Jeśli nie możesz się zalogować przy użyciu konta Apple ID z włączoną dwustopniową weryfikacją

Dowiedz się, co zrobić, jeśli masz włączoną dwustopniową weryfikację na swoim koncie Apple ID i nie możesz się zalogować.

Gdy masz włączoną dwustopniową weryfikację na koncie Apple ID, do zalogowania się zawsze są potrzebne przynajmniej dwa z poniższych elementów:

  • Hasło konta Apple ID
  • Dostęp do jednego z zaufanych urządzeń
  • Klucz odzyskiwania

Jeśli nie pamiętasz hasła konta Apple ID

Przejdź do strony https://iforgot.apple.com/pl/password/verify/appleid, aby wyzerować hasło. Konieczne będzie podanie klucza odzyskiwania. Następnie na jednym z zaufanych urządzeń odbierzesz tymczasowy kod weryfikacyjny.

W przypadku utraty zaufanego urządzenia lub numeru telefonu powiązanego z kontem Apple ID

Gdy tylko masz klucz odzyskiwania i pamiętasz hasło konta Apple ID, możesz zalogować się i dodać do konta nowe zaufane urządzenie lub nowy zaufany numer telefonu. Możesz także usunąć wszystkie urządzenia, które zostały utracone, sprzedane lub oddane.

  1. Przejdź na stronę konta Apple ID i wprowadź identyfikator Apple ID oraz hasło.
  2. Na ekranie Zweryfikuj swoją tożsamość wybierz opcję „Nie masz dostępu do zaufanych urządzeń”.
  3. W oknie podręcznym wprowadź klucz odzyskiwania.
  4. Przejdź do sekcji Zabezpieczenia i kliknij opcję Edytuj.

Usuń urządzenie, którego nie chcesz już używać do potwierdzania swojej tożsamości. Jeśli masz urządzenia z włączoną usługą Znajdź mój iPhone, możesz zweryfikować je jako zaufane. Możesz także dodać inne zaufane numery telefonów.

Jeśli utracisz klucz odzyskiwania

Jeśli tylko pamiętasz swoje hasło konta Apple ID i nadal masz dostęp do jednego z zaufanych urządzeń, możesz zalogować się i utworzyć nowy klucz odzyskiwania.

  1. Przejdź na stronę konta Apple ID.
  2. Zaloguj się przy użyciu hasła i zaufanego urządzenia.
  3. W sekcji Zabezpieczenia kliknij kolejno opcje Edycja > Zastąp utracony klucz.

Przechowuj nowy klucz odzyskiwania w bezpiecznym miejscu. Stary klucz odzyskiwania przestanie działać. Nie będzie można go użyć do wyzerowania hasła ani uzyskania dostępu do konta.

Jeśli utracisz dwie lub więcej rzeczy wymaganych do zalogowania się

Jak wspomniano powyżej, dwustopniowa weryfikacja wymaga przynajmniej dwóch z trzech poniższych rzeczy w celu pomyślnego zalogowania się:

  • Hasło konta Apple ID
  • Dostęp do jednego z zaufanych urządzeń
  • Klucz odzyskiwania

Jeśli trwale utracisz którekolwiek dwie z tych rzeczy, nie będziesz w stanie zalogować się ani odzyskać dostępu do konta. Konieczne będzie utworzenie nowego konta Apple ID. Nowe konto możesz utworzyć w witrynie Apple ID.

Więcej informacji

Dwustopniowa weryfikacja różni się od uwierzytelniania dwuczynnikowego — ulepszonego mechanizmu zabezpieczeń wbudowanego w systemy iOS 9 i OS X El Capitan.

Dowiedz się więcej o zabezpieczeniach konta Apple ID.

Data publikacji: