Se o Mac não estabelecer ligação à Internet através de Wi-Fi

Se o Mac estiver ligado a uma rede Wi-Fi, mas não conseguir ligar a sites, e-mail e todos os outros serviços de Internet, experimente estas soluções.

• Verificar a ligação Wi-Fi

• Reiniciar o Mac

• Verificar a data e a hora

• Atualizar o macOS

• Verificar a VPN ou outro software de segurança

• Verificar o router Wi-Fi

• Utilizar as ferramentas de diagnóstico integradas

• Experimentar uma rede diferente ou contactar o ISP

Verificar a ligação Wi-Fi

Para estabelecer ligação à Internet através de Wi-Fi, primeiro é preciso ligar o Mac a uma rede Wi-Fi e essa rede tem de permitir que o Mac estabeleça ligação à Internet.

Se tiver dificuldade em estabelecer ligação a uma rede Wi-Fi, comece pelas instruções de Wi-Fi no artigo Estabelecer ligação à Internet com o Mac. Depois de o Mac estar ligado ao Wi-Fi, avance para a secção seguinte.

Reinicie o Mac

Reiniciar poderá ser útil porque o Mac renova automaticamente o endereço de Internet que lhe foi atribuído ao aceder à rede Wi-Fi. Em alternativa, pode renovar o endereço IP manualmente. Este procedimento é conhecido como renovação da concessão do DHCP. Se a concessão tiver expirado e o endereço já estiver a ser utilizado por outro dispositivo, é atribuído um novo endereço ao Mac.

Verificar a data e a hora

Certifique-se de que a data e a hora estão definidas corretamente no Mac.

Atualizar o macOS

Se conseguir estabelecer ligação à Internet a partir de outra rede Wi-Fi, estabeleça ligação a essa rede e, em seguida, atualize o macOS no Mac.

Verificar a VPN ou outro software de segurança

Se instalou uma VPN ou outro software que monitorize ou interaja com as ligações de rede, esse software pode estar a afetar o acesso à Internet. Saiba mais sobre os problemas de rede relacionados com a VPN e outro software.

Verificar o router Wi-Fi

Se gerir o router Wi-Fi da rede, instale as atualizações de firmware mais recentes para o router, conforme recomendado pelo fabricante.

Também pode ser útil reiniciar o router e utilizar as definições recomendadas para routers e pontos de acesso Wi-Fi da Apple.

Utilizar as ferramentas de diagnóstico integradas

Recomendações sobre Wi-Fi. Clique em Wi-Fi na Central de controlo ou na barra de menus e verifique se existe um elemento do menu denominado Recomendações de Wi-Fi. Se o vir, significa que o Mac detetou um problema e tem recomendações. Selecione Recomendações sobre Wi-Fi para saber mais.

Diagnóstico de redes sem fios. Mantenha premida a tecla Opção no teclado enquanto clica em Wi-Fi na Central de controlo ou na barra de menus e, em seguida, selecione "Abrir Diagnóstico de redes sem fios" no menu. Saiba mais sobre como utilizar o "Diagnóstico de redes sem fios" para analisar o ambiente de rede sem fios.

Experimentar uma rede diferente ou contactar o ISP

Se conseguir aceder à Internet quando estiver ligado a outra rede, ou se não tiver a certeza, contacte o fornecedor de Internet ou administrador de rede para se certificar de que a rede está a funcionar corretamente e de que não existe uma interrupção do serviço de Internet.