iPad: snelle controles voor probleemoplossing

Snelle controles voor probleemoplossing voor alle problemen

Probeer deze stappen voordat je verdergaat met probleemspecifieke probleemoplossing.

1. Zorg ervoor dat er geen interferentie wordt veroorzaakt door een beschermende folie, hoesje, handschoen of stylus. Raak het scherm aan met je vingertoppen, niet met je vingernagel.

2. Maak het beeldscherm schoon met een zachte, licht vochtige en pluisvrije doek. Maak indien nodig de volledige iPad schoon.

   • Belangrijk: Koppel eerst alle kabels los en schakel de iPad uit. Gebruik geen producten die bleekmiddelen of waterstofperoxide bevatten. Voorkom dat er vloeistof in de openingen komt en dompel de iPad niet onder in schoonmaakmiddel. Gebruik geen perslucht.

3. Gebruik een compatibele oplaadkabel om de iPad aan te sluiten op een lichtnetadapter die is aangesloten op een stopcontact. Laad niet op via een computerpoort of draadloos opladen. Laad de iPad minimaal 10 minuten op. Wacht tot er een afbeelding op het scherm verschijnt of tot er 10 minuten zijn verstreken.

   • Opmerking: De batterij van de iPad kan volledig ontladen zijn, waardoor het apparaat gedurende 20 tot 30 minuten moet opladen om te kunnen worden ingeschakeld. Het oplaadsymbool moet na twee minuten opladen zichtbaar zijn.

4. Herstart de iPad. Als de iPad niet herstart, probeer je de iPad geforceerd te herstarten.

5. Werk de iPad bij. Zorg ervoor dat de software van het apparaat up-to-date is voordat je verdere probleemoplossing uitvoert.

6. Zoek het juiste gedeelte hieronder en lees de gekoppelde artikelen om het probleem op te lossen.

7. Als het probleem zich blijft voordoen nadat je alle relevante artikelen hebt gelezen en alle stappen voor probleemoplossing hebt gevolgd, herstel je de iPad en configureer je deze opnieuw. Raadpleeg ook Als je een foutmelding ziet als je je iPhone, iPad of iPod bijwerkt of herstelt en Fouten tijdens het bijwerken of herstellen van iOS.

   • Let op: Het herstellen van de iPad resulteert in het verwijderen van alle gegevens van de iPad. Zorg ervoor dat er een reservekopie van de iPad is gemaakt voordat je deze herstelt.

Meer bronnen

Lees deze supportartikelen voordat je verdergaat met probleemspecifieke probleemoplossing.

Algemeen

• Het model iPad bepalen

• Een iPhone of iPad configureren

• Apple producten schoonmaken

Accessoires

• Als je de waarschuwing 'Dit accessoire wordt mogelijk niet ondersteund' ziet op je Apple apparaat

• Over accessoires met het label Made for iPhone, iPad en iPod touch

• De Smart Folio of Smart Cover gebruiken met je iPad

• Hulp bij Apple digitale AV-adapters voor de iPhone, iPad en iPod touch

• Magic Keyboard voor iPad configureren en gebruiken

Waarschuwingen

• Als een iPhone of iPad te warm of te koud wordt

• Als je de waarschuwing 'Dit accessoire wordt mogelijk niet ondersteund' ziet op je Apple apparaat

• Over de waarschuwing 'Vertrouw je deze computer?' op een iPhone, iPad of iPod touch

• Als in een waarschuwing wordt gemeld dat er een probleem is met Face ID op je iPhone of iPad Pro

• Als je een melding ziet over een probleem met het mobiele netwerk, Ultra Wideband of Apple Pay nadat iOS is bijgewerkt of herstart

Apple Pay

• Apple Pay gebruiken op deze apparaten

• Apple Pay configureren

• Aankopen doen met Apple Pay

• Als je een kaart niet aan Apple Wallet kunt toevoegen voor gebruik met Apple Pay

• De betaalkaarten die je gebruikt met Apple Pay, wijzigen of verwijderen

• Als je een melding ziet over een probleem met het mobiele netwerk, Ultra Wideband of Apple Pay nadat iOS is bijgewerkt of herstart

Apps en media

• Schakelen tussen apps op een iPhone, iPad of iPod touch

• Als een app op je iPhone of iPad niet meer reageert, onverwacht sluit of niet wordt geopend

• Als een app verbinding wil maken met apparaten in je lokale netwerk

• Als een app gebruik wil maken van Bluetooth op een apparaat

• Als je apps niet kunt downloaden of bijwerken op je iPhone of iPad

• Als je geen verbinding kunt maken met de App Store, iTunes Store of andere Apple voorzieningen

Mobiele data

• Meer informatie over de betekenis van de statussymbolen op de iPad

• De simkaart uit een iPad halen of deze omwisselen

• Welk type simkaart je iPhone of iPad gebruikt

• Over een e-sim op een iPad

• Mobiele aanbieders en wereldwijde serviceproviders vinden die e-simservice aanbieden

• Als je persoonlijke hotspot niet werkt op je iPhone of iPad (Wi-Fi + Cellular)

• Als je je iPhone of iPad (Wi-Fi + Cellular-model) niet kunt activeren

• Als je geen FaceTime-gesprek kunt starten of ontvangen op je iPhone of iPad

• Als je op je iPhone of iPad geen berichten kunt versturen of ontvangen

• Als je iMessage of FaceTime niet kunt inschakelen of er niet bij kunt inloggen op de iPad, Mac of Apple Vision Pro

• Als je een melding ziet over een probleem met het mobiele netwerk, Ultra Wideband of Apple Pay nadat iOS is bijgewerkt of herstart

• Als je 'SOS', 'Geen service' of 'Zoeken' ziet op de iPhone of iPad

• Als je apparaat problemen heeft met de netwerkverbinding, controleer je op VPN- en andere beveiligingssoftware van derden

• Een telefoongesprek voeren met 'Bellen via wifi'

• De aanbiederinstellingen op je iPhone of iPad handmatig bijwerken

• Mobieledataservice activeren op het Wi-Fi + Cellular-model van je iPad

• 5G gebruiken met een iPad

• Mobiele data gebruiken op je iPhone of iPad

• Berichten gebruiken op je iPhone of iPad

Voeding en opladen

• Als je iPad niet kan worden ingeschakeld of is vastgelopen

• Als je iOS- of iPadOS-apparaat onverwacht wordt herstart, of als het Apple logo of een draaiend tandwiel wordt weergegeven

• Apple lichtnetadapters, kabels en duckheads met Apple producten gebruiken

• Als je iPad niet oplaadt

• Een iPad herstarten

• Opladen en verbinding maken met de USB-C-poort op een iPad

Herstellen

Let op: het volgen van deze procedures leidt tot gegevensverlies.

• Met een computer de fabrieksinstellingen terugzetten op de iPhone, iPad of iPod

• Update of herstel van iPad lukt niet

• Als je een foutmelding ziet als je je iPhone, iPad of iPod bijwerkt of herstelt

• Als je fout 9, 4005, 4013 of 4014 ziet wanneer je je iPhone, iPad of iPod touch herstelt

• Fouten tijdens het bijwerken of herstellen van iOS

Geluid

• Als je geen geluid of vervormd geluid hoort uit de luidspreker van een iPhone, iPad of iPod touch

• Als je koptelefoon niet werkt met je iPhone of iPad

• Als de microfoons op je iPad niet werken

• Bedrade koptelefoons van Apple gebruiken

Wifi en Bluetooth

• Over Wifi-assistentie

• Bluetooth-profielen die iOS en iPadOS ondersteunen

• Verbinding maken met wifi op een iPhone, iPad of iPod touch

• Je iPhone, iPad of iPod touch verbinden met je autoradio

• Een wifinetwerk vergeten op een iPhone, iPad of Mac

• Als een app gebruik wil maken van Bluetooth op een apparaat

• Als een Bluetooth-accessoire niet kan worden verbonden met een iPhone of iPad

• Als een iPhone of iPad geen verbinding kan maken met een wifinetwerk

• Een telefoongesprek voeren met 'Bellen via wifi'

• Een Bluetooth-accessoire van andere fabrikanten koppelen met je iPhone of iPad

• Aanbevolen instellingen voor wifirouters en toegangspunten

• Wifi- en Bluetooth-problemen oplossen die worden veroorzaakt door draadloze interferentie

• Bluetooth en wifi gebruiken in het bedieningspaneel

• Wifi-afvangnetwerken gebruiken op een iPhone of iPad

• Privé wifi-adressen op Apple apparaten gebruiken

• Wifi-6E-netwerken gebruiken met Apple apparaten