Jeśli nieoczekiwanie przerwano pobieranie muzyki, filmów lub programów TV ze sklepu iTunes Store

Jeśli pobieranie kupionych utworów, filmów lub programów TV ze sklepu iTunes Store zostało przerwane, możesz rozpocząć je ponownie.

Gdy kupisz utwórz muzyczny, album, film lub program telewizyjny w sklepie iTunes Store, proces pobierania może się nieoczekiwanie zatrzymać z jednego z następujących powodów:

  • Program iTunes utracił łączność z Internetem.
  • Program iTunes został zamknięty przed ukończeniem pobierania.
  • Telefon iPhone, iPad, iPod touch lub komputer uruchomił się ponownie podczas pobierania.
  • Połączenie internetowe jest zbyt wolne.
  • Inna aplikacja (np. zewnętrzne oprogramowanie zabezpieczające lub zapora sieciowa) zablokowała pobieranie.

Jeśli masz subskrypcję usługi Apple Music, możesz również korzystać z biblioteki muzycznej iCloud. Jeśli masz wypożyczony film, dowiedz się więcej o strumieniowaniu i pobieraniu wypożyczonych filmów.

Na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch

  1. Otwórz aplikację iTunes Store.
  2. Na telefonie iPhone lub iPodzie touch stuknij ikonę Więcej u dołu ekranu. Następnie stuknij opcję Pobieranie.
    Na iPadzie stuknij opcję Pobieranie.
    Nie zobaczysz pobranych rzeczy, jeśli nie masz elementów dostępnych do pobrania lub aktualnie pobieranych lub takich, których pobieranie tymczasowo przerwano. 
  3. W razie potrzeby podaj swój identyfikator Apple ID i hasło.
  4. Znajdź element, który chcesz ponownie pobrać, a następnie stuknij niebieską strzałkę pobierania niebieska strzałka pobierania.

Jeśli nie możesz ukończyć pobierania na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch, pobierz daną rzecz w programie iTunes na komputerze Mac lub PC. Następnie zsynchronizuj ją z urządzeniem.

Jeśli nadal nie możesz ponownie uruchomić pobierania, spróbuj uzyskać więcej pomocy.

Na komputerze Mac lub PC

  1. Otwórz program iTunes.
  2. Jeśli nie jesteś zalogowany(-a), zaloguj się za pomocą konta Apple ID.
  3. Na pasku menu u góry ekranu lub u góry okna programu iTunes wybierz kolejno opcje Konto > Sprawdź dostępność pozycji do pobrania.
  4. Wprowadź swoje hasło, a następnie naciśnij klawisz Return lub Enter albo kliknij przycisk Pokaż konto.
  5. Ponowne rozpoczęcie pobierania odbywa się automatycznie.

Jeśli mimo to nie możesz ponownie rozpocząć pobierania, spróbuj uzyskać więcej pomocy.

Dodatkowa pomoc

Jeśli nadal nie możesz ponownie rozpocząć pobierania, spróbuj wykonać następujące czynności:

  • Uruchom ponownie urządzenie z systemem iOS lub komputer.
  • Sprawdź dostępność uaktualnień dla komputera Mac lub PC i zainstaluj wszelkie uaktualnienia oprogramowania. Uaktualnij też używane oprogramowanie zabezpieczające, takie jak programy antywirusowe i chroniące przed złośliwym oprogramowaniem oraz zapory.
  • Jeśli uzyskujesz dostęp do Internetu za pośrednictwem sieci Wi-Fi, spróbuj pobrać zawartość za pomocą innej sieci Wi-Fi. Jeśli korzystasz z sieci domowej, uruchom ponownie router sieci Wi-Fi. Ponadto wyszukaj i zainstaluj wszelkie uaktualnienia oprogramowania sprzętowego routera Wi-Fi. Informacje na temat uaktualniania oprogramowania sprzętowego znajdziesz w witrynie internetowej producenta routera.
  • Dowiedz się, co zrobić, jeśli w dalszym ciągu nie możesz nawiązać połączenia ze sklepem iTunes Store.

Informacje o produktach niewytworzonych przez Apple lub o niezależnych witrynach internetowych, których Apple nie kontroluje ani nie testuje, są udostępniane bez żadnej rekomendacji ani poparcia. Apple nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wybór, działanie lub wykorzystanie takich witryn lub produktów innych firm. Apple nie składa żadnych oświadczeń dotyczących dokładności lub wiarygodności witryn internetowych innych firm. Ryzyko jest wpisane w korzystanie z Internetu. Skontaktuj się z dostawcą, aby uzyskać więcej informacji. Pozostałe nazwy firm i produktów mogą być znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.

Data publikacji: