Supprimer des utilisateurs ou des appareils d’un forfait dans Apple Business
Présentation
Si des utilisateurs ou des appareils ne doivent plus être affectés à un forfait, vous pouvez les supprimer individuellement ou supprimer les groupes d’utilisateurs affectés. Lorsque tous les utilisateurs et utilisatrices, tous les groupes d’utilisateurs et d'utilisatrices ou tous les appareils sont supprimés, le forfait n’est pas supprimé, uniquement les personnes et les appareils affectés.
Si un profil utilisateur ou un appareil est supprimé d’un forfait avec AppleCare+ for Business, le nombre de crédits de réparation associés à ce profil utilisateur ou à cet appareil est déduit du nombre total de crédits à la disposition de l’organisation.
Annuler l’attribution d’un forfait d’employés à un utilisateur ou à un groupe d’utilisateurs
Lorsque vous supprimez un utilisateur ou un groupe d’utilisateurs d’un forfait d’employés, si les utilisateurs ne sont pas associés à un autre forfait, le fait de les révoquer d’un forfait supprimera également :
Toutes les applications, configurations, paramètres et politiques de sécurité gérés.
L’app Apple Business.
La possibilité pour un profil utilisateur d’utiliser son code PIN (numéro d’identification personnel) d’assistance pour contacter Apple s’il possédait auparavant un forfait AppleCare+ for Business.
Remarque : Si une personne passe d’un forfait pour trois appareils à un forfait pour un appareil, assurez-vous qu’elle n’a qu’un seul appareil connecté au moment du changement. Dans le cas contraire, tous les appareils seront déconnectés et la personne devra se connecter à celui qu’elle souhaite continuer à utiliser.
L’attribution à un forfait d’utilisateur est aussi automatiquement révoquée lorsque :
Un appareil est révoqué d’Apple Business (cela désinscrit également l’appareil de la gestion des appareils)
Un profil utilisateur est supprimé ou désactivé d’Apple Business
Un profil utilisateur est supprimé d’un IdP lié à Apple Business (lors de la synchronisation suivante)
Un utilisateur est supprimé d’un groupe d’utilisateurs Smart ou d’un groupe d’utilisateurs créé manuellement avec une attribution de forfait
Un groupe d’utilisateurs intelligent ou un groupe d’utilisateurs créé manuellement avec un forfait associé est supprimé d’Apple Business
Le compte Apple géré d’un utilisateur est déconnecté d’un appareil (consultez la rubrique Utiliser des comptes Apple gérés)
Remarque : Si un utilisateur se déconnecte sur un appareil moins de 30 jours après s’être connecté (par exemple, le jour 22), puis se reconnecte, la couverture se poursuivra à partir du jour de sa déconnexion (dans cet exemple, le jour 22).
Remarque : Si un appareil est actuellement en réparation, la réparation doit être terminée pour que l’appareil soit supprimé du forfait.
Annuler l’attribution d’un forfait d’appareil à un appareil
Lorsque vous supprimez un appareil d’un forfait appareil, si un appareil n’est pas associé à un autre forfait, la désattribution d’un forfait supprime également toutes les applications gérées, les configurations, les réglages et les politiques de sécurité. Une attribution de forfait appareil est également automatiquement supprimée lorsqu’un appareil est révoqué d’Apple Business (cela désinscrit également l’appareil de la gestion des appareils).
Remarque : Si un appareil est actuellement en réparation, la réparation doit être terminée pour que l’appareil soit supprimé du forfait.
Supprimer un groupe d’utilisateurs d’un forfait employé existant
Dans Apple Business, connectez-vous avec un profil utilisateur habilité à modifier des abonnements Apple Business.
Pour afficher les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et autorisations.
Dans votre Navigateur, sélectionnez Apps et Services > AppleCare.
Pour modifier les éléments de votre forfait, sélectionnez Gérer à côté du type de forfait.
Sélectionnez Ajouter ou Supprimer, puis Groupes d’utilisateurs ou Utilisateurs.
Dans le champ de recherche, recherchez et sélectionnez les groupes d’utilisateurs ou les utilisateurs que vous souhaitez supprimer du forfait, puis sélectionnez Suivant.
Sélectionnez Mettre à jour, puis lisez attentivement l’avertissement.
Si vous souhaitez toujours effectuer la modification, sélectionnez Modifier.
Supprimer un appareil d’un forfait d’appareil existant
Dans Apple Business, connectez-vous avec un profil utilisateur habilité à modifier des abonnements Apple Business.
Pour afficher les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et autorisations.
Dans votre Navigateur, sélectionnez Apps et Services > AppleCare.
Pour modifier les éléments de votre forfait, sélectionnez Gérer à côté du type de forfait.
Sélectionnez Ajouter ou Supprimer, puis Appareils.
Dans le champ de recherche, recherchez et sélectionnez les appareils que vous souhaitez supprimer du forfait, puis sélectionnez Suivant.
Sélectionnez Mettre à jour, puis lisez attentivement l’avertissement.
Si vous souhaitez toujours effectuer la modification, sélectionnez Modifier.