Portáteis Mac: verificações rápidas para resolução de problemas
Nota: este procedimento destina-se a portáteis Mac de 2024 e posteriores com processador Apple.
Verificações rápidas da resolução de problemas para todos os problemas
Experimente estes passos antes de continuar para a resolução de problemas específicos.
Ligue o computador a uma tomada elétrica em boas condições utilizando um adaptador de corrente da Apple e um cabo de carregamento em boas condições para carregar a bateria durante, pelo menos, 15 minutos.
Nota: utilize um adaptador de corrente com a potência adequada.
Determine se o computador está no modo DFU (atualização de firmware do dispositivo). Neste modo, o computador pode não responder e pode parecer ter um problema. Para portáteis com uma porta MagSafe, a luz de um adaptador de corrente MagSafe ligado apagar-se-á para indicar que o computador está no modo DFU. Para sair do modo DFU, mantenha premido o botão de alimentação durante 10 segundos para tentar desligar o computador. Depois, prima novamente o botão de alimentação para tentar ligar o computador. Se o computador ligar, estava no modo DFU e tem energia. Consulte o seguinte artigo de suporte para obter mais informações sobre o modo DFU do Mac:
Reinicie o Mac. O reinício limpa a memória e recarrega os processos, o que pode ajudar a identificar problemas de software.
Se o Mac arrancar com êxito, procure e instale atualizações de software e firmware do macOS. Certifique-se de que o software do computador está atualizado antes de avançar com a resolução de problemas.
Nota: o MacBook, MacBook Pro e MacBook Air têm de ter o adaptador de corrente ligado para descarregar automaticamente as atualizações.
Encontre a secção adequada abaixo e leia os artigos associados para ajudar a resolver o problema.
Mais recursos
Leia estes artigos de suporte antes de continuar para a resolução de problemas específicos.