Portáteis Mac: verificações rápidas para resolução de problemas

Verificações rápidas da resolução de problemas para todos os problemas

Experimente estes passos antes de continuar para a resolução de problemas específicos.

1. Ligue o computador a uma tomada elétrica em boas condições utilizando um adaptador de corrente da Apple e um cabo de carregamento em boas condições para carregar a bateria durante, pelo menos, 15 minutos.

   • Nota: utilize um adaptador de corrente com a potência adequada.

2. Desligue ou reinicie o Mac.

3. Efetuar o arranque do Mac no modo seguro.

4. Verifique a existência e instale as atualizações de software e firmware do macOS. Certifique-se de que o software do computador está atualizado antes de avançar com a resolução de problemas.

   • Nota: o MacBook, MacBook Pro e MacBook Air têm de ter o adaptador de corrente ligado para descarregar automaticamente as atualizações.

5. Determinar se o computador está no modo Atualização de firmware do dispositivo (DFU). Neste modo, o computador pode não responder e pode parecer ter um problema. Para portáteis com MagSafe, a luz de um adaptador de corrente MagSafe ligado apagar-se-á para indicar que o computador está no modo DFU. Para sair do modo DFU, mantenha premido o botão de alimentação durante 10 segundos para tentar desligar o computador. Depois, prima novamente o botão de alimentação para tentar ligar o computador. Se o computador ligar, estava no modo DFU e tem energia.

6. Encontre a secção adequada abaixo e leia os artigos associados para ajudar a resolver o problema.

Mais recursos

Leia estes artigos de suporte antes de continuar para a resolução de problemas específicos.

Geral

• Identificar o modelo de MacBook

• Identificar o modelo de MacBook Air

• Identificar o modelo de MacBook Pro

Entrada-Saída

• Identificar as portas do Mac

• Usar as portas no Mac

• Utilizar a ranhura para cartões SD e SDXC no Mac

• Adaptadores para a porta Thunderbolt 4, Thunderbolt 3 ou USB-C no Mac

• Acerca do Cabo Apple Thunderbolt 3 (USB-C)

• Se não for possível estabelecer ligação entre o Magic Keyboard, Magic Mouse ou Magic Trackpad e o Mac

• Quantos monitores podem ser ligados ao MacBook Pro

Alimentação e arranque

• Se o Mac não ligar

• Se o Mac não arrancar completamente

• Se o Mac reiniciar devido a um problema

• Se não conseguir arrancar a partir da Recuperação do macOS

• Identificar o adaptador de corrente do Mac

• Se o cabo MagSafe ou o adaptador de corrente não estiver a funcionar

• Utilizar adaptadores de corrente, cabos e Duckheads da Apple com produtos Apple

• Se o adaptador de corrente USB-C não estiver a carregar o portátil Mac

• Acerca da gestão do estado da bateria em portáteis Mac

• Carregar rapidamente o MacBook Air ou MacBook Pro

• Se a bateria do Mac descarregar rapidamente

• Se o estado da bateria do Mac for “Não está a carregar”

Som

• Acerca das portas de áudio no Mac

• Se não conseguir ouvir som das colunas do Mac

Wi-Fi e Bluetooth

• Resolver problemas de Wi-Fi e Bluetooth causados pela interferência sem fios

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