Utilizar o Diagnóstico Apple para testar o Mac
O Diagnóstico Apple, anteriormente conhecido como Apple Hardware Test, pode verificar se existem problemas de hardware no seu Mac.
Se considerar que o seu Mac pode ter um problema de hardware, pode utilizar o Diagnóstico Apple para ajudar a determinar qual o componente de hardware que pode ter o problema. O Diagnóstico Apple também sugere soluções e ajuda-o a contactar o Suporte Apple para obter assistência.
Preparar o Mac
Se conseguir instalar as atualizações mais recentes do macOS, faça-o antes de continuar.
Desligue o Mac.
Desligue todos os dispositivos externos, exceto o teclado, o rato, o ecrã, a ligação Ethernet (se aplicável) e a ligação à corrente CA.
Certifique-se de que o Mac se encontra numa superfície resistente, plana e estável, com uma boa ventilação.
Iniciar o Diagnóstico Apple
Determine se está a utilizar um Mac com um processador Apple e, em seguida, siga os passos apropriados:
Processador Apple
Mantenha premido o botão de alimentação do Mac. (Todos os Mac têm um botão de alimentação. Em portáteis com Touch ID, mantenha premido o Touch ID.)
Enquanto mantém premido o botão de alimentação, o Mac liga e carrega as opções de arranque. Quando vir Opções, solte o botão de alimentação.
Mantenha premido Comando (⌘)+D no teclado.
Processador Intel
Ligue o Mac, em seguida, mantenha premida a tecla D no teclado enquanto quando o Mac arranca.
Solte quando vir uma barra de progresso ou quando lhe for pedido para escolher um idioma.
Se o uso da tecla D não funcionar, mantenha premido Opção (⌥)+D no arranque. Se nenhum dos métodos funcionar, consulte as diretrizes para utilizar combinações de teclas no arranque.
Poderá ser-lhe pedido que escolha um idioma e que se certifique de que tem uma ligação de rede ativa. Pode usar o menu Wi-Fi
no canto superior direito do ecrã para escolher uma rede Wi-Fi.
Ver os resultados do teste
O Diagnóstico Apple mostra uma barra de progresso enquanto está a verificar o Mac:
Quando os testes estiverem concluídos, o Diagnóstico Apple mostra os resultados, incluindo um ou mais códigos de referência:
Para repetir o teste, clique na opção "Execute novamente o teste" ou prima Comando+R.
Para reiniciar o Mac, clique em Reiniciar ou prima R.
Para desligar, clique em Desligar ou prima S.
Para obter informações sobre as opções de assistência e suporte, certifique-se de que o Mac está ligado à Internet, em seguida, clique em Começar ou prima Comando+G. O Mac irá reiniciar numa página web com mais informações. Quando terminar, escolha Reiniciar ou Desligar no menu Apple.
Códigos de referência do Diagnóstico Apple
Quando utiliza o Diagnóstico Apple para testar o Mac, os resultados do teste incluem um ou mais códigos de referência.
Lista de códigos de referência do Diagnóstico Apple
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Conte-nos mais sobre o que está a acontecer e iremos sugerir o que pode fazer a seguir.