Se vir "Assistência recomendada" da bateria no portátil Mac
A informação "Assistência recomendada" nas definições da Bateria significa que a capacidade de manutenção de carga da bateria é inferior à que tinha quando era nova ou a bateria não está a funcionar normalmente. Pode continuar a utilizar o Mac, mas se a capacidade de carregamento reduzida estiver a afetar a sua experiência, pode necessitar de assistência.
Verificar o Estado da bateria
No menu Apple , selecione Definições do sistema (ou Preferências do sistema).
Clique em Bateria.
Encontre as informações apresentadas para o Estado da bateria:
Normal: a bateria está a funcionar normalmente.
Assistência recomendada: a capacidade de manutenção de carga da bateria é inferior à que tinha quando era nova ou a bateria não está a funcionar normalmente. Pode continuar a utilizar o Mac, mas se a capacidade de carregamento reduzida estiver a afetar a sua experiência, pode necessitar de assistência para o Mac.
Se não vir o Estado da bateria, é porque está a utilizar um Mac mais antigo ou uma versão mais antiga do macOS que não tem esta funcionalidade. Mantenha premida a tecla Opção enquanto clica no menu de estado da bateria
na barra de menus, que pode comunicar o estado da bateria como Substituir em breve, Substituir agora ou Assistência da bateria.
Apps de terceiros que comunicam o estado da bateria podem não comunicar dados exatos ou não indicar de forma conclusiva a diminuição do tempo de funcionamento do sistema. É recomendável confiar nas informações de estado da bateria comunicadas pelo macOS.
Se a bateria não estiver a carregar
Se a bateria carregar, mas o menu de estado da bateria
na barra de menus indicar que o carregamento está em pausa ou em espera, saiba mais sobre o carregamento otimizado, uma funcionalidade que ajuda a prolongar o ciclo de vida da bateria. Certifique-se de que está a utilizar o adaptador de corrente correto. Saiba o que fazer se o adaptador de corrente USB-C não estiver a carregar ou se o adaptador de corrente MagSafe não estiver a carregar. Se o adaptador não tiver, pelo menos, capacidade nominal para a potência necessária para o Mac, é possível que carregue o Mac de forma lenta ou que não o carregue de forma fiável.
Desligue o Mac, feche a tampa durante 30 segundos e, em seguida, tente carregar novamente.
Se estiver a utilizar um Mac com processador Intel, pode ser útil repor o SMC.
Utilize o Diagnóstico Apple para testar problemas de bateria.
Obter assistência para a bateria
A Garantia limitada de um ano Apple inclui uma cobertura de substituição para uma bateria com defeito. Se tiver comprado um AppleCare Protection Plan para o portátil Mac e a bateria retiver menos de 80% da capacidade original, a Apple irá substituí-la sem custos. Se não tiver adquirido a cobertura, poderá substituir a bateria. No entanto, esta substituição terá custos. Obter assistência.
Os portáteis Mac com baterias integradas só devem substituir as baterias através de um Centro de assistência autorizado Apple, uma Apple Store ou um Centro de assistência independente que utilize peças Apple genuínas.1 As reparações efetuadas por indivíduos sem formação ou com recurso a peças Apple não genuínas podem danificar o equipamento e estes danos não estão cobertos pela garantia. As peças Apple genuínas também estão disponíveis para reparações fora da garantia através da Assistência própria.2
Alguns portáteis Mac mais antigos têm baterias amovíveis que podem ser substituídas pelo utilizador. Contacte um Centro de assistência autorizado Apple ou a Apple Store para obter assistência para uma bateria amovível.
Mais informações
Saiba mais sobre as baterias utilizadas nos produtos Apple, incluindo como maximizar a autonomia e a vida útil da bateria.
Saiba mais sobre as definições da bateria para preservar energia.
1. Os Centros de assistência independentes têm acesso a peças genuínas, ferramentas, formação, manuais Service Guide, diagnósticos e recursos da Apple. As reparações realizadas por Centros de assistência independentes não estão cobertas pela garantia da Apple nem por planos AppleCare, mas poderão estar cobertas pela garantia de reparação do próprio fornecedor.
2. A Assistência própria fornece acesso a peças, ferramentas e manuais de reparação Apple genuínos para que os clientes com experiência em reparação de dispositivos eletrónicos possam realizar uma reparação fora da garantia por conta própria. A Assistência própria está atualmente disponível em determinados países ou regiões para modelos específicos de computadores Mac lançados em 2020 ou posteriormente. Para ver os manuais de reparação e encomendar peças de modelos elegíveis, aceda à página Assistência própria.
