Restablir l’Apple TV
Si tens problemes amb l’Apple TV i tot i haver-lo reiniciat continua sense respondre, prova de restablir-lo a la seva configuració de fàbrica. Quan restableixis l’Apple TV, s’esborraran totes les dades, inclosos els comptes i la configuració.
També pots restablir l’Apple TV i actualitzar-ne el programari al mateix temps.
Pots fer servir l’iPhone o l’iPad per configurar l’Apple TV i que la recuperació sigui més ràpida. Consulta l’article de suport d’Apple Si el televisor mostra un iPhone al costat d’un Apple TV.
Restablir l’Apple TV
Obre la configuració a l’Apple TV.
Ves a Sistema > Restablir i selecciona Restablir.
Restablir l’Apple TV i restaurar-lo a la seva configuració de fàbrica pot trigar una estona, cal tenir paciència. Si l’Apple TV continua sense respondre, fes una d’aquestes accions:
Si tens un Apple TV 4K: posa’t en contacte amb el servei de suport d’Apple TV.
Si tens un Apple TV HD i un Mac amb el macOS Catalina o posterior: desconnecta els cables d’alimentació i HDMI de l’Apple TV. Connecta un extrem d’un cable USB-C (no inclòs) a l’Apple TV i l’altre extrem a un ordinador. Obre el Finder a l’ordinador, selecciona Apple TV a la barra lateral i fes clic a Restaurar. Si això no funciona, posa’t en contacte amb el servei de suport d’Apple TV.
Si tens un Apple TV HD i un PC amb l’iTunes o un Mac amb el macOS Mojave o anterior: desconnecta els cables d’alimentació i HDMI de l’Apple TV. Connecta un extrem d’un cable USB-C (no inclòs) a l’Apple TV i l’altre extrem a un ordinador. Obre l’iTunes a l’ordinador, selecciona Apple TV a la llista de fonts i, a continuació, fes clic a Restaurar. Si això no funciona, posa’t en contacte amb el servei de suport d’Apple TV.
Restablir l’Apple TV i actualitzar el programari
Obre la configuració a l’Apple TV.
Ves a Sistema > Restablir i selecciona “Restablir i actualitzar”.
Si selecciones aquesta opció, es restaurarà l’Apple TV a la configuració de fàbrica, s’esborrarà tota la informació i configuració, i s’actualitzarà a la versió més recent del tvOS.