Jeśli potrzebujesz pomocy po próbie utworzenia backupu w usłudze iCloud lub odtworzenia urządzenia z backupu w iCloud, wykonaj poniższe czynności.
Pomoc dotycząca tworzenia backupu urządzenia za pomocą usługi Backup w iCloud
Dowiedz się, co zrobić w zależności od problemu lub wyświetlanego komunikatu.
W przypadku wyświetlenia komunikatu z informacją, że w usłudze iCloud jest za mało wolnego miejsca
Jeśli do utworzenia backupu potrzebujesz więcej miejsca w usłudze iCloud (miejsce dostępne na urządzeniu z systemem iOS lub iPadOS i miejsce w usłudze iCloud to dwie różne rzeczy), wyświetlany jest komunikat. Przed przejściem dalej, musisz znać wielkość następnego backupu oraz ilość dostępnego miejsca w usłudze iCloud.
Aby odnaleźć informacje dotyczące wielkości następnego backupu:
- W systemie iOS 11 lub nowszym albo iPadOS: wybierz kolejno opcje Ustawienia > [Twoje imię i nazwisko] > iCloud > Zarządzaj dyskiem > Backupy. Stuknij używane urządzenie.
- W systemie iOS 10.3: wybierz kolejno opcje Ustawienia > [Twoje imię i nazwisko] > iCloud > Miejsce na iCloud > Zarządzaj dyskiem. Stuknij używane urządzenie.
Po sprawdzeniu, ile miejsca dyskowego posiadasz w usłudze iCloud, wykonaj następujące czynności, aby ukończyć backup:
- Wykup większy pakiet miejsca dyskowego w usłudze iCloud.
- Zmniejsz rozmiar backupu.
- Usuń dane, których nie używasz.
- Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.
W przypadku wyświetlenia komunikatu z informacją, że nie można było ukończyć ostatniego backupu
- Upewnij się, że masz połączenie z siecią Wi-Fi.
- Sprawdź, czy urządzenie jest aktualne.
- Spróbuj utworzyć backup za pomocą innej sieci W-Fi.
- Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.
Pomoc dotycząca odtwarzania urządzenia z backupu w iCloud
Pierwszy raz wykonujesz odtwarzanie z backupu iCloud? Szczegółowe instrukcje znajdziesz tutaj.
Sprawdź, czy masz połączenie z siecią Wi-Fi. Odtworzenie backupu nie jest możliwe, jeśli korzystasz wyłącznie z komórkowego połączenia internetowego. Czas odtwarzania z backupu zależy od rozmiaru backupu i szybkości sieci Wi-Fi.
Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie możesz połączyć się z siecią Wi-Fi na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch.
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, dowiedz się, co zrobić w zależności od problemu lub wyświetlanego komunikatu.
Jeśli podczas odtwarzania z backupu iCloud wyświetla się komunikat o błędzie
Jeśli po próbie odtworzenia urządzenia wyświetlił się komunikat o błędzie:
- Wymaż urządzenie i skonfiguruj je jako nowe.
- Sprawdź wersję oprogramowania i czy jest aktualne.
- Sprawdź, czy masz połączenie z siecią Wi-Fi.
- Wymaż urządzenie i spróbuj ponownie je odtworzyć z backupu iCloud.
- Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.
Jeśli backup, który chcesz odtworzyć, nie pojawia się na ekranie wyboru backupu
- Sprawdź, czy backup jest dostępny.
- Spróbuj odtworzyć backup za pomocą innej sieci.
- Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.
Jeśli po odtworzeniu z backupu brakuje danych
Dowiedz się, co zrobić, jeśli po odtworzeniu urządzenia z systemem iOS lub iPadOS z backupu iCloud brakuje informacji.