Języki

iCloud: rozwiązywanie problemów dotyczących konta

Objawy

W tym artykule omówiono typowe procedury rozwiązywania różnych problemów, jakie mogą wystąpić podczas tworzenia lub używania konta usługi iCloud.

Rozwiązanie

 Wstępne procedury rozwiązywania problemów

  1. Sprawdź Stan systemu, aby się upewnić, że problem z kontem usługi iCloud nie wynika z awarii ani zaplanowanych prac serwisowych. Dostęp do strony Stan systemu można uzyskać z poziomu lokalnej witryny wsparcia dla usługi iCloud
  2. Uaktualnij oprogramowanie komputera lub urządzenia do najnowszej wersji. Informacje na temat wymagań systemowych usługi iCloud znajdują się w tym artykule.
  3. Upewnij się, że jesteś zalogowana(-y) na koncie usługi iCloud na urządzeniu z systemem iOS albo na komputerze Mac/PC przy użyciu konta Apple ID:
    • System iOS 5 lub nowszy:
      1. Stuknij kolejno opcje Ustawienia > iCloud.
      2. Przejrzyj ustawienia usługi iCloud, aby się upewnić, że konto jest poprawnie skonfigurowane.
    • System OS X Lion 10.7.5 lub nowszy:
      1. Wybierz kolejno menu Apple () >Preferencje systemowe i kliknij pozycję iCloud.
      2. Sprawdź, czy jesteś zalogowana(-y). W razie potrzeby kliknij przycisk Szczegóły konta, aby uzyskać więcej informacji.
    • System Windows 8:
      1. Umieść wskaźnik w prawym górnym rogu ekranu, aby wyświetlić pasek Panele funkcji, kliknij panel Wyszukaj, a następnie kliknij Panel sterowania iCloud po lewej stronie.
      2. Sprawdź, czy jesteś zalogowana(-y) przy użyciu właściwego konta Apple ID.
    • System Windows 7 lub Windows Vista:
      1. Wybierz kolejno opcje Start > Wszystkie programy > iCloud > iCloud.
      2. Sprawdź, czy jesteś zalogowana(-y) przy użyciu właściwego konta Apple ID.

Dodatkowe procedury rozwiązywania problemów

Jeśli wykonanie procedur z powyższej sekcji nie spowodowało rozwiązania problemu, wypróbuj poniższe procedury, wybierając tę, która najlepiej opisuje problem.

Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Nie widzę opcji utworzenia konta usługi iCloud na urządzeniu z systemem iOS.

Sprawdź, czy na urządzeniu jest zainstalowany system iOS 5 lub nowszy. W przeciwnym razie zainstaluj ten system na urządzeniu i spróbuj ponownie utworzyć konto usługi iCloud.

Kiedy podczas konfiguracji konta usługi iCloud na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch próbuję zalogować się przy użyciu konta Apple ID, pojawia się komunikat o niepowodzeniu uwierzytelniania.

Przejdź na stronę Mój Apple ID (appleid.apple.com/pl), kliknij przycisk Zarządzaj swoim identyfikatorem Apple ID i spróbuj zalogować się przy użyciu konta Apple ID. Jeśli logowanie się nie powiedzie, wyzeruj hasło konta Apple ID, postępując zgodnie z instrukcjami na tamtej stronie.

Podczas próby zalogowania się do usługi iCloud z telefonu iPhone, iPada lub iPoda touch jest wyświetlany komunikat „Nieobsługiwany Apple ID”.

W zależności od sposobu, w jaki zostało utworzone konto Apple ID, utworzenie konta usługi iCloud przy użyciu konta Apple ID może się nie powieść. Jeśli konto Apple ID działa w sklepie iTunes Store, sklepie App Store, aplikacji Game Center, FaceTime lub z innymi usługami firmy Apple, powinno działać także w przypadku usługi iCloud. Jeśli konto Apple ID zostało utworzone na stronie jobs.apple.com podczas ubiegania się o pracę, powinno działać także w przypadku usługi iCloud. Jeśli konto Apple ID nie działa z żadną usługą firmy Apple, może nie być zgodne z usługą iCloud. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się ze wsparciem dla usługi iCloud.

Żądanie uwierzytelnienia uniemożliwia mi zalogowanie się w usłudze iCloud na komputerze Mac.

Sprawdź, czy Twoje konto użytkownika w systemie OS X ma uprawnienia administratora. Jeśli korzystasz z komputera jako standardowy użytkownik nieposiadający uprawnień administratora, może się pojawić komunikat dotyczący uwierzytelniania „Preferencje systemowe próbują zmodyfikować konfigurację usług katalogowych”. Wprowadź nazwę i hasło administratora, aby zezwolić na modyfikację konfiguracji w Preferencjach systemowych.

 okienko folder w preferencjach systemowych

Aby zalogować się jako administrator (system OS X Lion 10.7.5 lub nowszy):

  1. Z menu Apple () wybierz kolejno pozycje Wyloguj Nazwa użytkownika.
  2. Kliknij przycisk Wyloguj się.
  3. Na ekranie logowania wybierz użytkownika z uprawnieniami administratora i zaloguj się.

Komunikat z informacją, że mój adres e-mail nie został zweryfikowany, uniemożliwia mi zalogowanie się w usłudze iCloud na komputerze Mac.

Jeśli nie można zalogować się ze względu na komunikat „Konto niezweryfikowane — Instrukcje weryfikacji konta znajdują się w wiadomości email”:

  1. Zamknij i ponownie otwórz preferencje usługi iCloud, a następnie ponownie spróbuj się zalogować.
  2. Jeśli to nie rozwiąże problemu, sprawdź, czy w folderze wiadomości e-mail lub w folderze Poczta śmieciowa znajduje się przesłana przez firmę Apple wiadomość e-mail dotycząca weryfikacji.
  3. Jeśli w folderze wiadomości e-mail lub w folderze Poczta śmieciowa nie możesz znaleźć wiadomości e-mail dotyczącej weryfikacji, kliknij przycisk „Weryfikuj ponownie przez email” w preferencjach usługi iCloud.

Gdy próbuję się zalogować na stronie iCloud.com, w preferencjach usługi iCloud (na komputerze Mac) lub w Panelu sterowania iCloud (na komputerze PC), pojawia się komunikat z informacją, że nazwa użytkownika lub hasło są nieprawidłowe.

  • Upewnij się, że podczas logowania wprowadzasz cały identyfikator Apple ID. Jeśli na przykład ma on postać „nazwa_użytkownika@me.com”, sprawdź, czy nie próbujesz wpisać tylko fragmentu „nazwa_użytkownika”.
  • Sprawdź, czy klawisz Caps Lock nie jest włączony. We wszystkich hasłach wielkość liter ma znaczenie.
  • Upewnij się, że wprowadzasz identyfikator Apple ID skojarzony z usługą iCloud, a nie z inną usługą. Więcej informacji na temat korzystania z wielu kont Apple ID można znaleźć w artykule Używanie konta Apple ID z usługami firmy Apple.
  • W razie potrzeby wyzeruj hasło do konta Apple ID na stronie iforgot.apple.com.

Jeśli konto Apple ID używane z usługą iCloud jest używane także w innych usługach firmy Apple (na przykład w sklepie Apple Online Store, iTunes Store lub Mac App Store), zmiana hasła do konta usługi iCloud pociąga za sobą również zmianę hasła do wszystkich tych usług. Trzeba więc pamiętać o stosowaniu nowego hasła podczas logowania się do innych usług firmy Apple. Konieczne jest też uaktualnienie hasła na wszystkich urządzeniach i komputerach, na których jest używane konto Apple ID (na przykład w aplikacjach poczty e-mail służących do odbierania wiadomości e-mail z usługi iCloud). 

Pojawia się komunikat o przekroczeniu limitu przyznanego miejsca dyskowego.

Po zalogowaniu się przy użyciu identyfikatora Apple ID wyświetlany jest monit o wprowadzenie dodatkowych informacji.

Konta usługi iCloud mogą wymagać pewnych dodatkowych informacji, które aktualnie nie są skojarzone z identyfikatorem Apple ID. Aby kontynuować, po pojawieniu się monitu wprowadź wymagane informacje.

Gdy próbuję utworzyć konto usługi iCloud, pojawia się informacja, że usługa iCloud nie jest dostępna w moim kraju.

Konta usługi iCloud nie są dostępne we wszystkich krajach. Jeśli próbujesz założyć konto w kraju, w którym usługa iCloud jest dostępna, i uważasz, że komunikat nie powinien się pojawić, skontaktuj się ze wsparciem dla usługi iCloud.

Dodatkowe informacje

Następujące artykuły mogą być pomocne podczas rozwiązywania problemów z kontem. Jeśli nie możesz samodzielnie rozwiązać problemu z kontem, skontaktuj się ze wsparciem dla usługi iCloud.

Ważne: Informacje na temat produktów firm innych niż Apple są podawania jedynie do celów dokumentacyjnych i produktów tych nie można uznawać za rekomendowane przez firmę Apple. Dodatkowe informacje można uzyskać, kontaktując się z dystrybutorem.

Ostatnia modyfikacja: 2014-04-09
Był pomocny?
Tak
Nie
  • Ostatnia modyfikacja: 2014-04-09
  • Artykuł: TS3988
  • Wyświetleń:

    7120
  • Ocena:
    • 20.0

    (1 odpowiedzi)

Dodatkowe informacje dotyczące wsparcia dla produktu