apple ID zostanie automatycznie zablokowane ze względów bezpieczeństwa. Nie możesz wówczas logować się do żadnych usług Apple. Dowiedz się, jak odblokować konto Apple ID.

Jeśli nie możesz zalogować się w witrynie iCloud.com

Dowiedz się, co zrobić, jeśli masz problemy z zalogowaniem się w witrynie iCloud.com.

Jeśli nie możesz się zalogować, używając tylko danych sieci komórkowej

Upewnij się, że na telefonie iPhone, iPadzie lub komputerze PC dostępne jest silne połączenie z Internetem oraz że włączono dane sieci komórkowejw telefonie iPhone lub iPadzie, wybierając kolejno opcje Ustawienia > Dane sieci komórkowej. Jeśli to ustawienie jest wyłączone, dostęp do konta Apple ID i usługi iCloud może nie być możliwy, gdy urządzenie nie jest podłączone do sieci Wi-Fi.

Jeśli masz problemy z uzyskaniem kodów weryfikacji lub Twój kod weryfikacyjny został odrzucony

Dowiedz się, jak uzyskać kod weryfikacji i zalogować się do usługi iCloud, wykorzystując uwierzytelnianie dwupoziomowe. Jeśli na urządzeniu jest zainstalowany system iOS 8 lub OS X Yosemite albo starszy, zaloguj się przy użyciu dwustopniowej weryfikacji.

Jeśli wyświetli się komunikat „Nie można utworzyć Apple ID” lub „Nie można skonfigurować iCloud”

Jeśli pojawi się jeden z tych komunikatów, oznacza to, że przekroczono liczbę nowych kont Apple ID, które można skonfigurować z usługą iCloud na jednym urządzeniu w ciągu jednego roku. Dowiedz się, co zrobić.

Inne monity o podanie hasła

Jeśli wielokrotnie pojawia się monit o podanie hasła do konta Apple ID na komputerze Mac lub urządzeniu z systemem iOS

• Jeśli niedawno odtworzono telefon iPhone, iPada lub iPoda touch z backupu iCloud, odtwarzanie mogło nie zostać zakończone. Nie odłączaj urządzenia od sieci Wi-Fi ani źródła zasilania, dopóki odtwarzanie nie dobiegnie końca. Wykonaj te kroki, jeśli nie udało Ci się utworzyć backupu iCloud lub nie możesz odtworzyć urządzenia.

• Jeśli niedawno zmieniono hasło do konta Apple ID, może być konieczne zaktualizowanie danych logowania do usług iCloud, z których korzystasz. Upewnij się, że każda usługa używana na urządzeniu korzysta z aktualnych danych logowania.

• Sprawdź, czy włączono funkcję Pobieranie automatyczne. Jeśli jest dostępna zawartość do pobrania, może pojawić się monit o wprowadzenie identyfikatora Apple ID i hasła w celu kontynuowania. Dowiedz się, jak wznowić przerwane pobieranie plików.

• Jeśli pełnisz funkcję organizatora, rodzica lub opiekuna w grupie Chmury rodzinnej, sprawdź, czy monit jest prośbą dziecka o dokonanie zakupu w sklepie iTunes Store. Następnie możesz przyjąć lub odrzucić prośbę.

Jeśli chcesz zalogować się do aplikacji innej firmy, ale hasło zostało odrzucone

Jeśli chcesz uzyskać dostęp do danych w usłudze iCloud z poziomu aplikacji innej firmy, musisz użyć hasła aplikacji. Pomaga to chronić Twoje konto, pozwalając Ci na bezpieczne zalogowanie się. Dowiedz się, jak tworzyć hasła aplikacji i z nich korzystać.

Jeśli nadal potrzebujesz pomocy

Jeśli nadal potrzebujesz pomocy przy logowaniu się do usługi iCloud, uaktualnij telefon iPhone, iPada i iPoda touch do najnowszej wersji systemu iOS lub iPadOS, a komputer Mac do najnowszej wersji systemu macOS. Więcej informacji znajdziesz w artykule Wymagania systemowe dotyczące usługi iCloud.