Wyświetlanie historii zakupów ze sklepu App Store i innych usług Apple Media

Użyj przeglądarki internetowej lub urządzenia, aby znaleźć historię zakupów, w tym listę aplikacji, subskrypcji, muzyki i innych zakupionych treści.

Wyświetlanie historii zakupów online

1. Przejdź do witryny internetowej reportaproblem.apple.com.

2. Zaloguj się na swoje konto Apple, aby wyświetlić listę zakupów.

3. Jeśli nie masz pewności, za którą rzecz obciążono Cię opłatą, ale znasz dokładną kwotę, wyszukaj według kwoty obciążenia.

Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie widzisz szukanej rzeczy lub widzisz nieoczekiwane obciążenia.

Wyświetlanie historii zakupów na urządzeniu

Jeśli nie możesz znaleźć rzeczy w historii zakupów na stronie reportaproblem.apple.com, możesz sprawdzić historię zakupów na urządzeniu.

Na iPhonie

1. W App Store stuknij swoje zdjęcie lub inicjały. Możesz też stuknąć przycisk Moje konto i zalogować się na swoje konto Apple.

2. Stuknij opcję Aplikacje i historia zakupów. Może pojawić się prośba o zalogowanie się na koncie Apple.

3. Stuknij opcję Historia zakupów.

4. Jeśli nie masz pewności, za którą rzecz obciążono Cię opłatą, ale znasz dokładną kwotę, wyszukaj według kwoty obciążenia.

5. Aby wyświetlić więcej zakupów, stuknij opcję Ostatnie 90 dni u góry Historii zakupów i wybierz inny sposób filtrowania zakupów.

   

Na iPadzie

1. W App Store stuknij swoje zdjęcie lub inicjały. Możesz też stuknąć przycisk Moje konto i zalogować się na swoje konto Apple.

2. Stuknij opcję Aplikacje i historia zakupów. Może pojawić się prośba o zalogowanie się na koncie Apple.

3. Stuknij opcję Historia zakupów.

4. Jeśli nie masz pewności, za którą rzecz obciążono Cię opłatą, ale znasz dokładną kwotę, wyszukaj według kwoty obciążenia.

5. Aby wyświetlić więcej zakupów, stuknij opcję Ostatnie 90 dni u góry Historii zakupów i wybierz inny sposób filtrowania zakupów.

Na Macu

1. W App Store kliknij swoje imię i nazwisko u dołu paska bocznego. Możesz też kliknąć przycisk Zaloguj się i zalogować się na swoje konto Apple.

2. Na wyświetlonej stronie kliknij opcję Aplikacje i historia zakupów. Może pojawić się prośba o zalogowanie się na koncie Apple.

3. Kliknij opcję Historia zakupów, aby wyświetlić swoje zakupy.

4. Aby wyświetlić więcej zakupów, kliknij opcję Ostatnie 90 dni u góry Historii zakupów i wybierz inny sposób filtrowania zakupów.

Na komputerze PC z systemem Windows

1. Otwórz apkę Apple Music lub Apple TV.

2. Kliknij swoje imię i nazwisko na dole paska bocznego. Możesz też kliknąć opcję Zaloguj się i zalogować się na swoje konto Apple.

3. Kliknij opcję Pokaż moje konto. Konieczne może być zalogowanie się na konto Apple

4. Przewiń do sekcji Historia zakupów. Kliknij opcję Zobacz wszystko obok opcji Ostatni zakup. Historia zakupów może się pojawić dopiero po krótkiej chwili.

5. Aby wyświetlić więcej zakupów, kliknij opcję Ostatnie 90 dni u góry Historii zakupów i wybierz inny sposób filtrowania zakupów.

Jeśli nie możesz znaleźć rzeczy w historii zakupów

Jeśli danej rzeczy nie ma w historii zakupów, może to mieć kilka przyczyn.

Jeśli masz więcej niż jedno konto Apple

Być może do zakupu użyto innego konta Apple. Zaloguj się przy użyciu innego konta Apple i ponownie sprawdź historię zakupów.

Jeśli otrzymasz podejrzane powiadomienie e-mail o zakupie

Ta wiadomość e-mail może nie pochodzić od Apple lub nie odzwierciedlać rzeczywistych obciążeń Twojego konta. Dowiedz się, jak rozpoznawać prawdziwe wiadomości e‑mail ze sklepów App Store i iTunes Store.

Jeśli użyto alternatywnych opcji płatności

Możliwe, że zakupiono cyfrowe towary i usługi w aplikacji, korzystając z alternatywnych systemów płatności lub za pośrednictwem łącza do zakupu w witrynie dewelopera. Te zakupy nie są rozliczane za pośrednictwem App Store ani systemu zakupów w aplikacji Apple. Aby uzyskać wsparcie, skontaktuj się z deweloperem tej aplikacji.

Jeśli widzisz zakupy, których nie rozpoznajesz lub nieoczekiwane obciążenia

Nieznane opłaty mogą wynikać z wielu zakupów ujętych na jednym rachunku lub z rzeczy kupionych przez członka rodziny.

Skontaktuj się z członkami rodziny

• Jeśli w historii zakupów widzisz rzecz, której nie pamiętasz, sprawdź, czy jej zakupu nie dokonał członek rodziny. Jeśli członkowie rodziny mają dostęp do Twojego urządzenia, możesz wymagać podawania hasła przy każdym zakupie.

• Jeśli ktoś inny używa Twojego konta Apple i hasła, zmień hasło konta Apple.

Sprawdź, czy nie ma zgrupowanych zakupów

Apple może zgrupować wiele zakupów i subskrypcji na jednym rachunku, w zależności od sposobu rozliczania przez Apple aplikacji, treści i subskrypcji.

Zarządzaj zakupem lub subskrypcją

• Jeśli zakupiono subskrypcję, z której nie chcesz już korzystać, możesz anulować subskrypcję.

• Jeśli zakup spełnia kryteria, możesz wystąpić o zwrot pieniędzy.

Jeśli nie rozpoznajesz obciążenia na wyciągu rozliczeniowym

Dowiedz się, co zrobić jeśli nie rozpoznajesz obciążenia od Apple na wyciągu z banku lub innej instytucji finansowej.