Wyświetlanie historii zakupów ze sklepu App Store i innych usług Apple Media

Jeśli chcesz wyświetlić listę aplikacji, subskrypcji, muzyki i innych ostatnio kupionych treści, znajdź historię zakupów w Internecie.

Jak wyświetlić historię zakupów?

1. Przejdź do witryny internetowej reportaproblem.apple.com.

2. Zaloguj się, wprowadzając identyfikator Apple ID i hasło.

3. Pojawi się lista ostatnich zakupów. Jeśli nie masz pewności, za którą rzecz obciążono Cię opłatą, ale znasz dokładną kwotę, wyszukaj według kwoty obciążenia. Jeśli szukasz informacji o starszych zakupach, znajdź historię zakupów w Ustawieniach lub Ustawieniach konta na urządzeniu.

Dowiedz się, co zrobić, Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie widzisz szukanej rzeczy lub widzisz nieoczekiwane obciążenia

Jeśli masz kupioną subskrypcję, z której nie chcesz już korzystać, możesz Jeśli masz kupioną subskrypcję, z której nie chcesz już korzystać, możesz anulować subskrypcję

Znajdowanie informacji o starszych zakupach

Jeśli nie możesz znaleźć rzeczy w historii zakupów w witrynie reportaproblem.apple.com, sprawdź historię zakupów w Ustawieniach na iPhonie lub iPadzie. Możesz też sprawdzić historię zakupów w Ustawieniach konta na komputerze.

Na iPhonie lub iPadzie

1. Otwórz aplikację App Store.

2. Stuknij przycisk Zaloguj się lub swoje zdjęcie u góry ekranu.

3. Stuknij opcję Historia zakupów. Może się pojawić prośba o zalogowanie.

4. Zostanie wyświetlona historia zakupów. Jeśli nie masz pewności, za którą rzecz obciążono Cię opłatą, ale znasz dokładną kwotę, wyszukaj według kwoty obciążenia.

5. Jeśli chcesz wyświetlić więcej zakupów, stuknij opcję Ostatnie 90 dni u góry Historii zakupów i wybierz inny sposób filtrowania zakupów.

   

Dowiedz się, co zrobić, Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie widzisz szukanej rzeczy lub widzisz nieoczekiwane obciążenia

Na Macu

1. Otwórz aplikację App Store.

2. Kliknij swoje imię i nazwisko na dole paska bocznego.

3. Kliknij opcję Ustawienia konta. Może się pojawić prośba o zalogowanie.

4. Na stronie Informacje o koncie przewiń w dół do pozycji Historia zakupów. Kliknij opcję Zobacz wszystko obok opcji Ostatni zakup.

   

5. Zostanie wyświetlona historia zakupów. Jeśli chcesz wyświetlić więcej zakupów, kliknij opcję Ostatnie 90 dni u góry Historii zakupów i wybierz inny sposób filtrowania zakupów.

Dowiedz się, co zrobić, Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie widzisz szukanej rzeczy lub widzisz nieoczekiwane obciążenia

Na komputerze PC z systemem Windows

1. Otwórz aplikację Apple Music lub Apple TV.

2. Kliknij swoje imię i nazwisko w dolnej części paska bocznego, a następnie wybierz opcję Pokaż moje konto. Może być konieczne zalogowanie się najpierw za pomocą konta Apple ID.

3. Przewiń do sekcji Historia zakupów. Kliknij opcję Zobacz wszystko obok opcji Ostatni zakup.

4. Historia zakupów może się pojawić dopiero po krótkiej chwili. Jeśli chcesz wyświetlić więcej zakupów, kliknij opcję Ostatnie 90 dni u góry Historii zakupów i wybierz inny sposób filtrowania zakupów.

Jeśli nie możesz znaleźć rzeczy w historii zakupów

Nie możesz znaleźć rzeczy, której szukasz? Jeśli masz więcej niż jeden identyfikator Apple ID, możliwe, że podczas zakupu zalogowano się przy użyciu innego konta Apple ID. Zaloguj się przy użyciu innego identyfikatora Apple ID i ponownie sprawdź historię zakupów.

Jeśli odbierasz podejrzane powiadomienia e-mail o zakupach, cześć z nich może nie pochodzić od firmy Apple lub nie odzwierciedlać faktycznych obciążeń na koncie. Jeśli odbierasz podejrzane powiadomienia e-mail o zakupach, cześć z nich może nie pochodzić od firmy Apple lub nie odzwierciedlać faktycznych obciążeń na koncie. Dowiedz się, jak rozpoznawać prawdziwe wiadomości e-mail ze sklepów App Store i iTunes Store

Jeśli jesteś w Unii Europejskiej i używasz alternatywnych metod płatności

Użytkownicy w Unii Europejskiej mogą kupować cyfrowe towary i usługi w aplikacji, korzystając z alternatywnych systemów płatności lub za pośrednictwem łącza do zakupu w witrynie dewelopera. Aby uzyskać wsparcie, skontaktuj się z deweloperem tej aplikacji. Dowiedz się więcej o Użytkownicy w Unii Europejskiej mogą kupować cyfrowe towary i usługi w aplikacji, korzystając z alternatywnych systemów płatności lub za pośrednictwem łącza do zakupu w witrynie dewelopera. Aby uzyskać wsparcie, skontaktuj się z deweloperem tej aplikacji. Dowiedz się więcej o zakupach, które nie są rozliczane za pośrednictwem sklepu App Store lub systemu zakupów w aplikacjach w ramach sklepu App Store

Jeśli widzisz zakupy, których nie rozpoznajesz lub nieoczekiwane obciążenia

• Dowiedz się, jak wystąpić o zwrot pieniędzy.

• Jeśli w historii zakupów widzisz rzeczy, których nie pamiętasz, sprawdź, czy jej zakupu nie dokonał członek rodziny. Jeśli członkowie rodziny mają dostęp do Twojego urządzenia, możesz wymagać podawania hasła przy każdym zakupie. Jeśli ktoś inny używa Twojego identyfikatora Apple ID i hasła, zmień hasło konta Apple ID.

• Zakupy, w tym subskrypcje, mogą być zgrupowane po kilka w ramach jednego obciążenia. Sposób rozliczania płatności za aplikacje, zawartość i subskrypcje usług Apple.

• Dowiedz się, co zrobić, jeśli na wyciągu z banku lub innej instytucji finansowej znajduje się obciążenie na rzecz Apple, from your bank or financial institution.