macOS High Sierra

列印疑難解答

如果您無法列印,請先嘗試下列建議:

  • 如果印表機已連接到您的 Mac,請確定其已穩固連接、已插入電源插座且已打開電源。

  • 如果印表機位於網路上,請確定您的 Mac 和印表機仍連接相同的網路、印表機已打開電源,且網路並未遇到問題。如果網路有多部印表機,請檢查您選擇的是哪部印表機(可能會與您認為已選擇的印表機不同)。

  • 如果您使用另一部 Mac 所連接的共享印表機,請確定 Mac 已安裝 Mac OS X v10.5 或更新版本、未處於睡眠狀態,且已開啟共享。如需更多資訊,請參閱:共享印表機

  • 如果印表機已連接到您電腦的 USB 埠,請打開「系統偏好設定」,然後按一下 USB。如果印表機的名稱出現在硬體列表中,但印表機無法運作,請參閱印表機的說明文件來取得更多的疑難解答資訊,或請參閱:檢查裝置的 USB 連線

    為我打開「系統資訊」

如果您仍無法列印,請參閱下方的其他疑難解答資訊。

嘗試繼續列印

按一下 Dock 中的印表機圖像來打開印表機的佇列視窗。

  • 若您看到工具列上的「繼續」按鈕,則印表機為暫停狀態。按一下「繼續」按鈕。

  • 如果是因為其他作業的錯誤而中止了佇列,請選擇作業,然後按一下右側的「刪除作業」按鈕(標示為 X)。

  • 若列表中的個別列印作業已暫停,請選取作業,然後按一下右側的「繼續作業」按鈕(標示一條曲線)。

若在印表機的佇列中沒有看到您的列印作業,您可能已列印至其他印表機。檢查其他印表機的佇列視窗,或者嘗試再列印一次,並確定您選擇正確的印表機。

若要檢查其他印表機的列印佇列,請選擇「蘋果」選單 >「系統偏好設定⋯」,然後按一下「印表機與掃描器」。在列表中選擇印表機,然後按一下「打開列印佇列⋯」。

為我打開「印表機與掃描器」偏好設定

嘗試從另一個 App 列印

  • 嘗試從其他 App 列印,例如「文字編輯」。如果問題只在某個 App 中發生,請檢視 App 的說明文件,取得進一步的疑難解答資訊。

    為我打開「文字編輯」

檢查印表機

前往印表機並檢查下列項目:

  • 它已開啟並顯示了正常的狀態指示燈。

  • 它有紙張,而且未卡紙。

  • 它有足夠的墨水或碳粉。

  • 它的接線已正確連接。

再加入一次印表機來製作新的印表機佇列

  • 如果印表機位於網路上,請打開「印表機與掃描器」偏好設定(請選擇「蘋果」選單 >「系統偏好設定⋯」,然後按一下「印表機與掃描器」)。然後再加入一次印表機來製作新的印表機佇列

    如果可以列印至剛新增的印表機佇列,請刪除舊的印表機佇列。

如果因為印表機未出現在可用印表機列表中而無法將其加入,該印表機可能已關機,或者您的 Mac 可能位於不同的網路上。如果印表機是由其他使用者分享,該使用者可能已停止分享它,或者使用者的 Mac 可能已離線。如果您不會使用印表機,請詢問會操作的使用者。

確定您使用最新的軟體

若您的印表機不支援 AirPrint,請確定您已安裝正確版本的印表機軟體(也稱為印表機驅動程式)。

  • 若您使用其他使用者共享的印表機,則請確定你們使用的印表機軟體是相同版本。若要查看您使用的版本,請打開「印表機與掃描器」偏好設定(請選擇「蘋果」選單 >「系統偏好設定⋯」,然後按一下「印表機與掃描器」)。在「印表機與掃描器」偏好設定中選擇印表機,按一下「選項與耗材⋯」,然後按一下「一般」。注意驅動程式版本。

  • 若您使用網路印表機或 Mac 所連接的印表機,請確定您的印表機使用最新版本的軟體。如果您仍然遇到問題,請嘗試使用不同的印表機軟體。

如果使用的是具備 AirPrint 的印表機,您可以洽詢製造商,以瞭解您的印表機機型是否有可更新的韌體。

取代已損毀的印表機佇列視窗

  • 如果以上的解決方案都無效,則印表機的佇列可能已損毀。打開「印表機與掃描器」偏好設定(請選擇「蘋果」選單 >「系統偏好設定⋯」,然後按一下「印表機與掃描器」),然後刪除印表機並重新進行設定

    如果您仍然無法列印,請重置列印系統