Gérer les abonnements Apple Business AppleCare+
Après avoir vérifié les détails de l’abonnement, vous pouvez commencer à ajouter des forfaits. Voir Introduction aux contrats AppleCare+ for Business
Ajouter un forfait d’employé
Après avoir ajouté un profil utilisateur à un forfait employé, celui-ci peut inscrire ses appareils. Consultez les sections suivantes :
Pour envoyer à un seul profil utilisateur, terminez la tâche Envoyer des instructions d’inscription à un seul utilisateur.
Pour envoyer à plusieurs profils utilisateurs, terminez la tâche Envoyer des instructions d’inscription à plusieurs utilisateurs.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un profil utilisateur habilité à acheter des abonnements Apple Business.
Pour afficher les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et autorisations.
Dans votre Navigateur, sélectionnez Apps et Services > AppleCare.
Choisissez l’une des options suivantes :
S’il s’agit de votre premier forfait, sélectionnez Démarrer.
Si vous avez déjà configuré des abonnements, sélectionnez Ajouter un autre forfait AppleCare.
Choisissez Forfait employé, puis sélectionnez Continuer.
Choisissez le nombre d’appareils couverts par employé. Vous pouvez en choisir jusqu’à trois.
Sélectionnez Suivant.
Sélectionnez Groupes d’utilisateurs ou Utilisateurs.
Dans le champ de recherche, recherchez et sélectionnez les groupes d’utilisateurs ou les utilisateurs que vous souhaitez ajouter au forfait.
S’il s’agit du premier forfait que vous créez, saisissez les informations de carte de crédit de votre organisation.
Si l’adresse de facturation de la carte bancaire correspond à l’adresse d’inscription de votre organisation dans Apple Business, vous pouvez la sélectionner.
Si l’adresse de facturation est différente, désélectionnez l’adresse de l’organisation et entrez les informations de facturation associées à la carte de crédit.
La carte de crédit que vous utilisez est validée par Apple avant d’être enregistrée. Si vous voyez une erreur, essayez de saisir à nouveau le code CVV ou le code postal, ou bien essayez avec une autre carte.
Sélectionnez Suivant, vérifiez les détails du forfait, puis sélectionnez Démarrer l’abonnement.
Le forfait apparaît maintenant dans votre liste d’abonnements.
Ajouter un forfait d’appareils
Dans Apple Business, connectez-vous avec un profil utilisateur habilité à acheter des abonnements Apple Business.
Pour afficher les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et autorisations.
Dans votre Navigateur, sélectionnez Apps et Services > AppleCare.
Choisissez l’une des options suivantes :
S’il s’agit de votre premier forfait, sélectionnez Démarrer.
Si vous avez déjà configuré des abonnements, sélectionnez Ajouter un autre forfait AppleCare.
Choisissez Forfait appareil, puis Continuer.
Dans le champ de recherche, recherchez et sélectionnez les appareils appartenant à l’organisation que vous souhaitez ajouter au forfait.
Pour ajouter des appareils au moment de l’achat, reportez‑vous à la section Gérer les fournisseurs d’appareils.
S’il s’agit du premier forfait que vous créez, saisissez les informations de carte de crédit de votre organisation.
Si l’adresse de facturation de la carte bancaire correspond à l’adresse d’inscription de votre organisation dans Apple Business, vous pouvez la sélectionner.
Si l’adresse de facturation est différente, désélectionnez l’adresse de l’organisation et entrez les informations de facturation associées à la carte de crédit.
La carte de crédit que vous utilisez est validée par Apple avant d’être enregistrée. Si vous voyez une erreur, essayez de saisir à nouveau le code CVV ou le code postal, ou bien essayez avec une autre carte.
Sélectionnez Continuer, passez en revue les détails du forfait, puis exécutez l’une des actions suivantes :
Si vous souhaitez approuver l’appareil pour la gestion, cochez la case Approuver les appareils récemment ajoutés pour la gestion sans examen manuel. Sinon, vous devrez passer en revue et approuver manuellement cet appareil après son inscription. Voir Modalités d’inscription.
Sélectionnez Choisir ce forfait.
Le forfait apparaît maintenant dans votre liste d’abonnements.
Afficher les détails du forfait existant
Vous pouvez afficher les détails du forfait, tels que les groupes d’utilisateurs, le profil utilisateur ou l’appareil attribués et le nombre de licences actives.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un profil utilisateur habilité à afficher les abonnements Apple Business.
Pour afficher les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et autorisations.
Dans votre Navigateur, sélectionnez Apps et Services > AppleCare.
Choisissez un forfait pour en voir les détails ainsi que le nombre de licences actives.
Pour afficher les attributions associées, sélectionnez Afficher sous Utilisateurs pour voir qui est concerné par un forfait.
Attribuer des groupes d’utilisateurs ou des profils utilisateurs à un forfait employé existant
Dans Apple Business, connectez-vous avec un profil utilisateur habilité à modifier des abonnements Apple Business.
Pour afficher les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et autorisations.
Dans votre Navigateur, sélectionnez Apps et Services > AppleCare.
Pour modifier les éléments de votre forfait, sélectionnez Gérer à côté du type de forfait.
Sélectionnez Ajouter ou Supprimer, puis Groupes d’utilisateurs ou Utilisateurs.
Dans le champ de recherche, recherchez et sélectionnez les groupes d’utilisateurs ou les utilisateurs que vous souhaitez ajouter au forfait.
Sélectionnez Modifier, puis Mettre à jour.
Ajouter davantage d’appareils à un forfait appareil
Dans Apple Business, connectez-vous avec un profil utilisateur habilité à modifier des abonnements Apple Business.
Pour afficher les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et autorisations.
Dans votre Navigateur, sélectionnez Apps et Services > AppleCare.
Pour modifier les éléments de votre forfait, sélectionnez Gérer à côté du type de forfait.
Dans le champ de recherche, recherchez et sélectionnez les appareils que vous souhaitez ajouter au forfait.
Sélectionnez Modifier, puis Mettre à jour.
Modifier un forfait
Vous pouvez apporter des modifications à vos forfaits AppleCare.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un profil utilisateur habilité à modifier des abonnements Apple Business.
Pour afficher les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et autorisations.
Dans votre Navigateur, sélectionnez Apps et Services > AppleCare.
Pour modifier les éléments de votre forfait, sélectionnez Gérer à côté du type de forfait.
Effectuez vos modifications, vérifiez les éléments du forfait, puis sélectionnez Mettre à jour.
Supprimer un forfait
Lors de la suppression d’un forfait, tous les utilisateurs ou appareils associés à ce forfait ne sont plus gérés. Voir Flux de travail de l’appareil.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un profil utilisateur habilité à modifier des abonnements Apple Business.
Pour afficher les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et autorisations.
Dans votre Navigateur, sélectionnez Apps et Services > AppleCare.
Sélectionnez Gérer à côté du forfait que vous souhaitez résilier.
Sélectionnez Résilier le forfait AppleCare, puis lisez attentivement l’avertissement.
Si vous souhaitez toujours résilier le forfait, sélectionnez Résilier le forfait AppleCare.