Jeśli nie można utworzyć backupu w iCloud lub nie można odtworzyć urządzenia z backupu w iCloud

Dowiedz się, co zrobić, jeśli potrzebujesz pomocy podczas tworzenia backupu telefonu iPhone, iPada lub iPoda touch w usłudze iCloud.

Jeśli potrzebujesz pomocy po próbie utworzenia backupu w usłudze iCloud lub odtworzenia urządzenia z backupu w iCloud, wykonaj poniższe czynności.

Pomoc dotycząca tworzenia backupu urządzenia za pomocą usługi Backup w iCloud

Dowiedz się, co zrobić w zależności od problemu lub wyświetlanego komunikatu.

Telefon iPhone wyświetlający komunikat Błąd tworzenia backupu iPhone'a z powodu zbyt małej ilości miejsca w usłudze iCloud

W przypadku wyświetlenia komunikatu z informacją, że w usłudze iCloud jest za mało wolnego miejsca

Jeśli do utworzenia backupu potrzebujesz więcej miejsca w usłudze iCloud, wyświetli się komunikat (miejsce dostępne na urządzeniu z systemem iOS lub iPadOS i miejsce w usłudze iCloud to dwie różne rzeczy). Przed przejściem dalej, musisz znać wielkość następnego backupu oraz ilość dostępnego miejsca w usłudze iCloud.

Aby odnaleźć informacje dotyczące wielkości następnego backupu:

  • W systemie iOS 11 lub nowszym albo iPadOS: wybierz kolejno opcje Ustawienia > [Twoje imię i nazwisko] > iCloud > Zarządzaj dyskiem > Backupy. Stuknij używane urządzenie.
  • W systemie iOS 10.3: wybierz kolejno opcje Ustawienia > [Twoje imię i nazwisko] > iCloud > Miejsce na iCloud > Zarządzaj dyskiem. Stuknij używane urządzenie.

W przypadku wyświetlenia komunikatu z informacją, że nie można było ukończyć ostatniego backupu

  1. Upewnij się, że masz połączenie z siecią Wi-Fi.
  2. Sprawdź, czy urządzenie jest aktualne.
  3. Spróbuj utworzyć backup za pomocą innej sieci W-Fi.
  4. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Pomoc dotycząca odtwarzania urządzenia z backupu w iCloud

Pierwszy raz wykonujesz odtwarzanie z backupu iCloud? Szczegółowe instrukcje znajdziesz tutaj.

Sprawdź, czy masz połączenie z siecią Wi-Fi. Odtworzenie backupu nie jest możliwe, jeśli korzystasz wyłącznie z komórkowego połączenia internetowego. Czas odtwarzania z backupu zależy od rozmiaru backupu i szybkości sieci Wi-Fi.

Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie możesz połączyć się z siecią Wi-Fi na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch

Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, dowiedz się, co zrobić w zależności od problemu lub wyświetlanego komunikatu.

Jeśli podczas odtwarzania z backupu iCloud wyświetla się komunikat o błędzie

Jeśli po próbie odtworzenia urządzenia wyświetlił się komunikat o błędzie:

  1. Wymaż urządzenie i skonfiguruj je jako nowe.
  2. Sprawdź wersję oprogramowania i czy jest aktualne.
  3. Sprawdź, czy masz połączenie z siecią Wi-Fi.
  4. Wymaż urządzenie i spróbuj ponownie je odtworzyć z backupu iCloud.
  5. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Jeśli backup, który chcesz odtworzyć, nie pojawia się na ekranie wyboru backupu

  1. Sprawdź, czy backup jest dostępny.
  2. Spróbuj odtworzyć backup za pomocą innej sieci.
  3. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Jeśli po odtworzeniu z backupu brakuje danych

Data publikacji: